本政策适用于公司运营的 Couple.net 相关整体服务。包括但不限于以下各项：
- Couple.net 网站及移动网页
- 公司运营的 APP 及 APP 内功能
- 会员注册、登录、填写资料、搜索、匹配、推荐、咨询、支付、客户支持功能
- 通过婚恋顾问进行的咨询、介绍、联系、推荐、日程协商
- 活动、促销、派对、快速约会、线上/线下活动
- 与关联公司或合作服务联动的匹配、推荐、咨询功能

- 电子邮件、短信、电话、聊天、即时通讯、弹窗、通知等沟通手段 - 公司另行提供的其他附加服务
为简洁起见，公司将上述各项服务统称为“服务”，并可在服务画面或个别指南中提供本政策或相关链接。若特定服务有其自身的个人信息相关指南，则该指南可能优先适用。 为进行会员认证，公司可能会临时收集身份证、在职证明等认证文件，该信息仅用于确认目的。

由于公司提供的是以结婚或真诚交往为前提的匹配服务，相较于一般社区、公告板或单纯聊天服务，可能会收集、处理相对更详细的个人信息，并执行用于确认会员身份及提供婚姻介绍服务的认证程序。这是为了会员识别、本人确认、匹配适合度判断、咨询、推荐、预防纠纷、防止不法行为、提高服务质量及遵守相关法律。用户理解并同意，根据服务特性，可能需要提供一定范围的详细信息。
但公司也高度重视个人信息最小化原则，特别是为了预防安全事故及将损害最小化，可运营在确认后删除认证文件原件而不长期保存的政策。公司通过不保存原件、仅以最小确认记录为中心进行运营，力求在安全与法律合规之间取得平衡。

4-1. 会员直接提供的信息
公司收集用户在使用服务过程中直接输入、提交、上传、回答、传送或说明的信息。其中可能包括以下各项：
1) 账户及注册相关信息
登录凭证、ID、密码、姓名或昵称、性别、出生日期或出生年份、年龄段、居住地、国籍、语言设置、联系方式等
2) 资料相关信息
照片、视频、自我介绍、身高、体型、婚姻状况、有无子女、宗教、价值观、家庭关系、学历、专业、学校、职业、工作单位、收入或财产相关信息、居住形态、生活方式、是否饮酒/吸烟、兴趣爱好、理想型条件、偏好地区、偏好年龄、偏好职业、婚姻观、恋爱观等
3) 联系及本人确认相关信息
电话号码、邮箱地址、居住地、国家、地区、可通话时间、其他客户应对所需信息
4) 认证及确认相关信息
身份证、毕业证、在职证明、婚姻相关文件、家庭关系文件、其他公司要求的确认资料的提交与否及其部分内容
5) 支付相关信息
使用付费服务时的支付金额、支付时间、支付手段、订单号、批准信息、支付处理结果等。但卡号全号、账户密码等敏感金融信息，公司可能不直接保存，而由支付代理公司或相关服务提供者处理。
6) 咨询及客户支持相关信息
咨询申请内容、咨询事项、投诉、要求事项、录音或咨询备忘录、与客服中心的邮件/聊天/通话内容、问卷回答、评价、焦点小组参与信息等
7) 活动/促销相关信息
活动申请明细、参与与否、中奖与否、领取信息、促销反应、宣传活动相关活动记录
8) 聊天及沟通信息
作为服务运营的一部分，公司可以处理会员与其他会员之间的聊天、发布的内容、传送的资料、互动记录。

4-2. 父母或监护人提供的信息
公司可能在某些服务中运营，允许父母代替子女进行会员注册或咨询。在此情况下，公司可能会收集以下各项信息：
- 父母或监护人的姓名、联系方式、关系、咨询内容
- 关于子女的资料信息、家庭信息、希望条件
- 父母确认书、父母保证内容、父母提交的说明或承诺
- 父母介入匹配过程时提供的反馈及意见
父母或监护人提供的信息也根据本政策进行处理，其准确性和合法性的责任由提供该信息者及相关会员承担。

