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이웅진- 매니저의 바람직한 역할과 자질은?[62]
by wjlee  2005-08-27 14:10 공감(0) 반대(0)
여러분들이 생각하는 커플매니저의 바람직한 역할과 자질은 무엇입니까?

선우 대표, 이웅진입니다.
변화와 발전에 시기인데, 이 과정에서 회원님들께 다소 신경쓰이게 해드리는 면이 있습니다.
그렇더라도 이 과정을 잘 넘겨야 모두가 원하는 목표에 도달할 수 있기 때문에
전 더 마음을 다지면서 뛰고 있습니다.

무엇보다 중요한 것은 회사 중심의 운영이 아니라 회원 한분 한분의 말씀을 듣는 것이고,
회원들이 원하는 서비스를 하는 것입니다. 그러기 위해 여러분과 가장 가까이에 있는
커플매니저의 역할과 자질을 한번 더 점검하려고 합니다.


여러분께서 생각하시기에
*커플매니저의 가장 중요한 자질은 무엇이며, 커플매니저가 회원께 어떤 서비스를 해야 할까요?
*회원에게 커플매니저는 어떤 존재여야 할까요?
*또한 지금 선우 서비스에서 바라는 내용은 무엇인가요?


세상에 완벽한 사람은 없지만, 그럼에도 저에게는 그런 사람이 있기를 바라며,
부단히도 애를 쓰고 있습니다. 저도 나름대로 커플매니저에 대한 개념을 갖고 있지만,
가장 중요한 건 회원들의 생각입니다.

솔직한 의견 부탁드리며, 좋은 말씀 해주시는 분들껜 언제 생맥주 한잔 대접하겠습니다.
선우와 인연을 맺은 만큼 함께 노력하고, 발전하면 더 좋은 성과 있으리라 생각합니다.
많은 의견 기다리겠습니다.

▼ 댓글로 좋은 의견 부탁드립니다 ▼
이웅진   커플매니저
전화번호 :
 02-553-4242
이메일 :

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su***  2005-08-27 14:18:06
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감정을 다스리는 성숙함이 필요합니다. 많은 회원들 중에 참 모진분들도 계실텐데... 매니저도 사람인지라 화도 나고 스트레스가 이만 저만이 아닐거예요. 하지만, 감정에 휘둘려 다른 회원에게도 영향을 끼치면 안되겠죠. 본인의 감정을 다스릴수 있는 성숙된 분이 필요합니다
na***  2005-08-27 14:59:26
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평생의 반려자를 찾는일이 얼마나 힘들면 여기까지 왔겠어요..언니처럼 혹은 동생처럼 좋은 인연을 만나길 바래주는 그런 맘이 중요하다고 생각합니다.
re***  2005-08-27 15:07:56
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가족을 대하는 마음으로....한편으론 객관적인 시각도 잃으시면 안될거 같구요....참 어려운 직업이네요.--;
gi***  2005-08-27 15:08:18
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매니저보다 선우에게 바라고 싶은점입니다.
약속한 말에 끝까지 책임을 질줄아는 선우가 되었으면 좋겠습니다.
이런기본적인 것을 망각하면 고객들은 하루아침에 선우를 버릴것입니다.
pj***  2005-08-27 15:09:49
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가족처럼 생각하고 짝을 찾아주는데 열성을 보여야 한다고 생각합니다. 그저 한번 적당히 매칭시켜 주는 것이 아니고요
sa***  2005-08-27 15:32:22
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메니저를 탓하기 전에 선우의 매칭 시스템에 대해 말씀드리고 싶습니다. 일단 프로필을 보내올 때 처음부터 사진을 보냄으로써 생김새만 보고 거절하는 사례가 다반사입니다. 다른 사람 프로필 찾아보면 이쁘고 잘생긴 사람 많은데 뭐하러 일부러 못생긴 사람 성격 좋다고 만나겠다고 하겠습니까? 금방 다른 프로필 올텐데 그때까지 참지. 듀* 의 경우 사진없는 프로필을 먼저보내고 회원이 일단 받은 정보만으로 1차의사를 교환합니다. 그리고 합의되면 그제서야 사진을 보고 2차 최종확정을 합니다. 그래도 얼굴이 중요한 사람은 미모를
li***  2005-08-27 15:37:17
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매니져는 단순히 연결시켜 주는 사람이 아니라 상담자가 되어야 합니다. 단순히 가입서류의 조건만 보고 매칭을 해주는 것이 아니라 회원과 길지는 않지만 이래저래 얘기도 해보고 하면서 어떤사람인지 어떤사람이 맞을지에 대한 이해를 해야 합니다. 회원도 매니져와 얘기하다보면 자기에게 정말로 맞는 사람이 누굴까에 대한 조언도 얻고 생각의 변화도 있지 않을까요? 선우에 대한 불만은 매니저와의 상호이해 부족이 많을 거라고 생각합니다.
sa***  2005-08-27 15:38:06
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을 했었다는 사실에 호감(내지는 감사)을 느끼고 비록 외모는 약간 성에 안차나 만나보기로 결심하는 사례가 많습니다. 이렇게 매칭하는 시스템이 좀 더 사람들이 외모에만 치중하지 못하게 하는 방책을 어느 정도 가지고 있어야 할 겁니다.
