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이웅진사장님께.. 그리고 cs팀 방지현팀장.올립니다[1]
by 앤셜린  2005-03-16 15:13 공감(0) 반대(0)
귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

다름이 아니오라 매니저를 통한 의견조율을 할 수가 없어 이렇게 글로 통해 의사를 표현하오니 양해해 주시기 바랍니다.
선우홈에 공지되는 사항들과 매니저를 통한 정보는 너무나도 판이하게 다릅니다.
(일명 코에 걸면 코걸이 귀에 걸면 귓걸이)
정확히 기억이 나지는 않지만 올해초 회원소개를 통한 신입회원가입시 기존의 회원에게 이벤트행사시 사용 할 수 있는 티겟이나 만남횟수1회더 추가중 하나를 선택 할 수 있다고 하셨습니다.
올 3월2일경 절 통해 아는 언니가 선우(서울)에 가입을 하여 저는 공지된 사항 그대로 만남횟수 1회더 추가를 받을 수 있는지 고객센타를 통해 확인을 하고 담당자를 통한 서비스를 받으라는 멜을 받았습니다.
그래서 어제 담당매니저와 전화 통화를 했고, 담당 매니저가 확인을 한 후에 다시 전화드릴테니 기다리고 해 기다려, 오늘 전화를 받았습니다.
근데 담당 매니저가 하는 말이 처음 문의를 하거나 등록을 할 때 누구를 통해서 가입을 하게되었다고 그 언니가 말을 하지 않았기 때문에 서비스를 받을 수 없다고하더군요.
그 확인 절차라는 것이 서울 매니저와 통화한것이였습니다..
(확인을 할려면 회원에게 확인 전화를 해야하지 않나요?)
그럼 처음 공지사항에 처음부터 누구를 통해 가입한다라고 말해야 된다고 써 있든지 안그럼 처음 상담을 할 때 매니저가 직접적으로 물어보든지..
어차피 신입회원은 등록 된 상황이고, 까따롭기 짝이 없는 회원은 정식 횟수 채우기에도 버거우니 대강 알아서 둘러 말해 혜택을(?) 받을 수 없게 할려고 하는 것인지..
도대체 이 선우라는 회사는 회칙을 이웅진사장님께서 만드는것인지 아님 회칙틀만 사장님께서 만드시고 자세하고 세밀한 사항은 각지사 매니저 내지는 팀장들이 회원에 따라
알아서 각각 회칙을 따로 적용하는지.. 정말이지 의심스럽기 짝이 없습니다.
지난 날 불쾌했던 일까지 다 얘기하지는 않겠습니다.
하지만, 이번 일은 정말이지 도저히 참을수가 없습니다.
만남 횟수 1회더 추가되는것 받아도 그만 안 받아도 그만이지만 ...
지금 심정으로 꼭 받아야겠습니다. 선우와 회원간의 약속아니였나요?!

그리고 한가지 건의합니다.
해외지사까지 있는 대선우라면 일관성 있는 계약약관과 회칙으로 회원들을 모집하시고
회원들을 일관성 있게 대우해 주셨으면 합니다
(선우을 통해 알게 된 회원들과 얘기를 하다 보면 다들 이말 다르고 요말 다르다라는 걸 알고 회원들 많이 언짢아 합니다)

화창한 이른 봄날 이런 불편한 글 올려 정말 죄송합니다.
답변 기다리겠습니다.

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mi***  2005-03-16 15:47:53
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아는 사람이 제 소개로 2월 달에 신규가입했는데 그렇게 얘기 하더군요. 매니저한테 먼저 말하지 않고 가입했기때문에 저한테 만남횟수 1회 추가는 안된다더군요. 그 사항은 공지사항에 없었구요. 저도 같은 심정입니다.
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