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금요매칭은(2)[4]
by 린 (대한민국/남)  2008-05-04 00:22 공감(0) 반대(0)


혁신은 고객지향적으로 되어야 한다..

한가지 예를 들어 설명하면,,,,


결혼정보회사에 가입한 대다수의 회원은 일정수준의 나이에 도달해 있기 때문에

세월아 내월아 하며 기다릴 수 없는 처지의 사람들이 많다,,,,,

이 때문에 대부분의 회원들은 빠른 진행을 원하는데,,,,,

금요매칭은 고객의 이런 니즈를 철저히 무시하고 있다,,,,,,


즉, "빠른 결혼`은 고객의 매우 중요한 니즈임에도.,,,

중복매칭, 매니저 업무 과다 등 그보다 덜 중요한 문제를 부각시키면서...

빠른 결혼이라는 문제를 도외시하고 있는 것.....이것은 매우 큰 문제다...



그리고 매니저가 신이 아닌 이상...

회원들과 전화 통화 몇번하고,,,

한두번 대면접촉으로는 회원들의 니즈를 정확히 파악할 수 없다,,,,,,

한 사람,,한 사람 매칭하고,,,만나고 피드백하면서,,,

이 회원의 진짜 니즈를 파악해 나갈 수 있는데,,...

앞으로는 매칭회수와 만남회수가 줄어들기 때문에..

매니저는 회원의 실상을 제대로 파악하는데

최대 장애를 겪게 된다,,,,

즉,,새로운 시스템은 정확한 매칭을 기대하기 어렵게 하는 측면도 있는 것....




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엄**  2008-05-04 08:39:35
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한**  2008-05-04 10:45:53
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약자가 당하는 세상이죠.미친쇠고기 먹어야 되는것처럼.
서**  2008-05-04 13:51:56
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동감입니다. 빠른 결혼..
정**  2008-05-07 23:48:47
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난 한번 통화했는데...그것도 매칭됐습니데이~
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