메니저에 대해서는 느낌을 말씀드리면 매칭을 해주는 것은 사람이 아니고 기계가 하고 있다고 생각되고 메니저는 영업을 동시에 뛰거나 관리할 회원이 너무나 많아서 실제로는 관리를 할 수 없는 상황인 것으로 추측됩니다. 그렇기 때문에 커플메니저라는 프로의식이 많이 떨어지지 않나 생각되
sa***  2005-08-27 15:39:12
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제목이 "메니져의 역할과 자질"인걸 보니 사장님께서 메니져 탓이라고 생각하시는 것 같은데 시스템이 잘 되어있는 건지 먼저 생각해 보시죠.
ti***  2005-08-27 16:15:09
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선우 가입한신 분들중에 직업이 없거나 외모에 문제가 있으신 분들은 없는것으로 압니다. 시스템으로는 그들에게 폭넓은 만남의 기회를 제공하고 메니저님들은 인생의 선배로 길잡이로 컴퓨터가 지나치는 주관적이고 인간적인 문제들에 대해 조언하고 상담해 주신다면 좋지 않을까요? 그러려면 그 분들에게 시간적 여유을 갖게하시고 개인적 눈높이에 따른 compline은 회사에서 책임져 주시되 인간에 대한 깊은 이해와 사랑이 있는 분이면 좋겠죠. 세상에서 가장 보람있지만 힘든 일을 맡으신 메니저님들 화이팅 해 주시고 사장님이 믿을
go***  2005-08-27 16:18:04
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매칭 전 한번 더 회원의 의중을 정확히 파악하는 신중함이 필요할 것 같습니다.
ky***  2005-08-27 16:41:31
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우선 객관적인 기준에 따른 정확한 판단과 나의 가까운 사람이라 생각하고 그 사람의 성향이나 원하는 사항등을 자주 들어주는 마음가짐이 중요할 거 같아여~ ^^
ye***  2005-08-27 16:48:27
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확실하게 손에 잡히는 의견을 내겠습니다.
1. 담당회원이 많아서인지 아니면 다른이유에서인지 몰라도 매니
저로 부터 먼저 전화한통 받기 힘들다. 비싼돈주고 가입했는
데, 무관심하니 서운할때가 많다. 매칭실패하는것보다 매니
저의 무관심에 더 화가난다. 문자를 좀 자제하고 전화로 했으
면 한다. 전화는 시간이 걸리겠지만, 양적인 서비스보다는 질
적인 서비스를 원한다.
2. 인간미가 있었으면 한다. 사람을 상대하는 매니저는 엘리트보
다는 차라리 회원들과 농담도 잘하고 성격도 터프하면서도
wh***  2005-08-27 16:48:53
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우리가 왕자와 공주가 아닌 이상 대부분 보편적인 삶을 살고있음에도,이상형만 바라는 회원분들의 눈높이를 적당한 높이로 맞춰주는데 주력해야 할 둣합니다.실생활에서 짝을찾지 못한분들의 가입이 많고,선우의 성혼률이25%...사회에서 자연스럽게 만나는 것보다 훨씬 작죠?....75%의 사람들은 아까운 돈과 시간만 낭비하고 가게되는 현실을 생각하면....그들에게,좀더 현실적인 상황을 심어주는데 노력해야 할 것 같네요.매니저도 그런 면에서 많은 신경을 써준다면...짝을만날 확률이 높아지겠죠 ...결혼생활을 경험한 사람으로서..외
ye***  2005-08-27 16:50:40
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3. 매칭창 확인을 좀 신속하게 했으면 한다. 매칭 문자수신후 매니저한테 독촉을 안하면 닷새, 일주일 그냥 그대로다.
4. 지금 현재로서는 매니저 매칭과 셀프 매칭의 차이점을 모르겠
다. 매니저가 매칭창에 올렸을땐 뭔가 확신이 있어서일텐데, 거기에 대해 연결시킬려는 의지와 책임감이 부족하다.
5. 마지막으로 매니저 스스로가 매니저의 역할이 뭔지 물어보라고하고 싶고, 소외된 회원없이 한사람 한사람에게 최선을 다했는지 묻고 싶다.(내성적이고 목소리 작은 회원에게 신경을 쓰라)
ye***  2005-08-27 16:54:52
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4. 지금 현재로서는 매니저 매칭과 셀프 매칭의 차이점을 모르겠다.
jh***  2005-08-27 17:01:47
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이 글이 잘 전달 되어서 실행에 옮겨 주셨으면 좋겠습니다.