4-3. 从其他会员或第三方收集的信息
除用户直接提供的信息外，公司还可能从其他会员、父母、监护人、合作伙伴、合作公司等处接收关于用户的信息。例如：
- 其他会员对用户进行举报、咨询、反馈、介绍时 - 父母代替子女输入、说明、确认时
- 通过合作网站创建账户或联动广告成果信息时
- 用户允许访问地址簿且他人包含在其中时
- 在执行支付或认证相关业务过程中，相关公司传达的结果信息

4-4. 用户使用服务时自动收集的信息
公司可能在用户使用服务时，自动收集服务使用方式、使用功能、连接设备、连接环境、系统日志等多种信息。其中可能包括以下各项：
1) 使用信息
登录日期和时间、连接频率、搜索词、点击、查看的页面、展示的资料、互动的会员、消息数量、停留时间、使用模式、访问路径、引用 URL、广告反应、功能使用记录等
2) 设备信息
IP 地址、设备 ID、广告 ID、APP 设置、浏览器种类、版本、语言、操作系统、时区、Cookie 标识符、IMEI/UDID、MAC 地址等
3) 网络及连接信息
通信公司、网络状态、信号强度、与连接位置相关的一般信息、故障及冲突信息
4) 位置及传感器信息
用户允许时，基于 GPS、蓝牙、Wi-Fi 的位置信息、加速度计、陀螺仪、指南针等设备传感器信息
5) 媒体及地址簿相关信息
用户允许时，照片、视频、相机、相册、地址簿信息

4-5. 敏感信息或特殊信息
公司认识到，根据服务特性，以下信息可能被视为敏感或特殊信息：
- 宗教
- 婚姻与否及婚姻经历
- 有无子女
- 健康或身体相关信息
-关于有无犯罪经历的确认
- 家庭关系及私生活相关信息
用户自愿输入或提供此类信息时，视为同意处理该信息，公司可在相关法律要求时，另行准备同意程序。

为提高会员可信度及预防纠纷，公司可确认认证文件，或在难以提交认证文件时允许提交承诺书。在此过程中，公司可适用以下原则：
- 会员可以提交关于身份、学历、职业、婚姻状况等的认证文件。
- 会员因正当理由难以提交认证文件时，可用单身承诺书、学历承诺书、在职承诺书、父母确认书等替代。
- 公司可通过认证文件或承诺书尝试进行基础确认，但不对所有事实关系进行完全保证。
- 为加强安全，公司可在确认认证文件原件或图像文件后，立即或在一定期限内删除。
- 但为遵守相关法律、内部管理、应对纠纷、限制重新注册、防止不当使用，公司可保管认证与否、确认项目、确认时间、确认负责人、是否一致等最小确认记录。
- 承诺书真实性的责任由制作、提交该文件的会员或父母等提交者承担。
- 会员或父母/监护人提交的承诺书及确认书的真实性责任由提交者承担，因虚假内容产生的一切民事、刑事及损害赔偿责任由该提交者和会员承担。
- 公司的认证文件确认、接收承诺书、保管最小确认记录，并不意味着公司保证会员信息或法律状态的真实性，公司对此不承担保证责任。

公司在以下各项目的范围内使用收集的个人信息：
- 会员识别及本人确认
- 确认会员注册意愿及账户管理
- 为结婚或真诚交往提供匹配服务
- 基于 AI 的定制型对象推荐
- 婚恋顾问咨询、介绍、日程协调、后续管理
- 支持会员间互动
- 支付处理、费用结算、退款处理
- 客户支持、投诉处理、纠纷应对
- 传达通知、政策变更通知、安全警告
- 防止不当使用、预防欺诈、探测违反条款行为
- 提高服务质量、统计分析、开发新服务
- 活动、促销、营销及广告利用
- 与关联公司或合作服务联动、推荐、咨询支持
- 遵守法律及应对行政/司法机构

公司可根据会员输入或提供的信息、咨询内容、活动记录、偏好信息、过去匹配记录等，利用 AI 算法或自身匹配系统提供推荐。此类推荐仅是根据统计、技术、运营标准计算出的建议，不保证用户适合度、交往成功、结婚可能性等。
公司不保证 AI 推荐的准确性、完整性或是否满足期望，对推荐结果的最终判断和责任由会员承担。公司可能不承担向会员公开 AI 处理过程的详细逻辑、权重、标准、模型结构的义务。

