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Couple.net 서비스, 이 세상에서 불가능한 서비스를 분명히 제공하고 있습니다[7]
by 선우대표  2013-07-23 22:30 공감(2) 반대(0)
비오는 저녁, 회원님들 의견을 보다가 메모 하나 남깁니다.

선우의 외형이 여러 가지로 옛날 같지 않다는 말을 들을 때마다 마음이 짠해집니다.
여러분께서는 어떻게 평가하실지 모르지만, 신념을 갖고 가는 길에는 변함이 없슴니다.

커플닷넷 서비스는 이 세상에서 실현하기 힘든 서비스를 해오고 있습니다. 오랜 세월을요.

선우가 결혼사관학교다, 결혼성공율이 가장 높다, 서비스를 잘한 회사, 이런 평가를 받는 회사였다고 한다면 이 순간 커플닷넷은 그 때보다 2-3배 이상은 잘되고 있습니다.

가격은 예전보다 엄청나게 싸고, 고객 클레임은 1/10로 줄고, 결혼성공율 높고, 모든 지표가 그것을 말해주고 있고요.

그럼에도 불구하고 이 게시판은 잘되는 분들은 연락이 없고, 현재 잘 안되시는 분, 아직 안 되신 분들이 오시기 때문에 안좋은 결과가 주로 보입니다.
서비스란 게 장점과 단점이 같이 보여져서 평가가 되어야 하는데, 그런 부분이 아쉬운 건 사실입니다.

그럼에도 신념을 갖고 나아갈 뿐입니다.
이 순간 기존의 서비스 모델, 다른 회사들이 하는 모델은 제가 원조이므로 그들보다 더 잘할 수 있는데, 안하고 있다는 게 중요합니다.

내부 잘못을 포장하기 위해 광고를 많이 하고, 사무실을 화려하게 꾸며서 일단 가입받고, 가입 이후를 전혀 알 수 없는 게 오늘 결혼정보회사의 현실입니다.

그렇게 하지 않는 선우가 폄하 되는 상황 몇년째 이어지지만 묵묵히 개선에 개선을 할 뿐입니다.

현재로서는 저나 회사가 잘 되어버리면 고객은 제대로 된 서비스를 못받습니다.
고객에게 제대로 서비스 해 드리기 위해서는 제가 죽어야 하는 과정입니다.

이는 업계, 신, 그리고 업계 내부 종사자들만이 이 진실을 알 것입니다.
이 밤, 상념에 젖어 몇말씀 드려봅니다.
이웅진   커플매니저
전화번호 :
 02-553-4242
이메일 :

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고기써누  2013-07-23 22:38:13
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힘내세요. 응원합니다.
라임  2013-07-23 22:59:09
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"진정성"이란 단어를 좋아하는데
그런 느낌이 살포시....

폰트 때문은 아니겠죠!?
고마워요^^  2013-07-23 23:00:03
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대표님, 힘내세요~ 안그래도 게시판 보면서 사람들이 불평불만이 참 많구나 생각은 했지만... 또 혼자 좋은 말 하기에도 그래서 그냥 지나쳤었는데..
대표님께서 스트레스 안받으시면 오히려 이상한 상황이지 싶습니다... 여기 회원들도 자기 사정이 다급하다보니 complaints만 가득하고...
항상 선우에 고맙게 생각하고 있어요^^ 화이팅!!
품절흔남(사월생)  2013-07-23 23:15:01
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저는 선우에 불만도 불평도 없는 한 사람으로서 지금 이 시스템 자체에 문제는 없다고 생각합니다.
시스템 자체는 아주 평등하죠. 누구나 본인이 원하는 상대에게 프러포즈를 할 수 있으니
이것만큼 누구에게나 균등한 기회를 주는 곳은 없다고 생각합니다.
단지 누구에게나 균등하게 주어진 기회를 성공으로 이어나가냐 그렇지 못하냐는 개인들 문제일터인데
그 개인들이 본인의 문제를 회사 시스템으로 돌리는 것은 무지하고 몽매한 사람들의 일부 불만일뿐
그 한사람 한사람 모두를 만족시킬 수 있는 것은 불가능하다고 생각합니다. 이 정도 했으면 잘하신거죠. 너무 심각해하지 마시길...
반도흔녀  2013-07-23 23:17:21
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선우의 후불제 서비스가 합리적이라고 생각해서 결정사라는 곳에 처음 가입한 사람으로써
타사에 비해서 합리적이고 혁신적인 부분이 있다는 것은 분명 인정하는 바입니다.
또한 선우에서 만난 현재 남친과 잘 만나고 있기에 개인적으로 감사하는 마음도 있어요.
다만 결정사도 서비스업이고 또한 끊임없이 고객의 소리에 귀 기울여 듣고 점점 더 나은 모습을 고민해야 하는 것이 서비업의 숙명이라고 생각합니다.
모든 고객을 100% 만족시킨다는 것은 불가능하겠지만 선우에도 분명 크고 작은 개선해야 할 문제점이 있는 것 또한 사실입니다.
매니저매칭을 기계가 한다는 얘기가 돌 정도로 매니저매칭이 너무 무성의하고 납득이 안가는 경우가 많습니다.
아무리 온라인 결정사라지만 분명 매니저분이 존재하시고 결정사 기본 역할에 충실하실 필요가 있다고 봅니다.
플로우  2013-07-24 10:51:04
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제가 알기론 선우가 시스템을 바꾸고 첨에 많이 고전하신걸로 알고 있는데.. 지금은 많이 정상화 되셨나보네요~^^
사장님이 회사에대한 자부심이 넘치시네요~
전 메이져 4사중 3사에 직간접적으로 써비스를 받았는데 예전 가입했던 다른곳 보다 장점이 더 커보여서 가입했구요~
근데 가입해서 보니 또 선우의 단점이 하나둘씩 보이더라구요~
선우는 제가 볼때 틈세 시장을 노린것 같네요~ 완전 메니져 메칭으로 진행하고 비싼곳과 완전 온라인으로 진행하지만 싼곳 그 중간 정도로~^^
저도 고객의 입장에서 충분한 경험으로 결정사를 하나 준비할까 생각중입니다~ 잘되면 완전 땅집고 헤염치기죠 뭐~ ㅋㅋ 물론 농담입니다~ ㅋㅋ
자연  2013-07-24 15:02:10
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가입한 지 한 달도 안 된 새내기여서 짧은 경험 갖고 뭐라 이야기할 입장은 아니지만.. 선우는 장점이 많은 곳인 것 같아요.^^ 저도 처음에 여러 결정사들 조사해보다가, 선우가 가장 합리적인 것 같아 가입했거든요. 이제까지 세 분 정도 만나봤는데, 객관적으로나 인품면에서나 다들 좋으신 분들이었거든요. 저랑 인연은 아니셨지만.. 그리고 셀프매칭과 매니저매칭을 적절히 사용할 수 있어 선택의 폭이 넓고 , 선불제로 회원비를 내고 지불한 돈이 아까워서라도 만남 횟수를 채우려 이 사람 저 사람 쇼핑하듯 하는 타 결정사보다는 자신의 행동과 선택에 좀 더 책임지도록 하는 시스템인 것 같아요.
그런데 3주 동안 4분을 매니저매칭 받았는데, 아무도 수락을 안 해주시는 거 있져^^;; 이거슨 제 개인 문제이거나 상대방 취향과 관련된 요인이 크겠지만ㅠ 매니저님의 격려에 힘입어 기다려보려구요^^; 암튼 흔녀님 말씀처럼 매니저매칭 시스템이 보완된다면 참 좋을 것 같습니다.ㅎㅎㅎ
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