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아이템 유효기간에 대해서...(답변 바랍니다)[3]
by 만두 (대한민국/남)  2011-12-05 02:46 공감(0) 반대(0)
저는 아이템 보통 4개 구매해서 두명에게 특포 보내는데
최근 아이템 2개의 유효기간이 일주일 남았다고 뜨더군요.
그런데 제가 9월 13일 구매한 아이템은 여지껏 사용이 안되고, 그 이후인 10월에 구매한 아이템은 사용한것으로 나오는데, 아이템의 사용은 구매한지 오래된 순서대로 차감이 되어야 맞는것 아닌가요. 아이템 사용할때 그 아이템이 예전에 구매한건지 최근에 구매한건지 구분도 안가고, 그런 확인절차도 없으면서 예전 구매한 아이템은 계속 사용이 안되고 최근 구매한 아이템이 먼저 차감된다는것은 선우 시스템에 잘못이 있다고 생각됩니다. 시정바라고 조치 바랍니다. 답변 바랍니다.

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고객만족팀  2011-12-05 10:55:02
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일단 시스템 오류 상황이 아니라는 점 말씀드립니다.
현재 커플닷넷 셀프매칭 아이템의 경우, 시스템이 프러포즈 진행 건별로 체크되어 사용되는 데요.
먼저 구매하신 아이템으로 사용하신 프러포즈가 응답기한이 만료되기 전에, 후에 구매하신 아이템으로 사용하신
프러포즈가 상대의 수락을 통해 먼저 소진된 경우입니다.
회원님의 말씀에 대해 커플닷넷은 이 부분과 관련해, 좀더 심사숙고하여, 더이상 회원분들의 불편이 없도록 방안을 강구하도록 하겠습니다.
토마도우 펠리칸  2011-12-05 11:06:15
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방안을 강구하기에 앞서, 막연한 대책을 언급하기에 앞서 일단, 소급되어져야 하지 않을까요?
회사측과 입장을 바꾸어 놓고 생각해 봐도 그게 합리적인 대처요. 순서라고 봅니다.
곰돌이뿌  2011-12-05 13:49:13
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고객만족팀이 다른곳에서 이런대접을 받아도 황당할거 같은데요.. 그렇지 않나요?

이게 어떻게 심사숙고할 문제인가요? 초등학생도 1분만 생각해도 딱 답이 나오는문제를..

제가 알기로는 이문제가 처음 제기된것도 아닌거 같은데.... 매번 피해자만 늘어나네요...

이런 불합리한 시스템이 선우 수익에 얼마나 도움이 되는지 모르겠지만... 법대로 시스템이 그러니까.. 이런말 하지 마시고.. 누구나 공감하는 상식선에서 수익모델을 찾기 바랍니다..
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