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이번 서비스 개편안에 대하여 이웅진 사장님께..[2]
by 소믈리에 (대한민국/남)  2012-03-20 00:14 공감(3) 반대(0)
안녕하세요 사장님.
저는 선우에서 오랫동안 활동하다가, 지금은 종종 커플넷 서비스스를 이용하고 있는
이용자입니다.

먼저 국내 결정사중 유일하게 공개게시판을 운영하며, 열린마음으로 이용자들의 의견을
수렴해온 점을 높게 평가하고 싶습니다.

또한 국내 결혼문화를 선도하는 선구자로서, 올바른 결혼문화 정착과 결혼매칭을 위하여
노력하신 점에 대하여도 잘 알고 있습니다.

그런데 이번 서비스 이용 개편에 대하여, 그 취지에도 불구하고 졸속으로 개편되어
선우가 치명적인 타격을 받지 않을까 우려하여 이 글을 올립니다.

우선 다른 것은 차지하고, 나를 본 회원/내가 본 회원 메뉴 삭제는 득보다 실이 훨씬더 큼니다.

선우를 이용하고 있는 연령대는 대개 20대 후반에서 30대초중반 일테고, 이때의 남녀는
회사에서 제일 바쁘고 일도 많이 배울 시기입니다. 따라서 일일이 프로필 검색하고, 누가 등록했는지
매일 체크하는 것은 시간상 불가능합니다.

이때 나를 보는 회원이 있는 경우에는, 자기에게 관심이 있는 분 중에 호감이 있는 사람에 대해서는
쉽게 플포나 큐피팅을 줄수 있으며, 바쁜 와중에 한꺼번에 검색할때는 보지 못했던 분들에 대해서도
내가 본 회원을 통해 다시 한번 살펴보면서 호감을 느껴 대쉬를 할 수도 있습니다.

또한 첫눈에 반하거나 쉽게 대쉬하는 것 보다는, 두번/세번 재고하고 차분히 생각해 볼수 있는 기회를 줌으로서
오히려 매칭성공률이나 만남에 있어 훨씬 더 진지한 관계로 접어들수도 있을 것입니다.

또한 자주 보는 얼굴이나 프로필에 대해서는, 그것자체만으로도 호감이 증가할 수도 있구요.

만일 이러한 기록이 남는 것이 싫다면, 그것을 비밀로 하게 하는 기능이나, 접근 차단기능을 신설하면

그뿐입니다.

그 이외에 어떠한 장점도 찾을수 없는 이번 개편안이 시행된다면, 단언컨대 선우의 큐피팅이나 프로포즈도 훨씬더
줄어들어 수익성에도 타격을 줄 것이고, 그보다 더 고객의 목소리나 요구에는 전혀 귀를 기울이지 아니하는
회사로서 나쁜 평판을 얻게 되는 리스크가 훨씬 더 커 보입니다.

CEO는 사업이 고착상태에 빠지거나 지지부진할떄는, 손쉽게 대거 개편이나 충격요법을 통하여 이를 반등하려는 마음을
가지게 되지만, 신중하지 아니한 개편이나 독단적인 결정은 오히려 사업을 더더욱 악화시키고 상황을 최악으로 몰아가기
쉽습니다.

그리고 랭킹 메뉴 같은 경우도, 득이 되었으면 되었지 서로간의 매칭이나 만남에 있어 해가 되는 일은 없을 것인데
(만남 사이트의 특성상 서로에게 어필하거나 접근할수 있는 길은 많으면 많을수록 좋습니다)
왜 없앴다는 건지도 이해가 되지 않습니다.

최근 CEO에게 가장 중요한 것은 능력이나 전문성 보다는 ′이해와 소통′이라고 생각됩니다. 부디 다시 한번 서비스 이용자들의
의견과 목소리에 귀 기울이는 그런 멋진 CEO가 되시기를 바랍니다.




















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남자여우  2012-03-20 00:27:15
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저로서는 선우 고만팀이 어차피 자사 매출과 수익을 늘리기 위해서 여러가지 이유를 달았다고 밖에 생각이 되지 않아요.
게시판을 통해서 그리고 나를 본 회원, 내가 본 회원을 통해서 게시판 회원들끼리 서로 연락처를 주고 받고 알수도 있을 거 같다는 생각하에 급하게 내신 아이디어 같다는 생각이 듭니다. 이유가 완전 궁색하거든요.
근데 그들의 회사이니 싫으면 우리가 떠나면 되는 거죠.

이게 무슨 특별한 기술을 요하는 싸이트도 아니고 여러가지 바꾸었다가 인터넷 회원 수 줄고 매출 줄면 그 때가서 환원 한다고 하더라도 한번 떠난 고객은 다시 오지 않습니다.
어차피 매칭 싸이트야 많으니 다른데 가도 되고 이런 포멧이면 제가 새로 만들수도 있을 거 같아요 ㅋㅋㅋ
금슬상화  2012-03-20 23:52:29
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그리고 뉴포토와 뉴멤버 좀 구분해주시지요.
어려운것도 아닐텐데...
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