먼저 회원이 가입을 할때 몇 가지 피하고 싶거나 또는 원하는 이상형을 말씀드리는데 많이 반영이 안 되는 것 같습니다 욕심이라고 하시겠지만 정말 이 점은 피해 주세요라고 말씀드린 부분이 많이 무시되어 매칭이 되는 것 같습니다
또 매니저님들이 책임감이 너무 없는 것 같습니다 매칭이 되면 문자로 매칭 확인 정도?? 어떤 분인지 짧게라도 통화를 해야 하지 않나요????? 또 회원들에게 자주는 아니더라도 관리 차원에서도 전화 연락이 필요 하다고 생각합니다 (전 지금
en***  2005-08-27 17:56:33
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아무것도 안바랍니다.. 다만.. 미혼회원에게 애있는 사람을 소개해주고.. 더군다나 이혼이 아니라 사별이라 매칭했다는 말도 안되는 단세포적인 상식이하의 생각을 하는것과 그런말을 하고 있을때도 컴퓨터 자판 '딱딱'두드리며 건성으로 말하고 듣는.. 이런 식의 사고와 행동만 없으면..적어도 이곳에서 상처받지 않을겁니다
te***  2005-08-27 17:57:50
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저는 현재 결혼정보회사중에서는 선우가 제일 낫다고 생각합니다. 그래도 매니저의 자질관련 한말씀드리자면 뭐니해도"회원을귀찮게하기"가 아닐가요. 많은 돈을 냈는데 연락조차 안되고 건성으로 내말을 듣는다면 속은 기분이 들 것입니다. 어떤 사람을 좋아하느냐 왜 그사람이 마음에 안 드느냐...부터 세세한 가정사까지...끊임없이 회원을 귀찮게 해야 회원의 너무 높은 눈높이를 맞추지 않고도 마음에 드는 사람을 매칭시킬 수 있다고 생각합니다^^
sa***  2005-08-27 18:06:21
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매칭이 한번 되어 계속만날 의사가 있다고 한 이후부터의 관리가 매우 중요합니다. 노총각, 노처녀들이 자격지심이있고 자신감도 많이 떨어져서 계속 만나보겠다고 해놓고는 서로 흐지부지되는 경우가 많습니다. 이때 중매장이가 진도체크하고 서로간에 어떤 오해가 있지나 않은지 파악해서 양쪽을 중간에서 설득도 하고 해야지 '이제 다 됐으니 지들이 알아서 하겠지'하고 생각하면 정말 될 것도 안됩니다. 저도 두번이나 계속 만나보겠다고 했다가 흐지부지 됐는데 직접 물어보기도 뭐하고 메니져한테 쪼로록 달려가 그 사람이 어떻게
sn***  2005-08-27 18:30:43
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안녕하세요, 선우 정회원입니다. ^^*
제가 생각하기에 매니저의 바람직한 역할이라면 회원들에게 만족할만한 서비스를 최선을 다해 제공해 줄 수 있어야 한다고 생각합니다. 그러기 위해서는 다양한 자질들이 필요할텐데요, 무엇보다도 회원 한 사람, 한 사람을 정말 애정을 갖고 마음이 불편하지 않게 하는 일이라 생각합니다. 위에서 여러분들께서 좋은 리플들을 많이 달아준 것처럼 단순히 관리적인 차원이 아니라 회원들과의 솔직한 대화를 통해 회원의 성향을 파악하고 이에 따라 만나게 될 상대방에 대한 세심한 정보제공, 그리고
li***  2005-08-27 18:32:03
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공감하는 마음과 인내심이 필요하다고 생각합니다. 자신이 책임지고 있는 회원의 마음을 읽고 공감해 주며 끝까지 그 사람의 좋은 인연을 찾아주려는 인내심과 진실한 마음 말입니다. 결혼정보회사가 사업이라고 생각해서 내가 표면상으로 해야 할 일만 하고 만다는 생각은 좀 위험하다고 생각합니다. 커플매니저는 물론 직업이기도 하지만 사람들의 인생에 가장 중요한 일인 결혼에 개입이 되는 사람이기도 하니까요. 어른들 말씀에 평생에 세사람을 짝지어 주면 천당에 간다고 했습니다. 정말 내 가족이나 친구의 일처럼 생각하고 회원
ri***  2005-08-27 18:51:42
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매니저님 수고 많으시죠... 혼자하기엔 적지않은 회원을 관리해야하고... 그들의 베필을 많은 생각끝에 점지해 주어야 하니... 수고 많으세요... 힘내시고요... 다들 좋은 하루 보내세요..^ ^
pe***  2005-08-27 19:01:02
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우리 매니저선생님은 기억력이 상당히 좋으셔서...
회원 개개인이 어떤 상대방을 원하는지 줄줄이 꿰고 계십니다..
