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(고만팀) 선우 대표님께 건네는 글[7]
by 나 (대한민국/여)  2010-09-20 20:45 공감(7) 반대(0)
1. 매니저 회원이데 오늘, 온라인 회원과 추천매칭을 시키고 3회 횟수 차감 당했다. 남자든 여자든 현명한 사람이 매력적인 법이다. 고로 학벌을 상대 볼 때 가장 중시여긴다. 매니저님께 가장 강조하는 사항 가운데 하나이고, 이것이 지켜지지 않아 매니저님을 교체하기도 하였다. 추천매칭 들어온 3명 모두 머리털 나고 처음 들어보는 학부를 졸업했다. 직업군도 제일 싫어하는 타입들이다. 거리 멀다. 최소 한 시간에서 최대 두 시간 이상 거리다. 그나마도 한 명은 최근 접속일이 한 달 이후다. 머리 아프다.

2. 상대의 입장에서 생각해본다. 내가 마음에 들지 않을 수 있다, 나처럼. 그러면 그들은 그냥 창을 닫으면 된다. 즉, 경제적 불이익이 없다. 나는 경제적 불이익이 있다. 돈 내고 가입했고 만남없이 횟수만 차감되었다. 이쯤되면 추천매칭과 매니저매칭의 의미에 대해 생각해본다. 매니저매칭은 매니저님들께서 신중하게 이상형 조건에 부합하는 사람을 해주시는 것이라고 고만팀에서 말했다. 추천매칭은 매니저니들께서 직접 이상형들을 추천해주어 기존의 하모니 매칭과 다르다는 점을 강조한다. 궁금하다. 그러면 매니저매칭과 추천매칭은 어떤 차이인가.

3. 고만팀에서는 매니저매칭은 매니저님들께서 신중하게, 아주 신중하게 이상형에 부합하는 사람을 해준다고 했다. 그런데 나는 이번 매칭에서 우리 매니저님이 내 이상형에 부합하는 사람들을 해주셨다고는 생각하지 않는다. 매니저님 교체 이후로 참 마음이 편했다. 고로 이번 일은 추석연휴로 매니저님의 손이 안 타고 다른 사람이 해서 실망을 안겨준 것이라 믿는다. 래포는 이래서 중요한가 보다.

4. 자본주의 사회에서 돈을 지불한 자가 불리한 구조를 유지한다면 결과는 뻔하다. 민주주의 사회에 입각하여 형평성에 의하자면 매니저회원은 매주 유료 매니저매칭과 무료 추천매칭을 함께 해야 한다. 허나 그런 헛된 욕망은 버린다. 한 사람이라도 제대로 해줬으면 좋겠다.

5. 결론은 매니저 회원은 매니저 회원끼리 이상형에 맞게 매니저 매칭을 하고, 온라인 회원과 추천매칭을 희망하는 사람은 해당 매니저님들께서 의사를 묻고 그렇게 진행하면 된다. 물론 나는 전자를 원한다. 사실, 전에도 온라인 회원과 매칭된 적이 있어서 매니저 회원만 해달라고 쪽지로 남긴 적도 있었다. 묵살되었지만. 암튼, 매니저 회원끼리 진지하게 만남에 임하고 싶다. 궁극적으로는 내가 믿는 매니저님이 추천해주신 "이상형에 부합하는 사람"과의 만남을 원한다.

6. 선우라는 회사가 성장하기 위해서 우선시 되어야 할 점은 유료회원의 입소문이다. 입소문은 선우라는 회사에 대해 내는 것이 아니다. 현장에서 대화하고 소통하는 매니저에 대해서 입소문을 내는 것이다. 쉽게 말해 선우라는 회사를 좋게 생각하는 유료회원은 매니저와 래포가 잘 형성된 사람이고, 선우라는 회사를 나쁘게 생각하는 유료회원은 매니저와 궁합이 맞지 않았던 것이다. 고로 선우가 성장하기 위해서는 매니저를 충원하여 매니저 1인당 회원 수를 줄이고 대화의 시간을 늘려야 한다.

7. 추천매칭까지 매니저들의 몫으로 돌리면서, 기존 지점을 통폐합까지 시키니. 몇 안 되는 매니저님들이 얼마나 힘겨우실 지 상상이 된다. 매니저들 충원하여 회원과의 대화 시간을 늘리면 자연히 좋은 입소문이 날 것이고 이것이 회사를 키우는 첩경이다. 대표님께서 나같은 소시민의 말을 새겨 들을 거란 보장은 없으나 꼭 말하고 싶었던 대목이다.

8. 나 같은 상황이 저~ 아래 댓글로 있어서 동병상련의 마음이 든다. 분명 급한 마음에 결정사에 가입했을 터인데 큰 성과없이 추석을 맞아 실망감이 컸으리라고 본다. 선우가 우리들의 마음을 조금 더 헤아려 줬으면 좋겠다.

