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kakarot 님께.. 그리고 여러 회원님들께...[5]
by 이웅진  2005-09-30 01:05 공감(0) 반대(0)
안녕하세요? 이웅진 입니다.
편안한 하루가 되셨는지요.

오늘 오전에 14년전에 제가 주선해 결혼에 성공한 남자 회원에게 전화가 왔었습니다.
잘 살고 계시더군요..아이도 둘이 생겼는데 큰애가 초등학교 6학년이라고 합니다.

결혼 당시 사정이 여의치 않아 동거부터 시작했던 커플이었는데...

저를 돌이켜보면 젊은날에 참으로 열심히 커플매니저 활동을 했던 것같습니다.
아마 제가 선우를 기업으로 키우지 않았다면 이분야 한국 최고의 장인이
되어있었을 것입니다..

그리고 최근에 다시 편안한 마음으로 장인이 되는 길로 돌아섰습니다

온라인화된 선우닷컴의 새로운 오픈이 아이러니 하게도 오프라인 회원에게
집중하는 결과를 나았지요..

저는 현재의 서비스하에서는 한국의 결혼정보회사들이 미래가 없다고 단정합니다
업계 내부의 경쟁으로 몰락하는 것이 아닌 시대의 변화에 도태되는 것이죠.

현재의 업계 서비스 수준이란 공개가 않되서 그렇지 고객의 기대치에 많이 부족한 수준이라는 것을 자인합니다.. 선우 역시 마찬가지이고 다소 차이는 있지만 오십보 백보라고 생각합니다.

그래서 저는 종전 서비스 정도는 온라인에서 저렴한 비용으로 보다 많은 다수가
이용할 수 있도록 했습니다 ..

종전 선우와 선우 홈페이지가 가졌던 아이덴티티는 조만간 오픈될 e-center 홈피에서 흡수할 것입니다.
커플 매니저가 개인 홈피를 가지고 본인 담당회원을 평생 관리하는 시스템 입니다.
선우 내부의 회원 관리 시스템과 매니저의 데이트 코치 기능이 보완된 기능이죠..

이는 종전보다 몇배 강화된 서비스를 제공하지 않고서는 살아남을 수 없다 라는 사고에서
출발합니다.

앞으로 정회원은 기존의 선우닷컴에서는 가벼운 미팅릉 e-center 에서는 데이트 코치
서비스를 포함한 다양한 관련 서비스를 받을 수 있을 것입니다.

현재 회원가입부터 관리까지 담당매니저가 통일해서 관리할 수 있도록 시스템 변경의 진행중에 있습니다

현재는 회원에게 자주 통화를 안한다던가, 약속확인을 늦게한다던가 하는 고질적인
문제들을 구조적으로 고치는 작업을 하고 있지요..

이 과정후에는 회원이 어떻게 해야 알맞는 상대를 만나고 교제에 성공할 수 있을까?
를 고민하고 같이 해결해 나가는 모습을 선우의 매니저에게서 보시게 될 것입니다.


15년전부터 가졌던,어떻게 만남을 주선해야 할 것인가? 지금까지는 그 초석을 다져왔다고 자부합니다.

너무 거창한것 같은데.. kakarot 님의 각각의 회사와 관련한 비교에 답하기 위해서 입니다.

규모화된 결혼정보회사는 다수의 회원이 존재하고 그회원을 관리하기 위해서는
회원 전산화가 필수입니다 그리고 이작업은 정말 어렵습니다
설명하자면 너무 길어지는데요.. 그러나 저희는 마침내, 그리고 유일하게 해냈습니다

한분의 회원이 가입시 해당매니저가 관리하는 100여명의 회원이나 같은팀안의
몇몇 매니저에게 구두로 물어 상대를 찾아주던 시스템에서 회원 전체의 풀 속에서 상대를
찾아 주는 시스템을 구축하는데 성공했습니다

물론 수많은 미팅사이트와 같은 검색 기능이 있어 상대의 검색도 가능합니다
또 내가 어떤 상대를 원할 경우 선택은 자유니까.. 어느정도의 검색이 가능합니다

그렇게 간단한 문제라면 제가 7년여를 고민하면서 오지는 않았겠지요..

하모니 매칭의 원리를 조금만 생각해 주시기 바랍니다..
매칭윈도우의 속내용을 조금만 더 자세히 분석해 주셨으면 합니다.
아직은 조금 더 다듬어야 합니다.
그러나 분명한 것은 앞으로 보여드릴 것이 너무 많다는 겁니다

그동안 하모니 매칭과 관련 원하는 이성상을 반영하지 않고 매칭이
진행된다는 일부 회원의 지적이 있었습니다,

이문제를 해결한 프로그램을 선보이겠습니다.

