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[하모니매칭] 지난 매칭상대 프로필 오픈![9]
by 선우  2005-08-26 19:48 공감(0) 반대(0)
안녕하세요. 회원여러분.
‘10만 하모니매칭페스티벌’과 관련하여, 추가로 안내를 드립니다.


◈ 지난 매칭상대 프로필 오픈!
여러 회원님들의 희망사항을 담아, 지난 매칭상대의 프로필을 오픈했습니다.
하모니매칭페스티벌 관련 페이지 하단의 <실시간 매칭윈도우>를 클릭하시면,
8월 20일 매칭개시일 이후 현재까지의 매칭현황 뿐 아니라,
매칭상대의 프로필을 모두 보실 수 있습니다.
또한 9월 1일 최종 운명의 한 사람을 추천받을때까지
매칭받은 이성의 프로필 오픈 서비스는 계속 됩니다.

허나, 매칭당일 이전의 이성에 대해서는 만남수락 및 거절을 하실 수 없으며
오늘 매칭된 이성에 대한 만남가부 결정만 가능하십니다.
매칭당일 내로 만남여부를 결정하지 않으시면
기간초과로 거절.. 로 표시되는 방침 또한 동일합니다.


◈ 하모니 매칭윈도우의 사진 관련…
사진이 안 보인다는 문의가 있으신데 이것은 시스템 오류가 아니라
상대 이성이 아직 사진을 등록하지 않으셨기 때문입니다.

현재 커플매니저들이 해당 회원들에게 사진등록을 계속 안내하고 있으니,
회원님께서도 매칭상대가 사진이 없을 경우, 게시판에 글을 올리고
막연히 기다리시기 보다 담당매니저께 전화하시어
상대이성에게 사진등록을 서둘러 요청해주시기를 부탁드립니다.
혹시 담당매니저께서 휴가중이시거나 담당을 모르시는 분은
콜센터로 문의하시면 됩니다. 02-2022-2000

[ 정회원 참가자의 경우 ]
기존 정회원들은 별도로 사진을 업데이트 하는 수고를 하지 않으셔도 됩니다.
혹시 이번 기회에 기존의 본인사진을 바꾸고 싶으신 분들은
photo@sunoo.com 로 사진을 보내주시기 바랍니다.
메일제목을 <정회원 사진교체 요청>이라 하시고, 보내는 분의 성함 / 주민번호를
함께 기재하셔야 다른이와 혼동할 가능성을 차단할 수 있습니다.

[ 일반 참가자의 경우 ]
하모니매칭페스티벌 첫 페이지에서 <사진등록>을 해주셔야 합니다.
본인 사진이 없으신 분께는, 매칭추천자의 사진도 보여드리지 않으므로
서둘러 업데이트 해 주시기 바랍니다.


◈ 매칭윈도우 확인방법!
하모니매칭페스티벌에서 매칭된 상대를 회원공간에서 찾으시면 안 됩니다. ^^

현재 하모니매칭페스티벌에서 매칭이 되었을 경우
다음과 같은 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다.
ex) [선우] ooo님,10만하모니매칭페스티벌 매칭되었습니다.매칭윈도우확인부탁드립니다.

문자메시지를 받으시면 선우홈페이지 중앙의 노란색 배너의
<페스티벌 참여하기> 버튼을 클릭하세요.
클릭후 새창이 뜨고, 하단에 <실시간 매칭윈도우>라는 버튼을 클릭하면,
매칭상대의 정보를 확인하실 수 있습니다.


◈ 매칭 확인 및 만남여부 체크 관련
매칭이 되었을 경우, 문자메시지를 통해 매칭현황을 안내해드립니다.
참가회원님께서는 매칭을 안내 받으신 당일에 상대이성과의 만남여부를
체크하셔야 하며, 만남수락 혹은 거절을 선택하지 않으시면,
다음날부터는 기간초과로 “거절”하신 것으로 상대에게 전달됩니다.
※ 매칭이 되었으나 문자를 받지 못하셨다거나,
매칭안내 문자를 받았으나 매칭내용이 없을 경우,
콜센터와 고객만족팀으로 신고해주시면 확인후 안내전화를 드리겠습니다.
02-2022-2000 / 02-2022-2100


◈ 만남확정 회원님들은…
벌써 만남을 확정지으신 커플이 실시간으로 탄생하고 있습니다.
진심으로 그분들의 소중한 인연의 시작을 축하드리는 바이며,
만나시기로 한 상대이성의 연락처는 9월 1일에 안내해드리오니
설레이는 마음으로 잠시 기다려주시기 바랍니다.