그리고 매너도 너무 좋으시고...인격도 있으시고...
하여간 저는 매우 만족스럽고 행운이라고 생각합니다..
조정연매니저 선생님... ★★★★★ 별 다섯개입니다..ㅎ ㅎ
se***  2005-08-27 19:39:54
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회원 개개인에 대한 이해와 연구(?)라고 생각합니다.
매니저 자신의 입장, 혹은 선우의 입장이 아니라 보다 회원의 입장에서 생각하고, 어떤 방법이든 회원의 소리를 들어내는 그런 자세가 필요하다가 생각합니다.
지금 바뀐 매니저처럼 무관심 일변도라면 회원들의 불만은 늘어만 가겠죠. 말이 나와서 하는 말인데 정말 혼자서 나름대로 노력하시는 지는 잘 모르겠지만 자동 매칭프로그램을 이용하고 있는 듯한 착각이 들 정돕니다. 이건 아니죠... 이전 매니저가 그립네요...
no***  2005-08-27 19:57:12
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su***  2005-08-27 20:00:21
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인내심을 갖고 남의 마음을 잘 헤아려주고 남의 말을 잘 들을 수 있는 사람이 커플 매니저가 되어야 한다고 생각해요. 또한 자신의 일처럼 적극적으로 열심히 할 수 있는 사람. 제 매니저님(박**2)은 어떻게든 연결시켜주시려고 노력하셔서 저를 감동시켜주셨어요. 그 후로부터 매니저님께 신뢰감이 생기더라구요. 또한 아무래도 사람을 잘 볼 줄 아는 자질이 중요하겠죠. 그래야 서로 잘 맞는 사람 소개시켜 줄 수 있으니까... 저는 하모니 매칭 시스템에 약간 불만이 있는데, 매니저님들이 매칭하는 데 에너지를 줄이고자 실시한다는 이
hj***  2005-08-27 20:46:37
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회원의 자존심을 높여주는 태도가 필요하다고 생각합니다. 결혼이 매우 큰 문제라, 연분 만나면 매니저님께 고맙기 그지 없지만, 잘 안 되면 불만을 갖게 마련이죠. 저는 개인적으로 매니저님 탓하는 것은 좋지 않은 태도라 생각합니다만, 자기자신을 탓하는 마음은 더 나쁘다고 생각합니다. (개인적으론 현 매니저님은 너무 좋아요~). 회원을 개선할 수 있는 부분을 코치하는 데 많은 신경 써 주시고, 나이나 거주지처럼 불가항력적인 부분을 이유로 삼거나, 혹은 더 애매모호하게 '본인여태 결혼도 못한 사람'이라는 느낌을 받지 않게
ka***  2005-08-27 20:49:03
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정회원입니다. 저는 일전에 하모니 매칭 얘기가 나오기 시작했을 때, 제가 선우에 가입하게 된 동기(장점)와 '매니저의 개입이 사라져서는 안된다'라는 약간 장문의 편지를 이웅진 사장님께 직접 보냈었습니다. 지금 생각도 마찬가지지만 선우의 장점은 매니저님들이 많이 노력하고 좋은 매니저님들이 많다는 것입니다. 물론 매니저의 기량에 따라 만족도의 편차가 너무 크고, 관리하는 회원수가 많으니 어느 정도 자동화되는 것은 좋은 방향입니다만 기존의 장점이 사라질 수도 있습니다.
ka***  2005-08-27 20:53:21
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시스템은 보조일 뿐, 인간을 성향과 희망을 파악하는건 인간이 낫다는 생각입니다. 질문하신 매니저의 자질을 꼽자면 '회원의 성향 파악', 그리고 친숙하게 다가설 수 있는 '사회성'이라고 생각합니다. 일단 하모니 시스템이 도입된 이상, 매니저는 시스템에서 나오는 '어울릴 만한 상대'중 정말 그 회원이 원하는 상에 가깝거나 어울릴 만한 사람을 골라주고, 상담해 주는 역할을 기대하고 싶습니다. '매칭된 분 어떤가요?'라고 물었을 때 상대 담당 매니저도 전혀 답을 못해준다면 실망하지 않겠습니까? 매니저는 회원에게 '믿을 수 있
ka***  2005-08-27 20:56:48
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마지막으로 선우에 바라는건.. 제가 가입하게 된 동기였던 'D사에 비해 인간적인 느낌', '열성적인 매니저님이 나를 잘 파악해주고, 바라던 이상향과는 달랐지만 만나서 기분좋은 분을 소개해주는..' 이런 장점들이 완전히 사라지진 말았으면 합니다. 그리고, 하모니 매칭 시스템도 현재로서는 '어울릴 만한 환경' 등만 고려되고, 정작 회원의 '매칭 거부 조건(키 등)' 등에 대한 고려는 없는 것 같습니다. 게시판에 올라온 이런 류의 불만도 좀 봐주셔서 매칭 시스템을 보완하여 매니저님이 일일이 요구사항을 보면서 골라야 할 필요는
km***  2005-08-27 22:07:36
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매니저의 자질과 역할을 말하기에 앞서, 2가지 바램을 말씀드립니다.