다음주부터 결혼컨설팅리포트는 결혼확률이 높은 상대를 보여주는 종전의 경우와
특정 이상형을 원했을때 매칭되는 상대를 같이 보여주게 됩니다.

내가 원하는 상대 역시 나를 원하고 있는가? 내가 이런 이런 조건의 상대를 원하고
상대 역시 내가 가진 특정한 조건을 원했을 때 매칭이 이루어 진다고 본다면
그러한 문제들을 시스템으로 구현하는 문제는 대단히 어렵습니다.

선우의 온오프라인 회원은 앞으로 이문제를 해결한 매칭 서비스를 받게 되실 겁니다.

현재 선우는 결혼사업에 필요한 배우자 지수, 성격, 궁합 등 남녀 만남에 필요하다고
판단 되는 소스들을 기본적으로 런칭을 끝냈고 다듬어 가고 있고 계속 버전업 되는 시스템을 보시게 될 것입니다.

그리고 저는 현재 위의 시스템 가지고는 해결이 않되는 문제들을 해결하기 위해
회원님들과 함께 있고 홀가분한 마음으로 회원님들과 함께 하고 싶습니다.

혹 현재의 서비스가 부족하더라도 교제 하시는 분들이 아직 없다면 계속 지켜봐주기 바랍니다.. 좋은 모습으로 마무리하겠습니다.

회원님들께 선우가족들께.. 항상 죄송하고 고마운 마음으로 글을 마무리 합니다.
이웅진   커플매니저
전화번호 :
 02-553-4242
이메일 :

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강**  2005-09-30 19:28:14
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확실히 .. 여러가지 고민하고 발전된 방향으로 나아가려는 선우의 공개된 모습은 보기 좋습니다. 그리고, '어떻게 해야 회원이 알맞는 상대를 만날지' 같이 고민하게 될 거라는 부분도 좋구요. 그런데, 하모니매칭이 과연 거기에 걸맞는 것인지는 완전히 와닿지가 않습니다..
강**  2005-09-30 19:31:48
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물론 회원들의 요구가 반영된 개선된 하모니매칭 시스템은 현재보단 좀 나아질 걸로 생각됩니다. 그런데 사용자 입장으로 보면 시스템의 철학과 동작원리는 어떻든 D사의 매칭이나 선우의 하모니 매칭이나 결국 '컴퓨터가 하는 자동화된 매칭'으로 느껴지게 됩니다.
강**  2005-09-30 19:42:34
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'매달 4명씩 컴퓨터가 프로필 보내줄테니 알아서 만나라. 1명도 못만날수도 있다~'는 운영방식과, '같이 고민하면서 이상향 폭을 넓혀가면서 시스템 추천에 맡겨보자. 만남은 9번까지다'라는 것.. 회원마다 추구하는 바가 다르고, 회원 자신의 조건에 따라 틀릴테니 어느쪽이 좋다라는 답은 없겠죠. 하지만 어느 정도 급의 회원에게.. 다른 방식보다 어떤 면에서 좋다~~ 혹은 회원 자신이 '미팅회수가 적더라도 이래서 가입할만하다~'라는 호평이 나올수 있으면 좋겠는데.. 아직 이런 면에서 크게 와닿지는 않습니다.
강**  2005-09-30 19:52:22
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고민하신 근원이 된, '수동 매칭 방식의 문제점'에도 동감하고 매니저님들도 존경스럽습니다. 이상향도 좀 반영하고 같이 고민하면서 회원 스스로 이상향에 대해 수정하여 다시 반영하고.. 이렇게 되면 하모니매칭 시스템의 만족도가 나아질 건 확실합니다. 그런데 컴퓨터는 사람만큼 섬세하진 않죠.. 결국 어느 정도 중간점이 있으면 좋긴 한데.. 제 개인적으로는 계속 하모니매칭을 보완해 나가면서 메인 매칭 방법으로 사용하시되, 수동 매칭/미칭 성사의 인센티브 같은 것도 좀 남겨놓아 매니저가 개입할 여지도 남겨두면 좋겠다고 생
강**  2005-09-30 19:55:58
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아뭏든 계속 좋은 회사로 거듭되는 선우가 되길 바라며 마칩니다.. 관심과 답변에도 감사드립니다. (그런데 이 다음 하모니매칭 시스템을 평가할 수 있을 때까지 남아있을런지 잘모르겠네요.. 거의 마지막 미팅을 향해 달려갑니다~ -.- ~);
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