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M회원  2010-09-20 21:20:10
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글쓴이 의견에 공감합니다.
(현 매니저님 만족하지만) 매니저 매칭이 추천 매칭과 차별되는 점이 있어야 한다고 봅니다! 감사합니다.
이하동문  2010-09-20 21:23:43
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똑같은 상황...돈은 돈데로 다 내고 중간에 매니저 자기 일 바뻐서 내가 올려 놓은 관심회원만 대충 보고 추천 해주고 매니저 본인이 찾아 보지도 않더니 본인 사적인 일로 매니저를 관뒀다.. 매니저 바뀌고 얼토 당토않은 사람 올려 주더니 횟수만 계속 차감하더니 계약 만료가 낼모레인데 이제는 연락도 없다..횟수는 계속 차감하고 직접 만나본 사람은 5명에 꼽힌다..1회권으로 만낫더라면 10번의 기회를 더 가질수 있엇을 것이다..매니저들은 아무나 추천 하고(본인들은 골랏다고 하지만 받는 입장에서는 전혀 그렇지 않은)전화해서 만나라고 이제 만나보라고 나이가 잇으니..대충 이런식이다..그런 사람들 만나서 결혼하려고 했으면 벌써 했다..신중히 남편감을 고르고 조건을 보고 하기 위해서 여기에 가입하는거 아닌가?..또한 매니저들은 그러한 점을 잘 생각하고 따져서 매칭을 해주셔야 되는거 아닌가...매니저를 뽑을때 좀더 신중하게 센스있는 사람을 또한 어느정도 학식이 있는 사람을 뽑으셨으면 하는 바램이 있다...유료회원이 더 손해인 이러한 상황 참 어처구니가 없다...생각하면 할 수록 씁쓸한 기억이다...
뿅뿅  2010-09-20 22:31:56
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인정~~!
매니저 매칭에 대한 불만은 늘어나고 있는데 선우측은 뒷짐만 진채 묵묵부답으로 일관하니 어찌 좋은 회사로 발전을 할수 있을까 염려 스럽소이다~!
공감  2010-09-20 23:37:21
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저도 매니저 회원인데, 온라인회원과 3명이나 매칭되었더라구요 그리고는 횟수차감시키고.. ㅠㅠ
쪽지 보내면 나아질 거라생각하고, 쪽지보내려고 했는데 윗글을 읽어보니깐 쪽지내용을 묵살시키는군요;;;
정말 어찌합니까..
우성이  2010-09-21 02:29:09
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그래서 메니저 회원 가입 안했어요...해도 별로 득이 없을거 같아요...그리고 온라인 회원도 무료 회원은 아니랍니다. 여기서는 뭐든지 하려고 하면 돈이 들잖아요? 프리미엄 3만원가량, 셀프매칭 3만원...셀프도 10번만 해도 30만원 이에요...생각해보세요 샐프는 스스로 알아서 하는거에요..회사 입장에서는 돈도 들지 않고 골치아프게 컴플레인도 없어요.. 온라인 회원이 압도적으로 많기 때문에 시스템만 잘돌아가면 그냥 생기는 고정수익과 같은거에요.. 반면 메니저회원은 회사입장에서는 메니저 인건비이라는 고정비용이 발생해요 컴플레인도 생기고 골치 아프죠...만약 온라인 회원이 계속 증가만 한다면 소수의 메니저만 고용해도 회사는 잘 운영되게 되죠..제가 선우를 매우 우수한 온라인 상거래 업체로 인정하는 이유에요.. 왜 선우가 게시판을 오픈 했을까요?..순진하게 생각하지 마세요...선우 입장에서는 온라인 회원의 증가가 훨씬 이득입니다.
우성이  2010-09-21 09:39:48
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고로 결론은 메니저 매칭방법을 다르게 해야 저같은 사람들도 매력을 느껴서 매니저 매칭을 한다 이말이죠...남자중에서는 조건을 심각하게 따지지 않는 경우도 많아요 특히 나이가 들면 더 그래요...그런데 메니저 분은 저에게 조건 좋은 여자 매칭 해준다고 하더라고요...조건 좋은 여자들은 지겹게 만나 봤는데,,, 넘 자존심 세고 드세고 그래서 감당이 불감당이거든요..그러니깐 나같은 남자들은 매니저 매칭이 하나도 좋지 않아요// 괜시리 횟수 제한만 두고 맘대로 회수 차감하고..그럴바에야 맘 편하게 제가 골라서 한다는거죠.. 다행이 제가 눈이 높은 편이 아니라서 기준이 까다롭지 않거든요...어차피 여성 매니저 회원들은 위에 얘기한 조건좋은 여성들이 많기때문에 결국 매니저회원풀은 제 영역이 아니라는 결론이죠..매칭해줘도 제가 결국 거절 하게 되거든요... 시간만 낭비... 다만 조건을 더 많이 보고자 하는 사람들에게는 매니저 회원가입 훨신 좋겠네요...
글쓴이  2010-09-21 17:50:04
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일부 회원들이 랭킹을 조작한다는 고객센터 메일이 도착했던데 사실이냐고 묻는 고만팀의 글이 21일 오전에 올랐다. 댓글 가운데 하나가 인상적이었다. 참- 고만팀도 할 일이 없네요. 밑에 중대한 사안에 대답 좀 하시지. 그 댓글을 읽으며 웃었다. 내 생각과 어찌 그리 같을 수 있는지. 암튼 내가 선우에 로그인한지 몇 분 안되어 그 댓글이 달렸고 그 글 전체가 게시판에서 곧 삭제되었다. 재미있다.

비교적 가벼운 사안에 대해서 고만팀은 실시간 댓글을 달아준다. 그리고 추천매칭과 매니저매칭의 차이를 묻는 나의 글과 다음 날 쓰여진 비슷한 건으로 흥분한 어느 매니저 회원의 글에는 답변이 없다. 글을 읽은 것이 분명하온데 그냥 덮으려는 것 같다. 기분 별로다.

고민해봐야겠다, 결론을.
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