1.한분의 매니저가 관리하시는 회원수가 너무 많은것 같네요. 하모님 매칭 등 시스템의 개선이 되고있긴 하지만, 사람(매니저)이 직접 두 사람을 이해하고 조사해서 연결시키주는 것이 더 낫다는 생각입니다. 그리고 제 경우는 1번이었지만, 매니저가 바뀌는 경우는 없었으면 합니다. 특히 가입시 상대했던 매니저는 회원의 생각을 직접듣고, 면담한 경우가 많아 회원의 이미지나 바램을 더 깊게 이해하고 있는데, 중간에 바뀌어 버리면 많은 회원들 일일이 접하기보
km***  2005-08-27 22:16:00
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내 형제, 내 가족의 배우자를 구하는 맘으로 임하는 것이 첫째 조건이겠죠.
그리고 두 사람이 객관적으로 보았을때 어울리는지..예리하게 볼수 있는 감각(전문성)! 일일이 회원의 일정을 체크하고 만남에 차질이 없도록 관리하는 세심함! 불편한 맘들을 잘 감쌀 수 있는 너그러움..
정말 스트레스 심하게 받고, 요구되는 능력들도 많지만 프로정신으로 이겨내시길..
5h***  2005-08-27 22:21:20
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정말 사장님께서 이러한 기회를 주셔서 감사드립니다. 그리고 회원님들의 진심어린 말씀, 저두 공감입니다!!
그런데, 매니져님들의 말씀도 똑같이 들을수 있는 이러한 채널이 있었으면 해요!! 매니저님들도 억울한 점, 속상한점, 회원들에게 바라는 점등을 얘기하셔야 서로서로 진정이해하게되고 그런관계일때 회원들의 바라는 점들이 더잘 투영될수 있다고 생각합니다. 저희들이 늘 이곳 게시판을 통해서 말씀을 드려도 그저 죄송하다는 말씀만 해주시면 상처를 치료하는게아니라 그저 단순히덮는 것밖에 되지않을까요.요점은 저희의 이
5h***  2005-08-27 22:22:28
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다가설 수 있고, 이러방법으로의 대화로써 일회성에서 그치지 않고 계속 상호보완되는, 그래서 매니저님들과 회원님들간의 관계가 발전되리라 생각됩니다.
ko***  2005-08-27 22:46:23
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형식적으로 매칭 연결시켜 주시지 말고,, 각각의 회원에 대해서 분석좀,, 해 주시기 바랍니다... 결혼정보회사를 찾는 사람들이 있기에 선우 라는 회사가 존재하는 이유이겠죠,,,매니져들이 대체로 하는 말들이.. 자신이 관리하는 회원수가 너무 많다보니.. 일일이.. 꼼꼼이.. 챙겨주지 못해서 죄송하다는 말을 많이 합니다... 앞으론, 일일이 챙겨줄 수 있는 회원수만 관리를 하시든지요,, 조금더 관심과 회원 분석좀 하시기 바랍니다... 매칭이 매번 안되는 이유,, 등등... 그리고,
만남장소도 좀 정확히 파악하고 연결시켜 주세요...
st***  2005-08-27 23:00:38
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정답은 사장님이 이미 알고 계신 것과 같으리라 생각됩니다.
이러한 질문은 사장님이 회원들에게 할 것이 아니라 C/S팀과 매니저들에게 하시면 정말로 정확한 정답이 나올 것입니다. 수백명의 회원을 관리하며 매일 이 일을 하시는 매니저들이 그것을 모르실 리는 없으니까요. 매니저라는 직업을 가지고 있는 사장님의 직원이라면 누구나 정답은 알고 있습니다. 다만 문제는 정답대로 하기가 어렵다는 것이겠지요. 사장님께서는 이미 정답을 알고 있는 사장님 자신의 1차 고객인 직원들 즉 매니저들의 입에서 그 정답을 이끌어 내시고 (
st***  2005-08-27 23:01:22
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직원들이 그 정답을 알면서도 하지 못하는 경우가 있으면 그 이유를 들어 보시고 해결책을 찾으시는 게 사장님으로서의 역할이 아닌가 싶습니다. 모든 이유를 적나라하게 얘기할 수 있도록 분위기를 만들어 주는 것은 사장님의 능력이겠죠. 그리고 그 해결책을 가지고 우선적으로 직원 및 매니저들의 문제를 해결하고 난 후에는 회원들에 대한 문제 해결을 위해 굳이 사장님이 노력하지 않아도 서비스 만족에 대한 문제는 일정 부분 자연스럽게 해결 될 것입니다.
st***  2005-08-27 23:03:08
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사장님이 직접 이러한 문제를 백날 회원들에게 묻고 그럴 듯한 정답을 만들어 내고 매니저교육을 시켜도 매니저가 그 정답을 실행할 여건이 안된다면 이러한 회원들의 의견 개진이 무슨 의미가 있겠습니까.