◈ 신원확인을 무료로 진행합니다!
현재 본 이벤트에는 선우와 처음 만나시는 일반참가자분들도 계십니다.
신뢰할 수 있는 만남을 위해, 일반회원들께는 8월 30일까지 무료로
신원인증을 진행하오니, 아래의 서류를 선우본사에 전달해주시기 바랍니다.
※ 구비서류 : 호적등본, 재직증명서, 졸업증명서
팩스 : 2022-2200 / 우편 : 서울시 중구 다동 111 국제빌딩 10층


◈ 매칭추천 누락 회원님께는…
현재 본 이벤트 참가회원들의 성비가 맞지 않는 관계로,
일부 회원들께는 매칭상대가 추천되지 않는 등 불편을 드려 죄송합니다.
지금까지의 기다림이 지루하시지 않도록, 시스템매칭과 커플매니저 매칭을 겸한
매칭논리로 더 나은 서비스를 제공해드리겠습니다.
또한 앞서 말씀드린대로, 매칭개시일인 8월 20일 이후로 현재까지
한번도 매칭을 받지 못하신 분께는 원하실 경우,
매칭비 1만원을 환불해드릴 계획입니다.
단, 매칭을 한번이라도 받으신 분께는 해당되지 않습니다.


◈ 모든 접수마감!
앞서 여성참가자가 부족해 추가 접수를 받은 바 있습니다.
8월 27일을 끝으로 여성접수도 마감합니다.


◈ 일부 버그문제
현재 선우 개발팀에서 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 정비중입니다.
또한, 하모니매칭페스티벌 이용중에 ‘버그’라고 생각되는 점이 있으시면
주저없이 회원게시판에 올려주시기 바랍니다.
빠른시간내에 시정조치하겠습니다.


본 이벤트에 참가하신 모든 분들이 미소지을 수 있도록
고객님 한분 한분을 생각하며 끝까지 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

커플닷넷 게시물 댓글보기

su***  2005-08-26 16:32:52
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전 아직 한번도 매칭을 받지 못했습니다..
환불 해주세요...그럼
선우***  2005-08-26 16:58:50
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안녕하세요. 회원님.
8월 20일 매칭개시일 이후로 지금까지 한번도 매칭을 받지 못하셨다면 고객만족팀 혹은 콜센터로 환불신청을 접수하시면 됩니다.
02-2022-2100 / 02-2022-2000 입니다.
sa***  2005-08-26 17:30:50
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직업에 소속직장명도 표시해 주셔야 의사결정하는데 도움이 됩니다. 직장명 표시해 주시는건 어떤지...
선우***  2005-08-26 17:55:04
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안녕하세요. 회원님.
온라인회원의 경우 신상정보 입력 범위 및 항목이 정회원의 것과는 차이가 있습니다. 따라서 호감가는 이성의 소속직장 등의 상세정보는 담당 커플매니저님께 요청해주시기 바랍니다. 회원님의 담당은 장현숙 매니저님이십니다. 직통번호 02-420-4910
wh***  2005-08-26 19:05:04
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저는 실수로 2만원을 냈습니다. 게다가, 아직 매칭이 한번도 안들어왔습니다. 그런데 남자회원 등록이 다 끝났다면, 제게는 매칭이 전혀 들어오지 않는 것인가요? 만일 그렇다면 환불받을수 있는지요? 일단 1만원은 환불받아야 할것 같은데.
선우***  2005-08-26 19:20:46
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안녕하세요. 회원님.
남성참가자가 새로 유입되어야 매칭상대가 발생하는 방식은 아니고, 매칭에서 걸러진 경우는 그 경우대로 계속 매칭시스템이 구동된다고 생각하시면 쉬울 것 같습니다. 안타깝게도 아직은 최고의 상대를 찾아드리지 못했지만, 서비스에 참가하신 만큼 8월 31일까지 기다리는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다. 물론, 모든 것은 전적으로 회원님의 마음에 달려있습니다. 기다림이 지루하시다면 환불신청을 하시기 바랍니다. 회원님의 경우, 매칭을 전혀 받지 못하셨으니 환불대상자가 맞습니다. 또한 실수로 2만원을 결
wh***  2005-08-26 19:35:04
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일단은 만원만 환불해주셨으면 합니다.
선우***  2005-08-26 19:36:35
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whatisit님... 실수로 추가로 결제하셨다는 2만원 중 1만원은 우선 환불이 가능한지는 담당부서에 문의한 후 알려드리겠습니다. 담당자가 퇴근을 했다고 하니, 정확한 답변은 내일 아침에 드리겠습니다. ^^
선우***  2005-08-27 10:15:26
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whatisit 님~ 회원님의 결제내역을 조회해 보니, 8월 4일과 5일 두번에 걸쳐 각각 1만원씩 결제하신 것으로 나오네요. ^^ 그 중 8월 5일자 결제분을 취소처리 하였으니 확인해주십시오. 감사합니다.
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