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[고객만족팀] 매니저회원 매칭횟수를 왜 차감한거죠?[5]
by 다시한번 올려요.. (대한민국/여)  2010-10-18 00:13 공감(2) 반대(0)
관심회원 매칭할때 매니저회원은 수락을 할 때만 매칭횟수 차감하겠다고 공지했었는데

지금 12시가 넘어 월요일이 되니 관심회원 매칭상대 프로필은 사라져버리고

매칭횟수만 차감되었어요

이건 대체 무슨 황당한 경우죠?



월요일에 즉시 답변주세요
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지금(오전 1:18) 보니까 위에 글 썼을 때보다 매칭 횟수가 2회나 삭감되어 있던데

이건 또 왜그런거죠?

분명 아까까지만해도 남은 횟수가 18번으로 되어 있었는데 지금은 16회입니다.

설명 좀 해 주세요.

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..  2010-10-18 01:30:43
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저도 같은 현상이네요.
고객만족팀  2010-10-18 04:47:53
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안녕하세요? 일요일 오전 1시(한국시간)는 내부적으로 월요일 추천매칭이 진행되는 시간입니다... 이때 회원님들 매칭횟수 차감이 반영되게 되어 있고...회원님들 마이페이지에서는 오전 10시에 추천매칭 상대방 프로필이 보이게 되어 있습니다. 매칭횟수가 미리 2회 차감된 것은 월요일 추천매칭이 2명 예정되어 있다고 보시면 됩니다.. 관심매칭 부분은 다시 확인해 보도록 하겠습니다.. 감사합니다..
글쓴이  2010-10-18 09:56:09
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저는 매니저회원입니다. 추천매칭은 온라인회원만을 대상으로하는 매칭으로 매니저회원인 저와는 하등의 관계가 없는데
저의 매칭횟수 차감과 추천매칭이 무슨 상관이라고 이런 답변이 올라옵니까?
매니저회원으로 활동하면서 지금처럼 매칭횟수가 미리 차감된 적 단 한번도 없었습니다.
제대로 확인하시고 답변 달아주세요.
고객만족팀조차 자신들이 다는 댓글을 맘대로 내용 번복하거나 지워버리면
누가 선우 매니저매칭을 신뢰하겠습니까?

원글에 분명 매니저매칭회원이라고 밝혔는데 고객만족팀에서는 매니저매칭회원은 추천매칭과는 무관하다는 시스템조차
모르고서 답변을 다신 겁니까?
황당하기 그지 없네요.
고객만족팀  2010-10-18 10:04:42
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매니저매칭은 커플닷넷 전체 회원을 대상으로 매니저가 매칭을 하는 것을 말합니다.
관심회원의 경우는 수락을 하였을 때만 횟수 차감을 하는 것이 맞습니다.
매니저가 매칭 주선한 경우와 커플닷넷이 추천매칭한 모든 회원이 월요일 아침에 매칭이 되고 있습니다.
월요일에 보신 경우 2회의 차감은 매니저가 매칭을 주선한 두분이 고객님의 매칭창에 올라와 있으실 것입니다.
그래서 차감이 된 경우이거나 어제 관심 회원 매칭이 차감이 되어서는 않되는데 내부 혼선으로
아직 원상복구가 되지 않은 경우가 될 것 같습니다. 어느쪽이든 제대로 정정을 하여 드리겠습니다.
글쓴이  2010-10-18 10:16:11
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그럼 위의 고객만족팀에서는 추천매칭이란 표현을 쓰시면 안되죠.
추천매칭 처음 시작되었을때 매니저회원은 추천매칭을 어떻게 받느냐고 했더니 추천매칭은 온라인회원만 해당되고
매니저회원은 매니저매칭만 받는거라고 답변을 주셨습니다. (기억은 하십니까?)

고객만족팀의 답변 댓글을 보면 회원보다도 더 선우의 시스템에 대해 무지하다는 생각이 들 때가 많습니다.
복잡 난해한 시스템도 아닌데 답변을 듣고 명쾌하다는 생각이 드는게 아니라 무슨 소리를 하는건지 알 수 없다는
생각이 앞서는데 선우는 이 점에 대해 어찌 생각하십니까?
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