물론 이미 알고 계시겠지만 사장님의 진짜 고객은 우리 회원들이 아니라 사장님 가까이 있는 매니저들임을 다시 한번 인지하시고 회원만족이 아닌 매니저 만족을 이루시면 회원들은 자연히 사장님의 서비스에 만족하는 매니저로부터 받는 서비스에 만족하리라고 생각되어 집니다.
st***  2005-08-27 23:05:43
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고객 만족은 직원들의 억지 웃음의 서비스에서 나오는 것이 아니라 직원들의 행복한 마음에서 우러나오는 서비스에서 얻어 지는 것 같습니다.
참고로 ‘겅호’라는 책과 ‘펄떡이는 물고기처럼’이라는 책을 모든 직원들이 함께 읽고 스터디해 보면 으쌰 으쌰 할 수 있는 좋은 기회가 될 것 같습니다.
ga***  2005-08-27 23:10:14
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선우의 매니저는 전산돌려서 그냥 매칭만 하는 기계와 뭐가다른지..
물론 내가 바빠서 문자나 메일, 쪽지를 선호해서 그런쪽으로 연락을 원한건 사실입니다. 그러나 오랜만에 쪽지를 보냈을때 답장엔 친절함이나 상냥함은 <절대로>없지요. 해야할 답변만이 있죠.느낌이 매니저가 정말 신경을 안쓰는 사람이란 생각을 들게 합니다. 상담자의 역할, 중매자의 역할이 너무 냉랭하네요. 그점이 선우가입을 후회하게 만들죠.. 돈주고 뭔짓인가..차라리 지인들의 소개나 받을걸.. 어차피 신경도 안쓰고 눈낮추란식의 주제파악이나 깨우쳐주는데
hj***  2005-08-27 23:10:51
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stariz님의견에 동감입니다. 주로 들어오는 컴플레인을 분석하는 일이 어렵지 만은 않을 듯 합니다. 또한 다른 분들도 지적하셨듯이, D모사와 선우를 비교하는 경우가 종종 있는데, 스쳐서 듣지 말고 원인과 장단점을 면밀히 분석하셔야 하실 듯 합니다. 서비스 만족도는 시스템과 기업 문화와도 관련이 크다고 봅니다.
ji***  2005-08-27 23:53:16
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일단은 매칭을 잘해주시는 것이 가장 중요하지만 매칭전후의 피드백을 잘해주시면 더 좋을듯 합니다. 예를 들어서 소개전에는 왜 이 사람이 나와 잘 맞는지 소개후 안됐을 경우 어떤 이유로 잘 안되었는지 어떻게 하면 다음번엔 잘될 수 있을지등을 같이 상의하면서 서로 의견교환도 하면 더 잘되지 않을까 생각되네요. 물론 그러기 위해선 메니저님들이 좀 더 세심한 서비스를 하실 수 있는 시간과 제도 그리고 적절한 회원수등이 보장되어야 한다고 생각됩니다.
me***  2005-08-27 23:56:19
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이웅진 사장님!!
이 게시판 자주 보시죠?
요즘 선우가 많이 변화되고 있는데...
이러한 사항을 회원들이 자세히 기본적으로 알아야 하는게 당연하지 않은지요?? 처음 가입할 때와 변화가 생기면 당연히 자세하게
전화로는 못할망정 메일로나마..안내를 해야되는게 아닌가요?
여기 선우 사이트에 들어와야지만 그것도 게시판을 통해서만
정보를 엉기성기 엮어서 나름대로 그 정보를 알아가는건 좀 너무하지 않나요? 게시판의 대부분 내용이 하모니 매칭에 관한 내용입니다.
매니저님들도 바쁜거 잘 알지만 이런 변화되는 상황에 대
ch***  2005-08-28 00:19:50
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인간적이어야 하며, 매칭대상자를 우선적으로 잘 파악할수 있는 능력
(대화나 면담을 통해...)
my***  2005-08-28 00:27:07
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chimmukja님 참 오랜만에 글 남겨 주셨네요.
ja***  2005-08-28 01:27:52
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커플매니저란 것이 사람과 사람의 인연을 맺어주는 직업이죠. 그렇다면 먼저 사람이 되어야 하지 않을까요? 대인관계에 있어서 기본도 안되어 있는 사람들이 매니저라고 매칭을 시켜준다고 참내 어이 없습니다. 우선 매니저 소양교육과 함께 대인관계의 기본부터 가르치십시오. 일례를 들면, 제가 남자로선 키가 좀 작은 편입니다. 물론 거절을 당하는 경우가 많았습니다. 언젠가 매니저가 그러더군요. 회원님은 키가 작아서 제가 신경써서 매칭올려줘도 거절당한다는 식으루 얘기하더군요. XX 육두문자 내지르려다 참았습니다.
