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회원의 소중함을 절실하게 느끼는 2005년 겨울입니다...
by 이웅진  2005-12-22 00:45 공감(0) 반대(0)
회원 여러분,
건강하신지요.
이웅진입니다.
이곳에서 오랜만에 여러분들을 만나뵙습니다.

2005년이 저물어가고 있습니다.
그동안 조금만 기다려달라, 곧 특별 서비스를 보여드린다, 는 말씀 몇번 드렸습니다.
하지만 준비기간이 길다 보니 그 구체적인 변화를 느끼지 못하셨을 겁니다.
1월부터는 커플매니저 한사람, 한사람이 개인 블로그를 갖게 되고,
회원들은 그곳을 통해 서비스를 받으시게 됩니다.
특별서비스의 약속을 지킬 수 있게 되었습니다.
선우닷컴 오픈에 대해 의아해하신 분들이 많으셨는데,
결혼정보회사의 문호를 개방해서 보다 많은 분들께 서비스를 제공해드리되,
종전 결혼정보회사의 서비스는 온라인을 통해 하고,
정회원들께는 노블레스 선우의 개념으로 차별화된 서비스를 해드리게 됩니다.
우선은 회원님들을 위한 만남 장소 예약서비스가 시작되는데,
앞으로는 이처럼 구체적이고, 실질적인 서비스를 하나, 하나 진행해나가겠습니다.

경영자로서의 저의 가장 큰 오류는
처음에 결혼상담소 규모로 작게 시작된 회사가 급속하게 커지기 시작하면서
그 규모를 유지하기 위해 잘못된 관행들이 만들어진 것을
당장의 회사 운영이 급하다 보니 훗날을 기약하며 그냥 두었다는 것입니다.
단적으로 규모 유지를 위해 가입부터 받는 관행같은 것입니다.
서비스 체제를 확립하면서 규모 역시 서서히 커져야 하는데,
그 순서가 거꾸로 되었음에도 선례없는 사업을 하다 보니
해답을 찾기가 어려웠습니다.
하지만 구조적인 문제를 고쳐야만 제대로 된 서비스가 가능하다는 걸 알게 되었고,
그를 위한 노력이 2005년 올 한해에 집중되어 회사가 어려움을 겪기도 했습니다.
거의 바닥까지 내려갔고, 지금은 다시 올라오는 중입니다.
그 결실이 서비스 기반 확충으로 마무리되고 있습니다.
어느 정도 규모화된 회사의 개혁은 새로 시작하는 회사보다 훨씬 어렵지만,
그럼에도 혹독한 개혁과 변화의 과정을 잘 견뎌냈고,
회원의 소중함에 대한 참으로 중요한 깨달음으로 다시 출발선상에 서있습니다.
회원에 대한 모든 서비스는 바로 이 깨달음을 기반으로 합니다.

현재 회원 가입을 받은 사람이 상담과 소개를 같이 하도록 하고 있는데,
상담과 소개를 분리해야 각각의 분야가 전문화되고, 매출이 증가함에도
저희는 이 전과정을 한사람이 담당하게 함으로써 책임관리 체제를 강화하고 있습니다.
사실 이것 하나를 시도하는 것도 매우 어렵고,
단기적으로 매출이 떨어지는 위험부담을 안고 가지만,
이런 노력이 2006년도에는 꽃을 활짝 피울 것으로 확신하며,
어려움 속에서도 희망을 안고 일하고 있습니다.
그동안 계속 열심히 하겠다는 말씀만 드렸는데,
2006년도에는 그 결과를 보여드리도록 하겠습니다.

이웅진   커플매니저
전화번호 :
 02-553-4242
이메일 :

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