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고만팀의 아래 추천매칭 관련 글과 관련[6]
by 얼마남 (대한민국/남)  2010-09-06 21:24 공감(1) 반대(0)
추천매칭 같은 시스템은 과정보다는 결과로 말해줘야 한다고 봅니다. 대단히 복잡하고 정교한 과정을 거친 시스템인들 회원

이 만족스럽지 못한 결과라면 의미가 없을 것 같습니다. 아무래도 게시판에는 불만족스러운 회원들의 글만 올라오는 것 같

아 실상이 어떤지 모르겠습니다. 그래서 한가지 제안을 드리면 매주 추천매칭 총 커플 중에 상호간에 수락하여 실제 미팅으

로 진행된 커플이 어느정도인지 매주 공지해 주면 좋을 것 같습니다.

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엉망진창  2010-09-06 21:37:31
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^^ 저 생각에 이를 시스템상 구현하는것은 전혀 문제가 되지 않고 충분히 할수 있는사항이라 생각되는데요,
그런데
많은 매칭이 이루어진다면 공개할수도 있지만 매칭이 저조하다면 매칭실적이 나오는 상황이라 선우에서 안할 것 같습니다.
고객만족팀  2010-09-06 21:42:20
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선우의 경우 이번 추천매칭의 도입으로 몇가지 아주 심각한 문제들을 개선하였습니다.
결혼정보회사가 마침내 대중의 지지를 받을 수 있는 교두보를 만들었습니다.
왜!.선우만이 게시판이 오픈이 가능할까를 생각하여 주시기 바람니다.
현존하는 대부분의 회사들이 게시판이 오픈되는 순간 정상적인 영업이 불가능 하여 진다는 것이
업계의 현실을 너무 잘 알고 있는 선우의 생각입니다. .?
굉장한 문제들이 있지만 오픈되지 않는..
추천매칭의 결과들은 일정한 시간이 지나면 평가를 받을 것입니다. 지금은 이제 3주차라..
얼마남  2010-09-06 21:50:13
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사실 예전의 하모니매칭(도입된지 몇년이 지났는지는 모르겠으나)도 대단한 시스템으로 홍보했지만, 그 매칭실적이 어떤지 회원들은 알지 못한 채,추천매칭으로 업그레이드 되서 론칭한지 몇주 지났는데요. 후에 결과가 좋아지면 공표하는 것보다 초반부터 매주 성공률을 공표한다면 그 추세를 알 수 있어 좋을 것 같습니다. 초반에는 미미하더라도 차츰 수치가 좋아진다면, 회원들도 단순히 불만만 하지는 못할 것 같구요. 그리고 선우만이 하고 있는 게시판, 쉽지 않은 일이긴 하지만, 제 생각에는 실(솔직히 선우는 업계수위이고, 결혼정보회사 실상이 비슷비슷하기 때문에 큰 실이라고 하기에도 뭐...)보다 득(현재 및 잠재고객들을 묶어 놓는 효과, 특히 선우는 온라인매출이 상대적으로 큰 비중을 차지할 것이므로)이 더 크기 때문에 게시판을 운영하지 않나 생각합니다
고객만족팀  2010-09-06 21:57:44
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선우 게시판은 99년부터 운영이 되었습니다. 온라인은 몇년이 되지 않았고요..
사실 게시판 운영은 경영자에게 고통이었습니다. 결혼정보회사에 내부에는 엄청난
모럴 해저드가 있습니다. 아이러니 하게 추천매칭은 바로 회원 게시판 오픈이 만들어낸 작품입니다.
게시판이 오픈 되었으니 회원관리를 잘 할 수 밖에 없고..그런 문제를 극복에 극복을 하다보니
결국 선우입장에서는 종전 수익의 80%를 차지하였던 200만원대 연회비 구조를 포기하였고
고객 입장에서는 어쨌든 만남이 확정이 된후에 10만원을 내는 부담이 없는 구조로 바뀌었습니다.
선우 입장에서는 매칭성사가 되지 않으면 추천매칭은 실패입니다.아니 획사가 어려워 집니다.
종전 매니저 매칭은 일단 회비를 일년치를 미리 받았기에 잘하든 못하든 기업의 매출은 발생하였고
고객은 서비스를 무조건 받을 수 밖에 없습니다.
그러나 추천매칭은 더이상 그렇지 못합니다.이건 누가 시켜서가 아닌 선우 내부의 개혁정신과
고객 서비스 마인드가 만들어 낸 것입니다.
뭔가 하긴 하는데  2010-09-06 22:24:24
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자꾸 변화를 시도하고, 얘기를 듣다보면 취지는 좋은 것 같은데
당최 그만큼의 효과를 못보니 문제죠.

그래도..
다른 결정사는 안가봐서 모르겠지만
저는 게시판을 열어놓은 것만 해도 선우에게 점수를 주고 싶네요.
이웅진 대표의 컬럼을 즐겨 읽는 사람으로서 공감하는 부분도 많고 나름 진실성이 있어보여서 그나마 여기 남아 있네요.

근데 여기서 자기 정보 노출하거나 힌트주기를 제약하는건 도무지 이해가 안감. 어쨋든 매칭이 활발히 되어야 좋은거 아닌가요?
혹시 아이템 기간만료를 노리시는건가..아..한 달 남았는데 -_-
고객만족팀  2010-09-06 23:00:34
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결혼할 수 있는 노하우는 아주 간단한데요. 사귀는 분이 없으면 일단 선우에 한다리를 걸쳐 놓으면 됩니다.
그러면 언젠가 짝을 만남니다. 손해볼 것은 별로 없습니다.한두번 만남에서 잘되지 않는다고 바로 바로
실망하여 탈퇴를 하거나 하시면 결국 1-2년 지나서 다시 오시더군요 , 아이디를 바꾸어서요...
모든 분은 짝이 있으며 반드시 만납니다. 다만 언제 만나느냐의 문제이지요..
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