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선우대표님!! 매니저 교체 원합니다.[5]
by 화가 난 회원 (대한민국/여)  2010-05-03 20:43 공감(0) 반대(0)
소통이 안되는 매니저, 이제 도저히 상대하고 싶지 않습니다. 내가 왜 선우에 불만이 있었는지, 그 불만을 어떻게 긍정적으로 승화시켜야 하는지 모르는 아마추어인 매니저와 이제는 더이상 같은 길을 가기가 싫습니다. 매칭보류를 통해 서로 시간을 가져보자고 했었지만, 매니저 본분 때문인지 다시 매칭을 시작해보자고 하시더군요. 내키지 않아 하니, 다음에 전화 다시 주시겠다고 하시더니, 오늘 왜 상의도 없이 자기 맘대로 매칭을 해버립니까? 아주 불쾌해서 참을 수가 없습니다. 지금 이시간 선우로 전화하니, 다들 퇴근하셨나보네요. 매니저님한테는 매칭 없었던 걸로 하고, 횟수 돌려놓으라고 쪽지보냈습니다.
이 글 매니저님이 먼저 보시나봐요. 대표님한테 직접 보낼 수 있는 루트를 몰라 이곳에 글을 적는데, 항상 매니저가 이러고저러고 합니다. 이 글과 관련해 저는 더이상 매니저와 상대하고 싶지 않습니다. 매니저 교체 원합니다. 이번 일 그냥 넘어갈 생각 없습니다. 제발, 몇일 후 제가 강남센터로 찾아가 서로 얼굴 붉히는 일 없었으면 합니다.

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..  2010-05-03 20:46:50
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강남센타..누굴까?
음..  2010-05-03 23:28:58
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매니저도 곤란하겠네요..
커플닷넷이웅진 매니저  2010-05-03 23:37:15
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이 웅진 입니다. 회원의 마음 잘 알겠습니다. 그럼에도 이런 조언 드리고 싶습니다.
담당 매니저와 더욱 관계를 맺어 보시기를 권합니다. 담당 매니저는 일요일에도 출근하여
고객의 관리를 할 정도로 성실한 매니저 입니다. 회원을 위한 멋진 관리를 하여 줄 수 있는
매니저 입니다. 매니저에게도 당부를 하겠습니다. 회원의 이해를 부탁 드립니다.
화가 난 회원  2010-05-04 11:25:15
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대표님은 일요일 출근해 고객관리하면 성실한 매니저라 평가하시나보군요. 하지만, 제 매니저는 그런면에서는 성실한지 모르나, 매칭보류해놓은 회원의 동의도 구하지 않은 상황에서 일방적인 매칭을 해놓지를 않나(잋방적인 일처리), 고객만족팀에 올린 글을 자기맘대로 처리하지 않나, 사람의 마음을 움직이는 방법도 모르며 소통할 자세가 되어있지 못한 그런 분 같더군요. 대전에 갔다가 올리신 글을 보아하니, 매니저 잦은 교체는 회원에 불이익할 수 밖에 없다? 지난번 두번의 매니저 교체는 회사 사정으로 교체되었는데, 이는 어떻게 보상받아야 하나요? 단순한 투정정도로 받아들이신다면, 이는 돌이킬 수 없는 단계로 발전할 수 밖에 없습니다. 매니저가 CS의 기본을 몰라 이에 대해 불만을 가진다면 당연히 교체대상이 되지 않을까요?
고객만족팀  2010-05-04 12:25:23
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고객께서 그렇게 말씀하시니 매니저가 다른 분으로
담당할 수 있도록 하여 드리겠습니다.
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