公司可能使用 Cookie 或类似技术，为每个用户提供更加个性化和定制化的服务。用户可通过网页浏览器设置拒绝保存 Cookie。但拒绝安装 Cookie 时，可能需要登录的部分服务使用可能受限，或个性化功能可能降低。

公司原则上不向外部提供用户个人信息。但在以下各项情况下，可例外地共享、提供个人信息：
- 用户事先同意时
- 根据匹配服务特性，资料有限度地向其他会员公开时
- 需要与公司的关联公司或合作服务联动推荐、咨询、运营时
- 为进行统计、学术研究或市场调查，以无法识别特定个人的形式提供时
- 根据法律要求，或为调查、审判、行政目的依据合法程序被请求时
- 发生虐待儿童、虐待老人、重大犯罪、生命/身体危险等紧急情况，需要向相关机构提供时
- 用户理解并同意，根据匹配服务的本质，自己的资料、部分信息、照片、自我介绍等，可在公司规定的范围内向其他已批准的会员公开。

为改善服务、提高运营效率、处理支付、发送消息、客户支持、数据保管、安全运营等，公司可将部分个人信息处理业务委托给外部专业公司。
公司在签订委托合同时，明确以下事项：
- 委托业务的目的及范围
- 遵守个人信息保护相关指示
- 保密义务
- 限制再委托
- 发生事故时的责任承担
- 合同终止后信息返还或删除

公司可能出于全球服务运营、海外会员推荐、关联公司协作、服务器管理、云运营、支付及客户支持等目的，在韩国或其他国家存储、处理、管理用户的个人信息。用户通过使用服务，同意此类国外处理的可能性。
公司努力在国外处理过程中也采取相关法律要求的保护措施。但无法断定因各国制度差异、通信环境、执法差异而总能保证相同的保护水平。

公司根据用户应能控制自己信息的原则，提供多种权利行使手段。
用户可以行使以下各项权利：
- 请求查阅自己的个人信息
- 请求更正不准确的信息
- 请求删除
- 请求停止处理
- 撤回同意
- 请求注销
- 拒绝接收营销信息
- 撤回设备权限
- 提出不满

公司在法律允许的范围内立即处理。但在以下情况下，可能拒绝或部分限制请求：
- 有法律规定的保管义务时
- 可能侵害公司商业秘密、系统安全、其他会员权利时
- 属于继续提供服务所必需的信息时
- 为防止不当使用或应对纠纷，认为有必要保存时
- 属于虚假或重复/过度请求时
会员要求其他会员相关信息，例如对方发送的全部消息、对方的非公开资料数据等，公司可拒绝公开或要求另行确认同意。

用户可通过服务内功能或公司指引的方法申请删除账户或注销。
删除移动 APP 时，通过 APP 的追加收集可能停止，但已收集的信息、设备固有标识符相关记录、法律或运营所需信息可能另行处理、保管。用户在同一设备上重新安装 APP 时，可能与过往记录重新连接。

公司为防止个人信息的未经授权访问、擅自更改、泄露、销毁、滥用，实施合理的技术、管理、物理保护措施。
公司可采取的措施包括以下各项：
- 个人信息加密存储或传输
- 最小化访问权限及权限管理
- 日志记录及异常行为探测
- 入侵阻断、防止恶意代码、漏洞检查
- 内部安全教育及访问控制
- 原件认证文件快速删除政策
- 仅保管最小确认记录的数据最小化政策
- 定期系统检查及备份政策运营
但是，与所有技术公司一样，无论公司采取何种保护措施，因互联网及信息系统的本质限制，无法保证绝对安全。若公司怀疑或发现安全违规，可不经通知即中断或限制用户使用全部或部分服务。用户如判断自身账户或信息不安全，应立即联系客服中心。

公司原则上在个人信息收集及使用目的达成后，立即删除或处理为无法识别个人的形式。但根据服务特性、纠纷可能性、安全必要性、法律义务，可保管一定期限。
公司在符合以下各项情况时，可保管相关信息：
- 会员注销后，需要运营安全保管期时
- 有匹配或会面记录，需要应对纠纷时
- 因违反条款、虚假信息、不法行为、安全事故相关会员，需要防止重新注册时
- 作为结婚或交往中的情侣，日后有发生纠纷可能性时
- 有法律规定的合同书、同意记录、流量记录、支付记录等保存义务时
- 存在未解决的投诉、索赔、调查、审判、侦查、损害赔偿等问题时

