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선우가 주말 이벤트에 주력하는 이유는?[6]
by 이웅진  2011-05-24 23:13 공감(0) 반대(0)


회원에게 100% 이상 도움이 되는 현존하는 이상적인 서비스라는 솔직한 판단 때문입니다.

예를 들면, 종전 매니저매칭 서비스의 경우 비용도 100만원-200만원대이면서
7-10명의 이성을 일년동안 추천받아 만나게 하는 과정에서 대단히 심각한
고객 서비스 불만이 존재합니다.

선우의 경우 회원게시판이 있어 더더욱 조심스럽게 영업을 하여 왔슴에도
매니저매칭 서비스의 고객불만률은 나름대로 심각하였습니다.

그런 문제를 해결하는 과정에서 제공하기 시작한 것이 주말 미팅 이벤트 입니다.
고객의 불만률에서 비교가 되지 않으며 성공률 또한 훨씬 높습니다.

물론 이미 교제가 되시는 분들은 커플닷넷에 다시 방문하실일이 없으니 이조차도
평가를 받는 한계는 분명히 있습니다.

그러나 고객 입장에서 굉장히 저렴한 비용으로 이성을 찾는 목표를 달성하는
이상적인 서비스라는 것은 분명합니다.

저의 경우 회사를 운영하여야 하는 입장에서 종전 100만원대 이상의 비용의 매니저서비스를
축소해야 하는 것은 나름 사업자로서 인생의 선택이었습니다.

솔직한 영업을 하는 회사가 결국 살아남을 것이라는 순진한 생각으로 이렇게 하고 있습니다.


이웅진   커플매니저
전화번호 :
 02-553-4242
이메일 :

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파전에막걸리  2011-05-24 23:25:37
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회원간 MT나 소풍같은거 1년에 한두번 추진하시면 많이 이루어질텐데요...
너무 철없는 생각인가요? ㅎㅎ
선우 주말 이벤트의 문제점  2011-05-25 00:06:10
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1. 참가자가 적어서인지, 2~3일 남기고 참가를 권유하는 전화들이 많은 것으로 압니다.
저도 전화를 받고 한번 참석했었습니다. 매니저님은 10:10을 말씀하셨었지요.

2. 자발적 참가자가 적어서인지, 상대 이성분들 인원수가 훨씬 적더군요.
수십만원 내고 하는 이벤트라는 곳에, 혼자서 덩그러니 테이블에 앉아서 식사를 하거나, 시선을 어디어 두어야 할지
몰라서 난감한 느낌을 느끼며, 좀 성의가 없다는 생각이 들었습니다.

3. 더 가관인 것은, 집에 돌아와서 이벤트 탭을 눌러서 프로포즈를 하러 들어갔는데,
그나마 몇 분 빠지고 몇 분만 참석했던 이벤트 참가자중에 30~40% 정도가 "온라인매칭 보류" 상태로 나오면서,
프로필 조회가 안 되더군요. 이건 이벤트 탐가자들이 얼마나 아무 생각 없이 참석하셨는지 혹은 이벤트 참가자에
대한 회사의 고려가 어떤 수준인지 여실히 드러나더군요.

