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매니저의 자질 및 성의없는 매칭 프로세스에 관해...[10]
by 서울 토토로 (대한민국/여)  2011-01-11 23:40 공감(2) 반대(0)
저는 작년 5월 초쯤 어머니와 함께 선우 매니저 매칭에 가입한 회원입니다.

그리고 5~6개월이 지난 지금 거의 일방적으로 매니저 매칭 중단 통보를 받았습니다.
제가 분명히 작년 5월 선우에 가입할 때 설명들은 내용으로는 기본 8회, 1차 8회, 2차 8회씩 24번의 매칭으로
기본 10명에서 15명 정도를 많으면 20명 넘게 볼 수 있다는 이야기를 들었습니다.

또한 정해진 횟수가 없기 때문에 횟수를 정해놓고 하는 타 결혼정보회사보다 손해본다는 느낌을 받을 수 있지만
한번 매칭 들어가서 느낌이 괜찮으면 3~4번정도 빨리빨리 만나서 아니면 다른 매칭으로 넘어갈 수 있기에 손해는
아니라고 그렇게 이야기를 했는데가입 5개월만에 24번 이상의 매칭이 들어갔다고 매칭 중단을 통보한다고 이야기를
하더라구요.

물론 제가 5개월동안 결과에 상관없이 만난 남자분은 8~9명 정도 되지만 그나마 3~4명은 제가 큐피팅을 받고
한번에 3만원이라는 돈을 내고 만난 케이스입니다.

24회 매칭 횟수 초과라는 것은 막말로 제가 24명의 남자 회원들을 만나고 나서 해야하는 게 아닐까요?
그렇다면 24번의 매칭 진행 동안 단 한 번도 제가 남자 회원들을 만나지 못했더라도 매니저 매칭은 끝난다는 이야기인데
상식적으로 이해가 되지 않는 부분입니다. 아님 제가 약간 모자라서 말귀를 못 알아 들은 거겠죠.

그래서 제가 어떻게 가입했을 때와 지금이 너무 다르냐고 물었더니 그 매니저가 이렇게 얘기를 하시더군요.
설명과정에 있어서 약간 오해가 있어서 억울한 면이 없잖아 있겠지만 그건 회원님 사정이기 때문에 어쩔 수가 없다는
투로 말이죠...

그런데 더 웃긴 건 예전처럼 월요일 아침만 되면 두 분의 남성들분이 추천되었다고 매니저 문자가 옵니다.
매칭은 예전처럼 날라가지만 관심있으면 돈을 내고 만나야 된다는 친절한 설명도 해주시더라구요.
진짜 아까 제가 언급한 것처럼 24명의 남성을 직접 만나고 나서도 안 된 케이스였다면 이해는 되지만
단지 소개만 해주는 걸로 24번을 치는 거라면 말도 안된다고 저는 생각합니다.

그리고 다른 큰 하나의 문제는 매니저의 자질 및 성의없는 매칭 프로세스입니다.
물론 모든 선우 매니저 분들을 다 지칭해서 하는 말을 절대 아닙니다.
왜냐하면 작년 제가 처음 선우에 가입을 했을 때 저를 담당하셨던 첫번째 매니저님께서는 매칭의 성사 여부를 떠나서
정말 성의껏 진행해주셨습니다.

그러고 나서 한 2~3개월 있다가 그분이 퇴사를 하시면서 두번째 매니저로 바뀌고 그때부터 매칭에 대해서
조금씩 불만이 쌓여갔지만 저나 매니저님이나 모든 부분에 있어서 백퍼센트 만족이라는 것이 있을 수 없었기에
그냥 그려러니 하고 넘어 갔습니다.

두번째 매니저님 역시 회사 내 인사 이동 때문에 지금의 매니저님으로 바뀌었습니다.
가입 5개월만에 담당 매니저가 세 명이나 바뀌었고 바뀔 때마다 저는 같은 이야기를 다람쥐 쳇바퀴 돌리듯 계속 해야했고 이젠 진이 빠집니다.

월요일 아침 10시 30분에서 11시 사이에 매칭창 확인하라고 기계적으로 문자는 꼬박꼬박 주지만 목요일 오후까지는
단 한 통화의 전화도 없습니다.

회원분들도 아시다시피 매칭창 통해서 볼 수 있는 건 사진, 졸업학교, 가족 사항 및 종교 등 기타 몇몇 사항들이
전부 입니다. 매니저님한테 전화해서 어떤 분이시고 이런 저런 사항에 대해서 여쭤보면 그저 기계적으로
'전반적으로 참 괜찮다, 어짜피 만날 횟수 정해저 있지 않으니까 한번 만나나 보세요' 이런 이야기만 합니다.

선우의 가입하신 회원들 대부분이 직장을 다니시는 분들이 많아서 아시겠지만 각 직업마다 해야할 일들이 있지 않습니까?
매일 매일 전화주셔서 오늘 하루는 어땠느냐, 춥지 않았느냐, 뭐 먹었느냐 등 이런 안부전화를 바라는 게 아닙니다.
적어도 매칭에 있어서는 짧은 시간이라도 할애해서 내가 추천 받은 회원분이 어떤 사람인지는 이야기를 해주는 것이
매니저라는 직업을 가진 사람의 할 일입니다.

