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이용안내 아이디어 제안시 성격매칭 1회를 드립니다.[21]
by 선우  2012-05-22 15:29 공감(0) 반대(0)
커플닷넷의 이용안내 페이지의 내용을 업그레이드하고자 합니다.
커플닷넷을 처음 이용하는 회원도 한 눈에 서비스와 이용시 유의사항에 대해 쉽게 파악할 수 있도록 설명문구등을 개선하고자 합니다.
커플닷넷에 대해 가장 잘 아시고 설명이 부족한 부분도 가장 잘 아시는 분은 서비스를 이용하고 계시는 회원분들이라 생각합니다.

아래의 이용안내 내용을 보시고,
고객 입장에서 설명이 부족하거나 잘 이해가 안되는 부분, 안내되어야 할 주요 내용 중 빠진 부분을 댓글로 제안해 주세요.

좋은 의견으로 채택되신 분께 성격매칭 1회를 선물로 드립니다.

[이용안내 업그레이드 아이디어 제안 이벤트]

1. 참가방법 : 이용안내 내용에 대한 개선방안이나 아이디어를 댓글로 제안
- 고객 입장에서 이용안내 내용 중 설명이 부족하거나 잘 이해가 안 되는 부분과 이에 대한 개선
- 고객 입장에서 꼭 알고 있어야 할 주요 안내 사항 중 이용안내에 빠져 있는 부분
- 기타 이용안내에 관한 아이디어

2. 제안기간 : 5월24일(목) 까지

3. 의견채택자 발표 : 5월25일(금) 오후 5시
- 의견이 채택되신 분께는 성격매칭 1회를 선물해 드립니다.
- 동일한 의견인 경우에는 먼저 제안해 주신 분께 선물을 드립니다.
- 2개 이상의 의견이 채택되더라도 성격매칭 선물은 1회를 드립니다.

* 이용안내 페이지 설명 내용 개선 초안

커플닷넷 게시물 댓글보기

초혼뇨자  2012-05-22 16:56:42
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성격매칭에 추가 되었으면 하는 부분인데요,
제가 전에도 문의 드렸는데 동문서답 주시더라고요...

′프로포즈 받고 수락하신 이후 상대분이 아이템 없음으로 나올경우, 매칭창을 닫으시더라도 연락처는 정상적으로 교환 됩니다.
단,상대분이 기간내에 결재하지 않을경우 보내신분께 약속파기 1회가 추가 됩니다.′

제가 아이템이 없는 상태에서 특포를 받은후 수락하였는데, 상대분이 아이템 없음으로 나오더라고요.
매칭이 성사되든 안되든 창을 닫고 싶은데 행여라도 상대분이 프로필 확인을 다시하지 못하시고 결재를 망설이실 경우
그분께 약속파기1회의 기록을 안겨 드리게 될까 염려도 되고, 혹은 결재 후에라도 정상적인 연락처 교환이 이루어지지 않는건 아닌지 걱정이 됐었습니다.
그부분에 대해서도 정확히 고지해 주세요^^
비키니 & 란제리~  2012-05-22 17:27:43
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신입회원에 대한 프리미엄이 있었으면 합니다
아직 사용방법이 익숙치 않으므로 성격매칭 구입시 기존회원들은
선우방침에 따라 기간을 1개월로 하되, 신입회원들은 처음구입시
사용기간을 3개월로 늘려주셨으면 합니다.

또한 기존회원의 성격매칭 구입일이 4월23일이면 한달후가 5월22일인데
5월 21일에 프러포즈 한다면 기간선택시 1일로 제한 받나요 아니면
프러포즈 기간을 일주일로 하면 28일까지 적용받나요?
기간 만료일 하루전에 프로포즈 하더라도 1일로 제한되어 있으면 최대
설정기간 일주일을 선택할수 있게 해주세요.
카메라  2012-05-22 17:58:43
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이용 안내의 커플매니저 매칭을 보면
커플매니저매칭 구매 > 커플매니저가 매주 월 1~2명 만남상대 추천 > SMS/이메일로 매칭내역 안내......라고 있는데
′커플매니저가 매주 월 1~2명 만남상대를 추천′ 한다는 것이 무슨 말인지 정확히 모르겠어요.
매주 1~2명을 추천한다는 것인지...아니면 월 1~2명을 추천해준다는 것인지...월 1~2명을 만나게 해준다는 것인지
이 부분에 대한 분명한 설명이 필요할 것 같습니다.
매주 월 1~2명 추천- 이말은 문법적으로도 문제가 있어 보입니다.
확실하게 뜻을 전달할 수 있도록 수정 부탁드립니다.
실비아  2012-05-22 23:28:39
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수정1. 같은 의미의 영어와 한글의 다른표현을 한단어로 통일해 주세요.
-교제와 데이트, -만남과 미팅

예를 들어 VIP매칭 이용방법에서 " 교제 및 결혼까지의 전과정 데이트 코치 "
이 말이 제일 어색해요~ " 교제 코치" 또는 "데이트 코치" 면 가장 심플할텐데. "교제", "결혼까지의", "데이트 " 3차례 중복!