4. 솔직히 이벤트 만남은 일종의 블라인드 매칭입니다. 누가 어떤 사람이 참석하는지 알 수 없고 심지어 참석 인원
까지도 안 맞았죠. 그런데 300만원대의 매칭을 1/10의 가격에 한다고 하는 것은 좀 어불성설이 아닌가 싶습니다.
선우가 가야할 길  2011-05-25 00:14:44
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1) 만약 나이 어린 사람이 자기가 원치 않는다는 나이 든 사람의 프로필을 볼 수 있는데 나이든 사람은 방문자 확인을 못 한다면, 나이 가지고 왈가왈부하는 게시판이 됩니다.
2) 매너플포 만들어 놓고, 일방적으로 약속 파기하는 회원에 대해 회사는 뒷짐지고 방조하고 회원끼리 분쟁조정하라면 또 게시판에 분란 일어납니다.
3) 자기가 원하는 조건의 이성을 상세하게 검색할 수는 없으면 결국 보이는 접속자, 상위랭킹자에 관심이 쏠리고, 원활한 매칭이 못 일어납니다.
4) 랭킹까지 만들어 거는 웹사이는 선우밖에 없죠. 그 랭킹 만들어서 누구나 다 그 랭킹만 쉽게 쳐다볼 수 있게 하고 원하는 사람 못찾게 해 놓으면 랭킹 왈가왈부하는 분쟁 일어납니다.
5) 그리고도 발생하는 게시판의 문제는, 회사에서 적극적으로 나서야죠. 회원들 스스로 자정하기를 바라며 심지어 너무 심하다 싶은 글까지 방치하는 건, 이건 게시판 분위기 망치는 것 방조하는 것이고, 회원들간 프로포즈, 큐피팅 겁먹어서 못하게 만들 수도 있습니다.
6) 회사에서 조금더 회원들의 의견을 들으셔서 웹사이트의 방향을 변경하셔야지, 임기응변식, 회사주도식의 수정이 정답은 아닌 듯 하네요
이벤트  2011-05-25 00:21:26
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기본적으로 15분 정도밖에 주어지지 않은 시간에, 상세한 상대방 관련 사항을 물어볼 수도 없고,
집에 와서 다시 프로필 살펴보아야지 생각했는데, 소위 수십만원짜리 이벤트 참석하셨던 이성분들의 매칭창이 닫혀있어,
프로필 조회도 안되고,..
매니저님을 통해서 연락 드리면 되지만, 기본적으로 단추를 눌러서 ′내가 참가한 이벤트′ 탭을 클릭하는 순간 눈에 보이
는 화면은 정말 실망 그 자체였습니다.

10명이 나오든 100명이 나오든 이벤트는 블라인드 데이트 입니다. 그것도 15분 정도에 불과한..
그런 행사가 과연 수십만원의 가치가 있는 것인지도 솔직히 의구심이 들더군요.
비슷한 다른 결정사 이벤트도 자주는 아니지만 있고, 참석자 훨씬 더 많습니다. 선우보다 가입비도 저렴하구요.

경제적으로 산술적으로 생각한다면, 결국 선우의 이벤트가 타 결정사의 이벤트보다 경쟁력이 있다고 할 수 있을까요?

선우의 기본 배려 / 선우 사장님의 자긍심 / 선우 매니저님들의 수고는 알지만,
조금은 더 회원의 입장에서 당황스럽고, 일방적이라는 느낌을 느끼게 되는 상황들은 수정해주셨으면 합니다.
전 매니저매칭회원  2011-05-25 02:10:04
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매니저매칭 회원들의 불만에 대해 아신다니 다행입니다. 아신다면 무슨 조치가 취해져야 하는데, 그 조치라는 것이 이벤트인지요? 매니저매칭은 만남이 되건말건 프로필 한번 구경하는데 10만원을 호가하는 비용이 들고, 가입전 이야기와는 달리 너무나 성의가 없었습니다. 그러니 저 뿐아니라 회원들 불만이 상당했을거구요. 저는 그나마 새 매니저님이 맡아주신이후로 좀 개선되는 걸 느꼈지만, 그렇다고 그전에 있었던 일들, 타사에서는 듣도보도 못한 황당한 일들이 없었던 일로 되는 것은 아닙니다. 정말 매니저매칭 회원들의 불만을 심각하게 느끼셨다면, 느끼기만 하시고 나몰라라 하실게 아니라, 기존 매니저 회원이나 현 매니저 회원들에 대한 우대책도 세워주셨으면 좋겠습니다. 이벤트를 통한 새로운 이익창출도좋지만, 선우를 믿고 가입해서, 불성실한 매칭에 피해봤던 전/현 매니저 회원들도 헤아려주셨으면 합니다.
그리고..  2011-05-25 09:16:20
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프리미엄 조회로 이득이 보는건 사진 더 보는것과 대학원 어디나왔는지??? 큐피팅 보내기?? 별 필요도 없는,
결국은 프리미엄 조회를 가지고 있는 분들이 많지 않을 듯한데..이런 어떻게 보면 이 선우 사이트에서 활성화의 단절을 의미할 수도 있다고 생각합니다. 전체 회원을 전부 처음부터 돈을 프리미엄회원으로 가입시키던지, 아니면 전부 오픈하고 프로포즈로 돈을 버시던지, 아니면 프리미엄조회로 비공개 정보를 보게하던가, 또 아니면 일반조회로 대학정보, 사진을 모두 숨기던가, 뭔가 일관성있는 변화가 필요할 듯 합니다.
from New Media Expert
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