hj***  2005-08-28 01:28:02
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가장 중요한건 인간관계라는 생각이 듭니다. 아직 사회생활은 그리 오래하지 않았지만, 사회생활하면서 기분 좋은일도 기분 나쁜일도 인간관계에 많이 좌우되는것 같습니다. 그런 후에 매니저와 회원들이 서로 의견을 잘 나눌수 있고 믿을 수 있는 그런 환경이 만들어져야할 것 같습니다. 중요한 자질이라 판단하기어렵겠지만, 눈으로 확인할 수 있는 무엇보다도 인간관계가 우선인것 같습니다. 제 짧은 생각이었습니다.
ja***  2005-08-28 01:34:30
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회원이 부족한 점이 있어도 상대방에게 잘 설명해서 매칭이 되도록 하는 것이 매니저의 역할인거지 그럼 뭐하러 돈쳐들여서 여기에 가입합니까? 그리고 지금은 교제중인 여성이 있는데, 왜 결혼 안하냐는 식으로 대놓고 얘기하더군요. XX 사정이 있어서 좀 늦게 할 수도 있는거지. 물론 매니저 실적하고도 연결되리라 생각은 들지만 이런식으로 하면 정말 짜증납니다. 제발 매니저 소양교육부터 시키세요!!! 이런 기본도 안된 사람들이 매니저라니..
jo***  2005-08-28 01:50:59
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회원에 대해서 인간적인 관심이 우선입니다. 또한 프로다운 의식또한 중요합니다. 단지 형식적인 역활만 대충 흉내내는 매니저라면 그만 다른 자신이 좋아할 수 있는 일을 찾는 것이 좋으리라 생각합니다. 많은 사람들과 접하고 대화하고 진정 커플매니저의 역활을 즐기시는 분이라야 합니다. 한 가지더 바란다면 데이트코치나 갈등조정등의 역활까지 해 줄 수 있다면 이상적이겠지만, 이런 것까지 부탁드리기는 힘들겠죠... 암튼 무엇보다도 회원에게 관심을 가진 인간적인 분이셨음합니다.
se***  2005-08-28 02:11:56
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전에 마케팅 교육을 갔는데...
강사가 그렇더군요...
요즘은 친절이 아니라 "친밀"이라고...
"친밀"이란 단어...
여기에 다 함축되어 있다고 봅니다...
wh***  2005-08-28 02:26:44
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제시한 조건과 판이하게 다른 분이 매칭창에 뜰 때, 마음이 하루종일 좋진 않습니다. 그리고, 일단 이곳을 보고 있으니..여성분들의 경우는 외모(+나이), 남성분들의 경우는 능력.. 때문에 그런 일이 생긴다는 말씀을 하시지만, 그래도 좀 납득이 갈 수 있다면 좋겠습니다. 물론 객관적인 조건을 맞춰주시는 것은 감사하지만 제 경우는 키가 10cm 이상 늘려진 분을 만난 적도 있었습니다. 제발 이런 일만은 더 안일어났으면 좋겠습니다.
ja***  2005-08-28 11:32:53
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여기 선우에 가입하신 모든 분들은 자신의 배우자를 찾기 위해서 적지 않은 금액을 지불하고 가입한 것입니다.
따라서 회원들의 요구에 가장 잘 부합하는 매니저란 성혼율 높은 매니저 아닐까요?
> 매니저의 인사고과 혹은 보너스 지급액에 있어서 성혼율을 반영하면 어떨까요?
re***  2005-08-28 12:01:37
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좋은 제도,시스템 개발도 중요하지만 그러한 기계적인 것 이전에 결혼이란 한 인간과 인간이 만나 이루어지는 만큼 매니저의 인간적인 성숙도가 우선이라 봅니다.좀더 회원과 밀접하게 상담을 통하여 회원하나하나의 성격과 원하는 배우자 상을 잘 파악하여 매칭을 하는게 중요하다고 봅니다.형식적인 질문과 설문을 근거로 매칭하는것은 이젠 지양해야할 것 같습니다.물론 계약의 조건만 지키면 그만이란 생각에 횟수만 채울 것이 아니라 지속적인 회원관리와 성사율을 높이기 위해 뭔가 인간적이고 가족적인 분위기로 이끌러가야 할 것
li***  2005-08-28 15:56:34
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새혼회원들에게도 초혼회원과 같지는 못하더라도 그들끼리라도 매칭 이벤트를 한다든가 하는 배려가 필요할 것으로 보여집니다. 매니져도 좀 더 고객 입장에서 생각을 해 주셔서 매칭해 주셨음 좋겠네요. 아직 만남을 갖지 못해서 이 이상 쓰기는 어려울 거 같습니다.
