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프로필신뢰지수 관련 서류 제출 방법 및 점수부여방법 변경사항 안내
by 고객만족팀  2010-05-19 18:10 공감(0) 반대(0)


안녕하세요. 회원여러분.

Couple.net은 프로필신뢰지수(기존 프로필확인지수) 제도를 운영하고 있습니다.

고객분들이 자신의 프로필등록을 완료하고 관련 서류를 제출하시면
프로필등록 완료시 60점, 싱글증명서류(혼인관계증명서) 제출시 20점, 직정증명서류(재직증명서) 제출시 10점,
학력증명서류(졸업증명서) 제출시 9점을 부여해 드리는 제도입니다.

기존과 달라진 사항과 서류제출 방법 변경사항을 안내드리오니 참조 부탁드립니다.

1. 고객님들이 프로필신뢰지수를 보다 쉽게 높일 수 있도록 서류제출방법과 처리방법을 업데이트 하였습니다.

[변경전]
- 팩스 또는 이메일로 서류 제출하면 관리자가 확인 후 점수 부여
- 서류제출 후 관리자 승인과정이 좀 더 복잡하고 시간이 많이 걸렸음.

[변경후]
- 마이페이지 > 마이프로필 > 좌측 중간 프로필신뢰지수 부분에서 등록버튼 클릭시 고객이 직접 관련서류 등록
- 등록된 서류는 관리자가 24시간 이내 승인해 주며 고객은 등록 화면에서 진행 및 승인결과 확인 가능.
- 고객이 등록한 서류를 관리자가 바로 확인 가능하므로 승인과정 시간이 좀 더 줄었음.

2. 본인확인서약완료시 60점 부여하던 것을 프로필등록완료시 60점 부여하는 것으로 변경하였습니다.

기존에 프로필등록완료 후 본인확인서약시 60점을 부여해 드렸는데요.
Couple.net 회원가입 화면이 개편되면서 프로필등록완료시 60점을 부여해 드리는 것으로 변경되었습니다.
본인확인서약은 가입시 서비스약관 동의처럼 모든 회원이 필수로 동의하게 됩니다..

대부분 회원분은 관계없지만 기존 일부 회원분중에서 본인확인서약은 되었지만 프로필등록은 완료되지 않은 분이 있습니다.
해당 고객분들은 로그인하시면 자동으로 프로필등록 화면으로 이동되고, 정보입력을 완료해 주시면 프로필신뢰지수 60점을 받게 됩니다.

항상 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.


※ 서류제출 방법 참조 이미지

1. 로그인 후 마이페이지 > 마이프로필 좌측 중간의 프로필신뢰지수에서 등록 버튼 클릭


2. 버튼 클릭시 뜨는 서류제출 화면에서 관련서류 스캔이미지 등록 또는 발급대행신청 (발급대행은 한국회원만 가능)


3. 등록된 서류는 관리자가 24시간 이내 확인 후 점수 부여

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