본 방침은 회사가 운영하는 Couple.net 관련 서비스 전반에 적용됩니다. 여기에는 다음 각 호가 포함될 수 있습니다.
- Couple.net 웹사이트 및 모바일 웹
- 회사가 운영하는 앱 및 앱 내 기능
- 회원가입, 로그인, 프로필 작성, 검색, 매칭, 추천, 상담, 결제, 고객지원 기능
- 커플매니저를 통한 상담, 소개, 연락, 추천, 일정 협의
- 이벤트, 프로모션, 파티, 스피드데이트, 온·오프라인 행사
- 관계사 또는 제휴 서비스와 연동되는 매칭, 추천, 상담 기능
- 이메일, 문자, 전화, 채팅, 메신저, 팝업, 알림 등 커뮤니케이션 수단
- 기타 회사가 추가로 제공하는 부가 서비스
회사는 간결성을 위해 위 각 서비스를 총칭하여 “서비스”라 부르며, 서비스 화면 또는 개별 안내에 본 방침 또는 관련 링크를 제공할 수 있습니다. 특정 서비스에 자체적인 개인정보 관련 안내가 있는 경우, 해당 안내가 우선할 수 있습니다.

회사는 결혼 또는 진지한 만남을 전제로 한 매칭 서비스의 특성상 일반적인 커뮤니티, 게시판 또는 단순 채팅 서비스보다 상대적으로 상세한 개인정보를 수집·처리할 수 있습니다. 이는 회원 식별, 본인 확인, 매칭 적합도 판단, 상담, 추천, 분쟁 예방, 불법행위 방지, 서비스 품질 향상 및 관련 법령 준수를 위한 것입니다. 이용자는 서비스 특성상 일정 범위의 상세 정보 제공이 필요할 수 있음을 이해하고 동의합니다.
다만 회사는 개인정보 최소화 원칙 역시 중요하게 고려하며, 특히 보안사고 예방 및 피해 최소화를 위하여 인증서류 원본을 장기간 보유하지 않고 확인 후 삭제하는 정책을 운영할 수 있습니다. 회사는 원본 보관이 아닌 최소한의 확인기록 중심의 운영을 통하여 보안과 법적 준수 사이의 균형을 도모합니다.

4-1. 회원이 직접 제공하는 정보
회사는 이용자가 서비스 이용 과정에서 직접 입력, 제출, 업로드, 응답, 전송 또는 설명하는 정보를 수집합니다. 여기에는 다음 각 호가 포함될 수 있습니다.
1) 계정 및 가입 관련 정보
- 로그인 자격증명, 아이디, 비밀번호, 이름 또는 닉네임, 성별, 생년 또는 출생년도, 연령대, 거주지역, 국적, 언어 설정, 연락처 등
2) 프로필 관련 정보
- 사진, 영상, 자기소개, 키, 체형, 혼인 상태, 자녀 유무, 종교, 가치관, 가족관계, 학력, 전공, 학교, 직업, 직장, 소득 또는 재산 관련 정보, 주거 형태, 생활방식, 음주·흡연 여부, 취미, 이상형 조건, 선호지역, 선호연령, 선호직업, 결혼관, 연애관 등
3) 연락 및 본인확인 관련 정보
- 전화번호, 이메일 주소, 거주지, 국가, 지역, 통화 가능 시간, 기타 고객응대에 필요한 정보
4) 인증 및 확인 관련 정보
- 신분증, 졸업증명, 재직증명, 혼인 관련 서류, 가족관계 서류, 기타 회사가 요청하는 확인자료의 제출 여부와 그 내용 일부임. 회사는 회원 인증을 위하여 신분증, 재직증명서 등 인증서류를 일시적으로 수집할 수 있으며, 해당 정보는 확인 목적에 한하여 이용됩니다.
5) 결제 관련 정보
- 유료 서비스 이용 시 결제 금액, 결제 일시, 결제 수단, 주문번호, 승인정보, 결제 처리 결과 등. 다만 카드번호 전체, 계좌비밀번호 등 민감한 금융정보는 회사가 직접 저장하지 않을 수 있으며 결제대행사 또는 관련 서비스 제공자가 처리할 수 있습니다.
6) 상담 및 고객지원 관련 정보
- 상담신청 내용, 문의사항, 민원, 요청사항, 녹취 또는 상담 메모, 고객센터와의 이메일·채팅·전화 내용, 설문 응답, 후기, 포커스 그룹 참여 정보 등
7) 이벤트·프로모션 관련 정보
- 이벤트 신청 내역, 참여 여부, 당첨 여부, 수령 정보, 프로모션 반응, 캠페인 관련 활동 기록
8) 채팅 및 커뮤니케이션 정보
- 회사는 서비스 운영의 일부로 회원과 다른 회원 간 채팅, 게시된 콘텐츠, 전송된 자료, 상호작용 기록을 처리할 수 있습니다.