so***  2005-08-28 21:07:28
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마이달았따..-,.-"
rl***  2005-08-28 23:43:20
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저는 이 곳 시스템에 대해 비관적인 생각을 가지고 있는 사람입니다. 이 곳에는 결혼 상대자가 없을 것 같다는 생각이 점점 더 들어 갑니다. 인간은 기계적인 속성보다는 감성적인 동물입니다. 그러나 이 곳은 철저히 기계화 전산화 되어가고 있는 곳으로 보여집니다. 감성적인 인간을 전산화하여 매칭을 하려 하니 물과 기름처럼 겉도는 느낌입니다. 가입 전에 상상한 것은 매니저와 자세한 상담을 하고 매니저의 주관적인 판단으로 엮어 주는 것을 기대했으나 면담을 하지 않고도 가입이 되더군요. 회원을 귀찮게 해서라도 찾아 오게 해
rl***  2005-08-28 23:59:11
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사람들도 볼 수 있으니까요. 결혼보다 다른 일이 더 중요한 사람들은 결혼을 미루는 것이 낫지 않을까 합니다. 매니저와 면대 면으로 마주하고 진지하게 이야기를 나누는 것이 바람직하지 않을까요? 사람을 연결하는 것은 디지털보다는 아날로그가 맞다고 생각합니다. 매니저의 회원 수가 많아서 그 것이 힘들다면 가입비를 높이거나 만남 회 수를 줄여서라도 매니저 인원을 보강해야 겠지요. 한 번을 만나더라도 제대로 만나고 싶습니다. 만남이라는 것은 조건만으로 되는 것이 아니니까요. 저의 매니저는 친절한 분이지만 이 곳 시스템
si***  2005-08-29 09:54:53
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저는, 커플매니져님의..때론 친구같은 때론 자매같은 어드바이스가
참 좋았던것 같아요.. 제 개인적인 고민문제들이나 친언니에게나
할수 잇는 속보이는 질문들이나, 이런것들도 이해 하시면서 받아주시고, 그대로 현실적으로 얘기해주시고, 안될때 안타까워해주시는
그런 가깝게 느껴지는 느낌이 참 좋았던것 같아요...
그래서 언제든 문제가 생기거나 개인적인 고민생겨도 전화를 자주 했던것 같구..그런 편안함이 최고인듯,.. ^^;;
정말 고생많은신듯,.. 일일이 고객들 성향 다 맞히실라면..ㅠㅠ
그래도 목소리 기억해주시고,
wh***  2005-08-29 12:11:29
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가입하는 이유는 결혼상대를 찾기 위함이고,그런이유로 커플매니저가 존재하는 이유이고,최대한의 커플 수를 탄생시키는게 ,그들의 임무입니다...
프로의식 없이 인간적인 면으로만,회원께 다가서는 매니저님들은 사양합니다....
그리고 어느분이 매니저가 회원모집도 한다고 하셨는데...보험영업을 하시는 분들 생각이 나는군요....그들중에 프로의식을 갖고 일하는 분들 얼마안되더라구요...가입만 시켜놓으면 그것으로 관심 뚝 !!
......그러나 그분들의 프로의식을 운운하기전에,매니저님들이 일벌레가 될 수 있게 해주는 회사의
oa***  2005-08-29 23:53:05
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많은 분들이 여러 얘기를 해주셔서, 저는 추가적인 얘기만 하겠습니다. 좀 더 선우가 발전할 수 있기를 바라는 뜻으로 얘기드립니다. 매니저님이 사람을 볼 줄 아는 눈을 갖기를 바랍니다. 나이가 좀 있고, 연륜이라고 할까요 ~ 척 보면 감을 잡고 파악할 수 있는 정확한, 재빠른 감각이 있으면 더욱 좋겠습니다.. 구체적으로는 회사의 직책 및 업무에 따른 그 사람의 스타일, 됨됨이, 그릇을 헤아릴 수 있고 맞는 매칭을 할 수 있다면 더욱 좋으리라 생각됩니다... 힘내세여 ~
ps***  2005-08-31 21:12:44
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매니저의 자질을 논하기 전에 매니저의 자질을 발휘할 수 있는 근무여건이 먼저라고 생각합니다. 즉 담당하고 있는 회원수가 부담스럽지 않은 수준 이내여야 그 자질을 발휘할 수 있겠지요. 이런 조건 하에서 저의 약 3달간의 회원경험을 토대로 말씀드리면, 첫째, 회원과의 의사소통을 간간이 취하면서 최소한의 인간적인 유대감을 유지해야 한다고 봅니다. 둘째, 그 과정에서 회원의 최초의 희망사항을 고려하면서 변화하는 눈높이를 서로 확인하고 조정하는 노력이 필요하다고 봅니다. 매칭무산이나 만남이 이어지면서 회원의 요구조건
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