수정2. 환불조치는 별도의 열이나 행으로!

커플닷넷 매칭서비스 이용방법이 너무 복잡하게 설명되어 있습니다.
다시 말해서 서비스를 이용할때의 이용절차나 방법만 기재해 주시고.
이용의사를 번복하는 환불조치에 대해서는 별도 열 또는 행을 만들어 작성해 주심이 가독성을 높이겠네요!

수정3. 성격매칭
* 유효기간 : 구매 후 1개월 (유효기간이 지나면 삭제되어 사용할 수 없음)
---------------> 여기서 (유효기간이 지나면 삭제되어 사용할 수 없음)을 지워주세요. 같은 내용을 ( )안에 재작성한게 되었군요.

실비아  2012-05-22 23:32:40
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수정4. 선우 직원을 위한 서비스 매뉴얼이 아닌 고객 입장에서의 서비스 설명이 되도록 해주세요.
즉 VIP 매칭 이용방법을 수정해 보면

*대상 : 빠른결혼을 원하시는 분
커플매니저의 1:1 집중관리가 필요하신 분
(예: 내성적인 성격, 본인의 장점이 잘 들어나 있지 않은 분 등)
*진행방법 : 프로필 정보 등록-> 무료상담 -> 가입심사 및 컨설팅 -> 커플매니저의 6~15명 추천 및 만남
(고객 입장에서의 이용방법 설명이므로 ′주선 ′단어 빼주세요) -> 교제 (커플매니저의 교제 전과정 코치) -> 결혼
행운의 여신  2012-05-23 00:02:20
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이용안내는 간단하게 요약하는 것 보다 처음 사용하는 고객이 이해하기 쉽게 설명되어지면 좋을 것 같아여.
예를 들며, 처음 이용하는 고객이 성격매칭 이용방법대로 그대로 따라해 볼 수 있도록 설명을 해주시면 좋을 듯...

1. 메뉴에서′성격매칭 검색′ 클릭 후 상대 이성의 프로필 조회 후 원하는 이성을 선택한다.
(상대 상세 정보&사진첩 조회를 원할 경유 메뉴에서 ′이용안내′ 클릭 후 ′성격매칭′서비스를 미리 구입한다.)
달콩달콩  2012-05-23 00:11:34
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프로포즈받았을때 적어도 보낸사람프로필은 아이템 구매없이 프로필 볼수 있도록 해주셨으면 좋겠네요.
프로필보려고 아이템 구매했는데 맘에 안들경우 한달안에 다른분 찾기란 별따기네요 여긴 지방이라 회원도 한정되어 있고..가입한지 6개월 정도 되니 만나고자 한분들은 대부분 만난것 같고..한달동안 새로 가입하신 회원은 없으신것 같고.. 한달 너무 잘가네요 이번달 아이템 그 맘에 안드는 회원 프로필 한번 보고 날아가네요..
행운의 여신  2012-05-23 00:19:03
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2. 서비스 구입 후 원하는 이성의 프로필에서 ′프로포즈 보내기′ 클릭 후 프로포즈 방식과 응답기한을 설정한후 메시지와 함께 프로포즈를 보낸다.
-단, 프로포즈 받은 상대가 수락하기 위해서는 성격매칭 서비스를 구입해야 하고, 상대가 거절시 서비스는 차감되지 않는다.
특별프로포즈는 성격매칭 서비스 2회 보유하고 있어야 선택이 가능하다. 상대가 무료로 프로포즈 수락이 가능하고, 상대가 수락 후 연락처 교환시 프로포즈 보낸이의 서비스 2회가 차감되지만,상대가 거절시 서비스는 차감되지 않는다.
응답기한은 최소1일 에서 최대7일까지 설정이 가능하다.
메세지는 본인이 직접 작성하거나 문구에서 선택도 가능하다.
행운의 여신  2012-05-23 00:27:56
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3. 메뉴에서 ′마이매칭′ 클릭 후 프로포즈 매칭내역을 확인한다. 상대가 프로포즈를 수락하면 연락처가 교환되고 추가정보란에서 ′연락처 보기′를 클릭하면 상대의 이름과 휴대폰번호, 이메일등 개인정보를 1주일 안에 확인 후 개별적으로 서로 연락하여 만남을 진행하면 된다.
행운의 여신  2012-05-23 00:37:45
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* 성격매칭 서비스 보유시 이용가능 서비스- 상대 상세 프로필& 사진첩 조회가능, 마이매칭에서 최근1개월간 ′나를 본 회원′ 조회 가능,
프로포즈 월 최대 150회 가능.
단, 1회 서비스로 여려명에게 프로포즈 할 경우, 상대가 프로포즈 수락 즉시 서비스가 차감되기 때문에 2명이상 상대가 수락 할 경우 보낸분이 서비스가 없을 경우 3일 이내에 서비스를 추가 결재해야 매칭이 성립되어 서로 연락처가 교환된다.
3일 이내 결제하지 않을 경우 ~
행운의 여신  2012-05-23 00:42:23
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*유효기간: 구매 후 1개월 (메뉴에서 ′마이매칭> 보유/구매내역 ′ 클릭 후 성격매칭 구매일과 사용만료일 확인 가능)
행운의 여신  2012-05-23 00:52:28
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환불규정은 표 아래에 이전처럼 서비스 유의사항 아래
서비스 환불규정 이란 메뉴아래
각각의 서비서 환불 규정에 대한 설명을 별로도 해주셔도 될듯해요 .