4-2. 부모 또는 보호자가 제공하는 정보
회사는 일부 서비스에서 부모가 자녀를 대신하여 회원 가입이나 상담을 진행할 수 있도록 운영할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 각 호의 정보를 수집할 수 있습니다.
- 부모 또는 보호자의 이름, 연락처, 관계, 상담 내용
- 자녀에 관한 프로필 정보, 가족 정보, 희망 조건
- 부모 확인서, 부모 보증 내용, 부모가 제출한 설명 또는 서약
- 부모가 매칭 과정에 개입하며 제공하는 피드백 및 의견
부모 또는 보호자가 제공한 정보 역시 본 방침에 따라 처리되며, 그 정확성과 적법성에 대한 책임은 해당 정보를 제공한 자 및 관련 회원에게 있습니다.

4-3. 다른 회원 또는 제3자로부터 수집하는 정보
회사는 이용자가 직접 제공한 정보 외에도 다른 회원, 부모, 보호자, 파트너, 제휴사 등으로부터 이용자에 관한 정보를 수령할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 다른 회원이 이용자에 대하여 신고, 문의, 피드백, 소개를 하는 경우
- 부모가 자녀를 대신하여 입력, 설명, 확인하는 경우
- 파트너 사이트를 통해 계정이 생성되거나 광고 성과정보가 연동되는 경우
- 이용자가 주소록 접근을 허용하고 타인이 그 안에 포함되어 있는 경우
- 결제나 인증 관련 업무 수행 과정에서 관련 업체가 전달하는 결과 정보

4-4. 이용자가 서비스를 사용할 때 자동으로 수집되는 정보
회사는 이용자가 서비스를 사용할 때 서비스 이용 방식, 사용 기능, 접속 기기, 접속 환경, 시스템 로그 등 다양한 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 여기에는 다음 각 호가 포함될 수 있습니다.
1) 사용 정보
- 로그인 날짜와 시간, 접속 빈도, 검색어, 클릭, 조회한 페이지, 표시된 프로필, 상호작용한 회원, 메시지 수, 체류 시간, 이용 패턴, 방문 경로, 참조 URL, 광고 반응, 기능 이용 이력 등
2) 기기 정보
- IP 주소, 기기 ID, 광고 ID, 앱 설정, 브라우저 종류, 버전, 언어, 운영체제, 시간대, 쿠키 식별자, IMEI/UDID, MAC 주소 등
3) 네트워크 및 접속 정보
- 통신사, 네트워크 상태, 신호 강도, 접속 위치 관련 일반 정보, 장애 및 충돌 정보
4) 위치 및 센서 정보
- 이용자가 허용하는 경우 GPS, 블루투스, 와이파이 기반 위치정보, 가속도계, 자이로스코프, 나침반 등 기기 센서 정보
5) 미디어 및 주소록 관련 정보
- 이용자가 허용하는 경우 사진, 동영상, 카메라, 앨범, 주소록 정보

4-5. 민감정보 또는 특별한 정보
회사는 서비스 특성상 다음과 같은 정보가 민감하거나 특별한 정보로 취급될 수 있음을 인지합니다.
- 종교
- 혼인 여부 및 혼인 이력
- 자녀 유무
- 건강 또는 신체 관련 일부 정보
- 범죄경력 여부에 관한 확인
- 가족관계 및 사생활 관련 정보
이용자가 이러한 정보를 자발적으로 입력하거나 제공하는 경우, 이용자는 해당 정보의 처리에 동의한 것으로 보며, 회사는 관련 법령이 요구하는 경우 별도의 동의 절차를 마련할 수 있습니다.

