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고만팀 보세요 - FAQ 만들면 좋겠습니다[3]
by FAQ (대한민국/남)  2010-12-13 17:04 공감(0) 반대(0)
게시판에 좀 있다보니 비슷한 질문들이 반복되는데요.
랭킹에 있는데 어떻게 내리나요, 특별프로포즈가 뭔가요 등.

이런 건 사실 게시판 검색만 해봐도 알 수 있지만, 선우에서 FAQ 하나 만드시죠? 그러면 일일이 고만팀에서
똑같은 답변 다는 시간도 줄이실 수 있을 것 같은데요. 예를 들어


Q)- 랭킹에서 내려오려면 어떻게 하나요? - 매칭창을 하루 닫아두시면 됩니다.

이런 식으로 해서 게시판에 자주 올라오는 질문 한 20개 정도만 묶어서 FAQ 만든 후 게시판 제일 위에 공지로
항시 올려놓으면 될텐데요.

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커플닷넷이웅진 매니저  2010-12-13 17:18:22
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좋은 의견 주셨습니다. 반영 하겠다라는 답변을 드리고 싶은 충동을 억제 합니다.
커플닷넷 개선의 긍극적인 목적이 고객께서 FAQ 가 필요 없는 UI 가 최적화 된 서비스를 제공하는 것 입니다.
어떤 고객의 긍금한 점도 서비스를 이용하면서 자연스럽게 이해하게 하여 드리는 단계이지요.
다행히 선우의 주요 업무 개선이 마무리 되어 가고 있습니다.
2011년의 선우의 가장 중요한 개선의 포인트를 바로 이점에 두고 있습니다.
넓은 차원에서 이해하여 주시고 지켜보아 주십시요. 감사합니다.
외국계  2010-12-13 17:52:03
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푸하하핫~ 간단한 문제 하나 해결 못하면서 업무개선이 왠말 입니까?
갸우뚱  2010-12-13 23:27:40
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별로 어려운 것도 아니고 게시판 검색해서 정리하면 하루에 할 수 있는 거고, 고만팀의 시간도 Save 할 수 있을텐데
굳이 충동을 억제할 것까지야... :)
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