为加强安全，公司可在确认后删除原件认证文件本身，取而代之的是保管最小确认记录。
- 有匹配或会面记录的会员信息，注销后可保管 1 年；若会员在会员期间完全没有匹配或会面就注销，该会员的信息可保管 1 个月后处理为无法识别的形式。
- 为保障用户及服务的安全，可在账户删除后运营 1 年的安全保管期，此期间即使服务中不再显示账户，账户信息也可能被保管。
- 合同书、同意记录、身份确认相关最小记录、支付记录、部分流量数据等，可根据相关法律或应对纠纷的需要另行保管。
- 已结婚的情侣或交往中的情侣的信息，为应对未来可能发生的纠纷，可能不被删除或长期保管。

对于因虚假信息注册、虚假承诺、诈骗、跟踪、暴力、威胁、对会员造成损害、不法行为、黑客攻击、垃圾邮件、数据泄露、违反条款等事由的会员，公司可将其作为内部限制会员或黑名单进行管理。在此情况下，公司可为防止重新注册、识别同一人、防止损害扩散、法律应对、协助调查等，长期保管必要的最小识别信息及事由记录。
对于滥用公司服务或做出不符合公司政策的不当、不法行为的会员，该会员的信息为应对未来可能发生的损害或不法行为，可在注销后保留 10 年，之后处理为无法识别的形式。

公司可在必要范围内处理非会员咨询申请者、咨询者、活动参加者、介绍对象、父母咨询过程中提及的子女信息等，原则上在目的达成后删除或进行非标识化处理。但日后如有应对纠纷、投诉、管理拒收、遵守法律、应对安全的需要，可保管一定期限。
对于非会员的信息或通过电话通话获取的信息，若接收方不希望接听公司电话，可立即处理为无法识别的状态，删除可根据内部运营政策定期执行。

公司原则上不允许未满 18 岁的用户使用，不故意收集未成年人的个人信息。若公司得知已收集未成年人信息的事实，可根据相关法律及内部政策采取措施，如删除该信息或限制使用等。

公司的服务可能包含外部链接、广告、合作服务、社交登录、第三方支付手段、外部沟通工具等。用户访问或使用这些外部服务时，可能适用该服务运营者的政策，公司对此处理可能不具有直接控制权。
用户使用 Facebook、Google、Apple 等社交账户登录或导入照片时，公司可在用户允许的范围内收集、处理该信息。

若发生或合理怀疑发生个人信息侵害事故、黑客攻击、未经授权访问、泄露、篡改、损毁、勒索软件等安全事故，公司可根据相关法律进行调查、阻断访问、临时中断服务、通知会员、向相关机构申报、采取后续保护措施等应对措施。
为防止侵害事故扩大及预防追加损害，公司可部分限制用户使用服务、加强认证程序、要求进一步删除原始资料、重置密码、进行安全检查等。

姓名：LEE WOONG JIN
部门：综合管理组
电话号码：(+82) 1588-2004
邮箱：cs@sunoo.com
地址：大韩民国首尔市钟路区平仓洞，平仓文化路，2层 108号
用户可就个人信息处理、查阅/更正/删除请求、投诉、侵害举报、安全问题举报等，通过上述联系方式进行咨询。

公司可根据法律修订、服务变更、运营政策变更、安全环境变化、内部程序改善、全球运营结构重组等，修改本个人信息处理政策。
公司变更本政策时，可通过服务画面、公告、电子邮件、短信等适当方式告知变更内容与实施日期。对于重要变更，将提供合理期限供用户审阅。

公司为保护用户的个人信息，实施合理水平的技术、管理保护措施，并通过数据最小化及原件认证文件删除政策等努力减少损害可能性。但是，根据服务特性，会员直接输入、提交或承诺的信息准确性的最终责任在于该会员或提供信息的父母/监护人，公司无法全部验证或保证。
此外，对于因互联网环境、第三方侵害、会员疏忽、外部系统故障、不可抗力等原因超出公司合理控制范围而发生的一切损害，公司无法完全防止或排除。用户应理解此类服务环境的局限性并据此使用服务。

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