환불규정

1.성격매칭 서비스 환불: ~
2.커플 매니져매칭 서비스 환불:~
3. VIP매칭 서비스 환불~
행운의 여신  2012-05-23 01:01:40
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이용방법(커플닷넷 매칭 서비스를 통해 2만 5천명 결혼성공) ------ 이 홍보내용은 메인화면 [이용방법보기]
아래 광고로 들어가는 것도 좋을 듯 해요.
그리고 이용안내 설명에서 이용방법과는 무관한 내용은 빼는 게 좋을 듯해요...
행운의 여신  2012-05-23 01:03:56
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커플매니져매칭에 대한 설명이 여전히 애매모호한 부분이 많은 것 같아요 ...
행운의 여신  2012-05-23 01:04:50
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VIP매칭에대한 좀 더 자세한 설명이 있으면 좋을꺼 같아요^^
행운의 여신  2012-05-23 01:10:18
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파티&이벤트 서비스에대한 설명과 이용밥법에 대한 설명도 추가해주었으면 해요.
초혼뇨자  2012-05-23 22:47:22
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사진 등록하고 승인받으면 현재는 선우 임의대로 사진 순서가 정해지잖아요..
저는 사진 순서를 사용자 임의대로 정할 수 있었음 좋겠어요...
사실 여자들은 셀카 사진 찍을때 거의 같은 포즈와 각도?로 찍는 경우가 대부분인데
비슷한 포즈로 찍은 셀카 몇장이 연속으로 붙어 있으니까 상당히 민망하네요...ㅎㅎ;;
앞으로 이동.뒤로 이동. 이런식으로 순서를 정할 수 있다면 중간중간 전신사진이나 다른 사진도 섞어놓고 할텐데
현재는 셀카는 셀카끼리 전신은 전신끼리 묶어 놓으셔서 아쉬운점이 없지 않네요^^

초혼뇨자  2012-05-24 06:48:13
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사진 갯수나 마이프로필 글자수도 점수에 좀 반영하는건 어떨까요...?
남자분들중에 사진을 달랑 한장 올리거나 마이스토리에 ′쩜′이나 한줄 써 있는 분들도 있는데
특히 능력남들중 그런분이 더 많고 왠지 등떠밀려 가입한것 같은 느낌이 들고
성의있게 사진 올리고 자기소개 쓴 분들과 차별받아야 한다는 생각이 들어서요..

그리고 많은 분들이 PC대신 스마트 폰으로 접속하고 있는데 사진 등록시 약간의 편집툴이 있다면 좋겠어요..
자르기나 회전 정도만 이라도요... 과한 포샵때문에 배신감 든다고 하는 분들이 많으니 다른 기능은 배제 하더라도
자르기 정도는 꼭 있음 좋겠네요^^
어디서나  2012-05-24 08:18:05
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전 성격매칭 1회 3만원 상품으로는 저의 참신하고 주옥같은 아이디어를 제공해 드릴수 없네요.
초혼뇨자  2012-05-24 08:35:51
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돈 3만원 받고 이렇게 잘해주는 회사가 어디있다고 또 그런 말씀하십니까 어디서나님..ㅎㅎㅎ
어디서나님의 주옥같은 아이디어 정말 듣고 싶네요...ㅎㅎㅎ 아 너무 재미있으십니다.ㅋㅋㅋ
카메라  2012-05-24 18:50:57
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수정된 초안이 올라와있는데 앞서 제가 건의한 부분은 수정이 이루어지지 않았네요.
커플매니저매칭 설명을 보면 "매주 월 1~2명 만남상대 추천"이라고 되어 있는데
매주 월 1~2명....이라는 말은 여전히 의미가 불분명합니다.
매주 1~2명이라는 말인지.....월 1~2명이라는 말인지......
수정이 이루어지지 않은 것은 저만 이해력이 부족해서 이해를 못하고 있는 건가요?
다른 분들이 다 이해가 가시는 건가요?

매주 월 1~2명의 매칭상대를 추천해준다고 되어 있는데
매주 1명씩만 추천해줘도 최소 월 4명인데
매주 월 1~2명이면 도대체 몇 명을 추천해준다는 말인지 잘 모르겠습니다.
매주와 월이 붙어 있어서 문제가 되는 것 같습니다.
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