한 두명의 회원분들을 담당하는 것이 아니기 때문에 그렇게 전화를 줄 수 없다는 것은 핑계입니다.
일처리는 이런 식으로 하는 게 아닙니다. 그리고 얼마전에 제가 겪은 황당했던 것들 중 두 가지 정도 말씀 드리겠습니다.

한 두어달 전에 S회사에 근무하시는 분을 소개받은 적이 있습니다.
정말 잘 해 주시고 괜찮으셨던 분이셨는데 성격이 좀 많이 여성적이시라 조금 고민을 살짝 한 적 있습니다.
하지만 저도 한 인간으로써 모든 게 완벽할 수 없기에 몇 번 더 만남을 갖고 그 부분을 날려버리자라고 생각을
하고 있었는데 그 남자분 매니저 분이 생뚱맞게 제 어머니한테 연락을 하셔서
'어떻게 하실꺼냐고, 그냥 눈 딱 감고 몇 번 더 만나고 교제하세요'라는 어이없는 말을 했더군요.
물론 그 전화로 인해 저희 집 한번 크게 뒤집혔구요...

얼마나 화가 나던지 당장 찾아가서 그 매니저분 멱살 잡으려다 참았습니다.

(참고로 그 멘트는 그 남성 분이랑은 상관이 전혀 없었고 물론 매칭 중단되었지만 정말 좋은 여성 분 만나기를
바라는 바입니다)

그리고 한번은 전투기 조종사라는 분을 추천해 주셔서 한번 만나볼 의향이 있다고 말씀드렸습니다.
그랬더니 제 매니저님도 알겠다고 조치를 취하시겠다고 이야기 하셨구요. 그런데 목요일인데도 연락이 없어서
제가 전화를 드렸더니 전화를 안 받아서 문자 날렸으니 조금 기다려 달라고 하시더군요.

그러고 나서 그 다음주 월요일이 되었고 저는 당연히 그 조종사 남성과의 매칭은 내려져 있겠지 생각했는데
화요일 수요일이 되도록 아무런 연락이 없어서 제가 전화를 드렸더니 연락도 안 되는 그 분 붙들고 있느라
다른 매칭 진행 자체를 아예 하지도 않았고 저는 결국 2주 동안 아무 것도 하지 못했습니다.

그리고 저는 아직도 이해가 안 되는 것이 왜 매칭 상황에 교제중이라고 기재되어 있는 것입니다.
제가 계속 전화로 혹은 문자로 '교제중 이라는 매칭 상황 내려주세요'라고 얘기를 했는데도
어느 순간 들어가 보면 '교제중'이라고 떡하니 보여지는... 정말 미스테리 합니다...

마지막으로는 프로필 사진에 관한 내용입니다.
아마도 남자 회원분들보다는 여성 회원분들이 많이 공감하시리라고 생각합니다.
'매칭이 좀 안되면 사진을 좀 이쁘게 찍어서 올리세요. 남성 회원분들이 솔직히 사진으로 많이 판단하거든요'
그런 얘기 들어본 적 없으신가요?

그런데 문제는 뭐냐면 그런 관리 차원이 남자 회원분들 한테는 이야기를 안 하시는 것 같아요.
솔직히 저는 배우 김태희나 김희선처럼 그야말로 미모 종결자들에 속하진 않지만 중간 이상은 합니다.
요 몇 주 동안 매칭되신 분들 중의 사진보면 한숨납니다. 여자든 남자든 사람 마음이란 것은 다 똑같지 않습니까?

실제로 너무 어이가 없어서 '매니저님, 이 분 딱 봐도 너무 날라리 같은 느낌 나요'라고 이야기를 했더니
돌아오는 대답이 참 가관입니다.

'어우~ 제가 이분을 특별히 추천한 이유가 집에 한 20억 정도 재산이 있어서 추천한거예요' '............'

정말... 아무 할 말이 없더군요... 그래서 제가 홧김에 '그래요? 그래 그럼 한번 봅시다'라고 끊고나서
목요일이 되도록 연락이 없어서 먼저 전화 드렸더니
'음. 음.. 우리 OO씨가 얼굴을 너무 따지는 것 같아서 제가 임의로 내렸어요' 이런 이야기를 하시더군요.
그러면서 '회원들 살펴보시고 잘생긴 회원분들 찜 해놓으시면 제가 그분들 위주로 해드릴께요' 라는 말씀도 잊지 않고
친절히 덧붙이시더군요...

선우 통해서 좋은 만남 하시고 또 결혼까지 골인하시는 회원분들도 많을 겁니다.하지만 또 다른 이면엔 아까 제가 앞에서 언급한 것처럼 억울하신 분들도 계실거구 아님 저보다 더한 경험을 하신 분들 많이 있을 거라고 생각합니다.

일단 일방적으로 매니저 매칭 중단 통보 건에 대해 해결도 해결이지만 너무 답답한 마음에 먼저 이렇게 글을
올리게 되었네요.

