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고만팀은 답변을!![3]
by 외국계 (대한민국/남)  2010-12-14 13:47 공감(0) 반대(0)

이전에 올린 글 입니다.
고객의 질문에 무대응 하지 마시고~
해결책을 좀 줘보시죠~
논리적으로 답하기 어려우니까 답변을 못주시는 것인가요?
그렇다면 선우쪽에서 잘못한게 맞는거네요?
빨리 해결을 해주시던지 이러저러해서 안된다는 "조금은 논리적인" 답변을 주세요.
이 정도 생각도 못하는 분들 아니잖아요?

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누군가가 예전에 (아마도 수원에서 패밀리 비지니스 하시는..) 저를
약속 파기 신고 한 것 같은데 저 그런적 없거든요.
저발 확인해 주시고 약속파기 표시된것좀 지워주세요.
파렴치한 사람 처럼 보일까봐 겁나네요,
예전에 저한테 전화 한번 주셨잖아요 고만팀~
그 여자분이 휴가를 갔는지 연락이 안된다고...
아마 그 이후로 사후 조치가 없었던것 같은데.
이번에는 제발 좀 해결 바랍니다.
해결 될 때까지 매일 글 올릴꺼에요
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이하 답변 입니다.
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고객만족팀 2010-12-06 09:49:54 (0)(0)안녕하세요 회원님
9월에 문의주신 내용 그당시 답변 드렸는데요.
6월 하모니매칭으로 만나시로한 상대가 약속파기 신청하셨습니다.
커플닷넷에서는 연락처 교환 후 만남은 두 분의 책임하에 이루어집니다.
그리고 약속파기신고 및 취소는 상대회원님을 통해서 직접 수정가능하며, 저희쪽에서 임의로 수정이 불가합니다.
약속파기건에 대해서는 서로의 이해관계의 문제이므로 회사에서는 관여할수 없음을 이해해 주시고 두분이서 원할하게 처리하시기 바랍니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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저는 분명히 그 여자 만났었고 저녁도 잘 먹이고 즐겁게 집에 돌려 보내드렸는데
약속 파기를 걸어 버렸어요. 그런데 그걸 저한테 해결하라니요.
그여자 이름도 연락처도 모르는데..
둘의 이해관계의 문제가 아니라 시스템이 잘못된 것은 아닌지 생각해 보신적은 없으신가요?
분명히 만났는데 상대방이 약속파기 걸어 버리면 저는 뭡니까?
이정도의 문제도 적극 해결 못하는 고객 만족팀의 존재 이유가 무엇인지 궁금하네요.
한번 여쭙겠습니다.
약속 파기라는 것은 말 그대로 둘중의 하나가 약속을 펑크 내었음을 낙인 찍는 과정이라고 할 수 있습니다.
그런데 저는 약속 어긴적도 없는데 낙인이 찍혀 버렸습니다.
그렇다면 고만팀에서 그 여자 한테 전화 한통해서 만났는지 여부만 확인하면 되는것 아닌가요?
그 전화 한통이 그리 어렵습니까? 그쪽에 전화 한통해서 잠깐 확인하면
손가락이 부러지나요? 그러면서 저한테는 이벤트 참여하라고 전화도 참 많이 하시네요.

가급적이면 사장님께서 답변해 주시면 좋겠습니다.

고만팀은 고객의 가려운 곳을 긁어줘야지 화를 돋구면 안되는것 아닌가요?
그 무책임한 태도가 사람 참 열받게 하네요.
해결 될때 까지 매일 올리도록 하겠습니다.


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님!  2010-12-14 13:54:39
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평소에 선우에 밉보였나 보군요...
여러번 올리는데도 관심조차 없는거 보니...
아오  2010-12-14 14:13:55
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그만 올려요 혼자 게시판 전세내셧나,,,,ㅉㅉ
아오님  2010-12-14 15:43:57
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전세 냈어요~~답변 줄때 까지는 매일 올릴꺼에요~
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