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[고만팀 문의] 38891번 글에 이어서.[5]
by 문의 (대한민국/남)  2010-05-31 10:46 공감(0) 반대(0)
아래 글의 고만팀 답변에서
"셀프매칭/하모니매칭 이용시 연락처 교환 후 만남은 두 분의 책임하에 이루어지며,
만남이 이루어지지 않더라도 아이템은 복구되지 않음을 참고해 주시기 바랍니다."
라고 답변해 주셨는데요.

저는, 만날려고 하는 시도를 여러번 하였고(거의 매일같이) 그에 따라
만날려고 하는 것에 대한 책임을 다 하였다고 보여집니다.

따라서 만남이 이루어지지 않은것에 대해서 상대방에서 문제가 있는데
제 아이템 복구가 안된다는 것은 상식적으로 납득되지 않습니다.

모든 업무에 있어서 상식에 기반하여 업무가 이루어져야 되지 않을까 싶습니다.

이 부분은 상식에 기반하여 업무 프로세스를 검토하여
아이템을 복구시켜 주시기를 요청드립니다.

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경험담포비  2010-05-31 10:53:17
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선우 관계자분에게 연락하시면...
좀더 책임있는 답변을 들으 실 수 있을거에요....
고만팀에서는 선우 규정에 맞게 갈수 밖에...
없을 거에요....
저도 님하고 전에 비슷한 상황이 있었는데...
참 기분 나쁘고....
속상했었는데....
원만하게 잘 해결 되었습니다.....
선우 그래도 양심적인 도덕적인....
회사구나라고 좋은 이미지가 생겼담니다...
^^
문의(글쓴이)  2010-05-31 10:54:51
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포비님 선우 관계자분이라 하시면 어느분을 이야기 하심이신지요?
고객만족센터 전화를 통해서 받게되는 분을 이야기 하시는지?
아니면 대표 전화번호가 어디 나와 있나요?
고객만족팀  2010-05-31 10:58:53
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네 회원님. 현재 담당부서에 내용 전달하여 상대 회원님과 통화 시도중에 있습니다.
내용 확인되는데로 담당부서에서 안내 드리도록 하겠습니다.
그리고 아이템 복구에 대한 부분은 운영정책을 안내해 드렸슴을 이해해 주시기 바랍니다.
어떠한 이유에서든지 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
게시판 좀더 검색해보시면  2010-05-31 11:00:31
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잘 아시겠지만

1. 프로포즈를 수락만 하고 연락이 아예 안되고 잠적하는 사례
2. 수락후 전화통화만 한번 하고 만남은 이루어지지 않고 잠적하는 사례가 수두룩합니다.

이런경우 환불이나 복구는 이루어지지 않는것 같던데요.
부연설명하는포비  2010-05-31 11:03:38
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일단 고만팀에서 접수후...
상황 파악후.....
아마 연락이 취해 질 거에요....
전...
이곳에서...
가장 사람좋고....
도덕적인 책임경영을 하시는...
존경하는 대표님에게...
메일도 보냈었어요...
한번 만나서 아니다 싶어...
여성분이 연락을 안받으시는 거는....
제가 못나서 그런것이니...
하고.. 생각하는데...
그때 상황은 너무 황당했었습니다....
^^
한번 차분히 기다려보세요....
^^
순리대로 접근하면...
순리대로 풀리더라고요....
^^
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