흠... 제가 어떻게 하면 좋을련지 다른 회원분들 생각은 어떠한지 궁금하네요...

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음..이래서..  2011-01-11 23:46:45
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제가 매니저회원 가입하려고 할때 다들 말리셨구나.오히려 듀오처럼 횟수가 정해져있는게 깔끔한거 같네요.내가 지명하는거 15회 지명당하는건 무제한..선우는 가볍게 커플넷 정도로만 활용하면 될듯합니다.
선우일주일차  2011-01-11 23:48:54
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궁금해서 그러는데, 가입하셨다는게 6개월 240만원 짜리인가요? 저도 가입하고 첫날인가 전화를 받고 가입할까 말까 조금 고민하긴 했었는데 음... 저런식이면 솔직히 너무 무성의한거네요.
많은 도움이 되었습니다..  2011-01-11 23:49:05
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결혼정보회사에는 크게 3종류가 있습니다.

1) 성혼시 사례비 받겠다는 곳 - 이 곳은 현행법상 불법이긴 하지만, 가장 부담이 적긴 합니다.
2) 만남 횟수 차감하는 곳 - 이 곳은 D사와 같은 곳으로, 맘에 안들거나 둘 중의 한 사람이라도 거절해서 만남이 이루어지지 않으면 횟수가 차감되지 않습니다.
3) 소개해주는 것으로 횟수 차감하는 곳 - 선우가 이런 곳일텐데.. 이성을 찾는 기준이 엄격하거나 자기만의 바램이 많은 분들은 실망도 클 수 있을 것 같습니다.

개인적으로는 100% 원하는 스펙으로 소개받을 수 있는 곳은 매우 드문 것 같구요,
따라서 소개 횟수중에 원치 않는 조건이 섞여 있는 경우가 많은데..
조건을 까다롭게 생각한다면 선우의 시스템에서 매우 큰 실망을 느끼실 수도 있을 것 같습니다.
일단 회원이 많으면 좋을텐데.. 회원 수가 좀 적은 것도 같구요..
사수자리  2011-01-11 23:50:32
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저두 여기 가입한지 4개월되었는데 활동은 2달정도 했습니다. 중간 중간에 매니저로 인해 좀 화가나서 매칭보류 했었고 지금도 역시 매니저 매칭은 보류하고 있습니다. 그런데 벌써 12회나 차감되었습니다. 그중에 제일 처음 매칭해주신 2분만 만났구요~
저두 그 4개월동안 매니저 3번 바뀌었습니다^^* 세번 바뀌는 동안 제가 첨 매니저와 했던 얘기는 전혀 뒤에 분들께 전달되지 않았구요~
매칭되시는 분들 제가 이런분 빼고 해주세요~라고 한 분들만 계속 매칭되었습니다. 매니저매칭보다 그냥 셀프매칭으로 만나는게 더 나은듯해요 ^^*
...  2011-01-11 23:52:29
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커플넷만 이용하는게 더 좋은거 같아요..
저도 이건 좀..  2011-01-12 00:09:53
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아니라고 생각되어서 온라인만 이용하고 있어요. 뭐 요즘은 게시판만...
고객만족팀  2011-01-12 02:27:04
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안녕하세요? 회원님께 좋은 결과를 드리지 못해 죄송합니다. 저희 매니저매칭은 회원가입시 약정서에도 나와있지만 철저하게 매칭횟수(커플매니저가 만남상대를 추천하는 것)로 서비스가 제공되고 있고 그렇기 때문에 약정매칭횟수가 많은 것입니다. 몇년전에는 실제 만남을 갖는 미팅횟수기준으로 운용된 적도 있지만(이경우 5~7회의 미팅횟수를 약정) 여러 문제가 있어 매칭횟수기준으로 변경되어 운용하고 있습니다. 앞으로도 추천매칭이나 셀프매칭을 통해 계속 좋은 만남을 가져보시면 반드시 좋은 결과가 있을 것으로 보입니다.
그러니 사업이겠죠,,,,  2011-01-12 11:21:57
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동감합니다. 그러니 이걸 사업으로 하는거겠죠,,,,,,
참 돈버는 방법은 다양하죠?,,,,,
기운내세요,,,,,
글구 여기서 만날거라는 미련을 버리시는게 정신건강에 좋을것 같아요,,,경험자로서요,,,파이팅!!1
음~~  2011-01-12 21:40:48
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타사 이용중이지만, 여기나 거기가 장단점이 조금 다르다 뿐이지 매니저 자주 교체되는 거나 매칭 성의없게 해주는 건 마찬가지인듯 합니다.
결혼정보회사가 다 거기서 거기인 듯~~
몇 백 들이고 스트레스 받느니 그냥 여기 온라인 이용 하세요~~
완전공감  2011-01-14 01:01:22
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가입한지 일년가까이 된 매니저회원인데,, 글쓴분님 말씀 200% 대공감합니다.
선우 정말 xxx에요. 차라리 D사가 더 신뢰할만하고 매니저분들도 더 노력하는 것 같습니다. 돈만 버렸다는 이 느낌..ㅠㅠㅠ
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