회사는 회원의 신뢰도 제고와 분쟁 예방을 위하여 인증서류를 확인하거나, 인증서류 제출이 어려운 경우 서약서 제출을 허용할 수 있습니다. 이 과정에서 회사는 다음과 같은 원칙을 적용할 수 있습니다.
- 회원은 신분, 학력, 직업, 혼인 상태 등에 관한 인증서류를 제출할 수 있습니다.
- 회원이 정당한 사유로 인증서류를 제출하기 어려운 경우 싱글서약서, 학력서약서, 재직서약서, 부모 확인서 등으로 대체할 수 있습니다.
- 회사는 인증서류 또는 서약서를 통해 기초적 확인을 시도할 수 있으나, 모든 사실관계를 완전하게 보증하지는 않습니다.
- 회사는 보안 강화를 위하여 인증서류 원본 또는 이미지 파일을 확인 후 즉시 또는 일정 기간 내 삭제할 수 있습니다.
다만 회사는 관련 법령 준수, 내부 관리, 분쟁 대응, 재가입 제한, 부정 이용 방지를 위하여 인증 여부, 확인 항목, 확인 일시, 확인 담당자, 일치 여부 등의 최소 확인기록을 보관할 수 있습니다.
- 서약서의 진실성에 대한 책임은 이를 작성·제출한 회원 또는 부모 등 제출자에게 있습니다.
- 회원 또는 부모·보호자가 제출한 서약서 및 확인서의 진실성에 대한 책임은 제출자에게 있으며, 허위 내용으로 인해 발생하는 모든 민형사상 책임 및 손해배상 책임은 해당 제출자와 회원에게 있습니다.
- 회사의 인증서류 확인, 서약서 수령, 최소 확인기록 보관은 회원 정보나 법적 상태의 진실성을 회사가 보증한다는 의미가 아니며, 회사는 이에 대한 보증 책임을 부담하지 않습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음 각 호의 목적 범위 내에서 이용합니다.
- 회원 식별 및 본인 확인 및 결혼중개 서비스 제공을 위한 인증 절차 수행
- 회원가입 의사 확인 및 계정 관리
- 결혼 또는 진지한 만남을 위한 매칭 서비스 제공
- AI 기반 맞춤형 상대 추천
- 커플매니저 상담, 소개, 일정 조율, 사후 관리
- 회원 간 상호작용 지원
- 결제 처리, 이용요금 정산, 환불 처리
- 고객지원, 민원 처리, 분쟁 대응
- 공지사항 전달, 정책 변경 안내, 보안 경고
- 부정 이용 방지, 사기 방지, 약관 위반 탐지
- 서비스 품질 향상, 통계 분석, 신규 서비스 개발
- 이벤트, 프로모션, 마케팅 및 광고 활용
- 관계사 또는 제휴 서비스와의 연동, 추천, 상담 지원
- 법령 준수 및 행정·사법기관 대응

회사는 회원이 입력하거나 제공한 정보, 상담 내용, 활동기록, 선호 정보, 과거 매칭 이력 등을 바탕으로 AI 알고리즘 또는 자체 매칭 시스템을 활용해 추천을 제공할 수 있습니다. 이러한 추천은 통계적, 기술적, 운영상 기준에 따라 산출된 제안일 뿐이며, 이용자 적합성, 교제 성공, 결혼 가능성 등을 보장하지 않습니다.
회사는 AI 추천의 정확성, 완전성, 기대 충족 여부를 보증하지 않으며, 추천 결과에 대한 최종 판단과 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 AI 처리 과정의 세부 로직, 가중치, 기준, 모델 구조를 회원에게 공개할 의무를 부담하지 않을 수 있습니다.

회사는 이용자 개개인에게 보다 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie) 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 제한되거나 개인화 기능이 저하될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 개인정보를 공유·제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 매칭 서비스 특성상 다른 회원에게 프로필이 제한적으로 공개되는 경우
- 회사의 관계사 또는 제휴 서비스와 연계 추천·상담·운영이 필요한 경우
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 법령에 따라 요구되거나 수사, 재판, 행정 목적상 적법한 절차에 따라 요청받은 경우
- 아동학대, 노인학대, 중대한 범죄, 생명·신체 위험 등 긴급 상황에서 관련 기관에 제공이 필요한 경우
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- 삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 동의 철회
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- 마케팅 수신 거부
- 기기 권한 철회
- 불만 제기

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