中国境内运营机构可在中文服务、中国会员咨询、会员管理、匹配支持、身份确认支持、支付及退款支持、客户咨询、投诉处理等中国境内服务运营所必需的范围内处理个人信息。
中国境内运营机构处理的个人信息，并不意味着 Couple.net 全球会员数据库的全部信息，而是限于中文服务、中国会员或中国境内信息主体相关服务提供所必需的范围。
但是，基于全球婚恋匹配服务的性质，涉及海外会员匹配、美国总部系统、韩国运营支持、境外基础设施运营、境外支付、短信、邮件系统、云服务等业务时，个人信息可能会在美国、中国、韩国及其他服务运营所必需的国家或地区进行存储、处理，或转移给境外服务提供者。

公司提供的是以结婚或长期、认真交往为前提的匹配服务，因此可能会处理比一般社区、论坛或普通聊天服务更为详细的个人信息。
该等处理是为了会员识别、身份确认、个人资料可信度确认、匹配适合度判断、咨询、推荐、纠纷预防、防止不正当使用、提升服务质量以及遵守相关法律法规。
公司重视个人信息最小收集、最小保存原则。特别是身份证件、学历证明、在职证明、婚姻关系证明、家庭关系证明等认证资料的原件或图片文件，原则上在确认完成后及时删除。
但为遵守法律法规、应对纠纷、防止不正当使用、限制重新注册、确保服务可信度，公司可在必要期间内保存确认项目、确认时间、确认结果、确认人员、与会员输入信息是否一致、会员陈述或电子签名记录等最小范围的确认记录。

公司可为提供服务而收集、使用以下个人信息。
1) 会员注册及账户管理
姓名、出生日期、性别、联系方式、电子邮箱、账号、密码、国籍、居住国家、居住地区、语言设置、注册来源、身份确认信息
2) 个人资料登记及匹配服务
照片、自我介绍、身高、体型、学历、专业、学校、职业、工作单位、居住地区、婚姻经历、有无子女、家庭关系、宗教、价值观、生活方式、饮酒及吸烟情况、兴趣爱好、配偶条件、偏好条件、见面意向、服务使用记录
3) 身份确认及认证
身份、学历、在职、职业、婚姻关系、家庭关系等确认所需认证资料的提交情况、确认项目、确认时间、确认结果、确认人员、与会员输入信息是否一致、会员陈述或承诺记录、电子签名记录
4) AI 匹配及推荐
个人资料信息、配偶条件、性格测试结果、偏好条件、匹配记录、服务使用记录、咨询内容中匹配所需的信息
5) 支付及退款
支付金额、支付时间、支付方式、批准编号、订单编号、支付处理结果、退款账户、退款处理记录
但信用卡完整号码、账户密码等敏感金融信息，公司可能不直接保存，而由支付服务提供商或相关服务提供者处理。
6) 咨询及客户支持
咨询内容、咨询请求、投诉内容、处理记录、电话、短信、电子邮件、即时通讯咨询记录、客户服务记录、纠纷处理记录
7) 活动及促销
活动申请记录、参加情况、中奖情况、领取信息、促销反应、活动相关行为记录
8) 安全及访问管理
访问日志、IP 地址、Cookie、设备信息、浏览器信息、操作系统、访问时间、服务使用记录、异常访问检测记录、安全日志

由于公司提供的是以结婚及认真交往为前提的匹配服务，公司可能处理婚姻经历、家庭关系、学历、职业、宗教、照片、性格测试结果、配偶条件、咨询内容等涉及私生活的信息或高风险个人信息。
上述信息仅在本政策明确的目的范围内使用，包括匹配、咨询、身份确认、个人资料可信度确认、服务提供、防止不正当使用、纠纷处理等。
会员理解并同意，基于服务性质，可能需要提供一定范围的详细信息。

公司可将收集的个人信息用于以下目的。
1) 会员识别及身份确认
2) 确认会员注册意愿及账户管理
3) 提供以结婚或认真交往为目的的匹配服务
4) 基于 AI 的个性化推荐
5) 情侣经理咨询、介绍、日程协调及后续管理
6) 支持会员之间的资料阅览、推荐及联系方式交换
7) 支付处理、费用结算、退款处理
8) 客户支持、投诉处理、纠纷应对
9) 通知事项、政策变更说明、安全警示
10) 防止不正当使用、防止欺诈、检测违反条款行为
11) 提升服务质量、统计分析、开发新服务
12) 活动、促销、营销及广告
13) 与关联公司或合作服务进行联动、推荐、咨询支持
14) 遵守法律法规及应对行政、司法机关要求
15) 安全事件调查、损害最小化及防止再次发生

公司可为提供匹配服务，将会员个人资料的一部分提供给推荐对象或匹配候选人查看。
可公开的信息包括照片、自我介绍、年龄或年龄段、居住地区、学历、职业、婚姻经历、有无子女、宗教、配偶条件等匹配判断所需的信息。
但联系方式、详细身份信息、认证资料原件等，仅在双方同意、另行同意或公司规定程序下进行限制性公开。
会员理解并同意，基于匹配服务的本质，其部分个人资料信息可能会向其他经批准的会员进行限制性公开。

公司可分析会员的个人资料、配偶条件、性格测试结果、咨询内容、服务使用记录、匹配记录等，并推荐匹配候选人。
AI 或算法推荐仅是为了提高会员见面可能性的辅助工具，并不自动决定会员是否结婚、交往、交换联系方式或作出最终选择。
最终是否见面、是否交换联系方式、是否继续使用服务，由会员自行选择并同意。
公司不保证 AI 推荐的准确性、完整性或满足期待，也可能不承担公开全部推荐标准和详细算法结构的义务。

身份证件、学历证明、在职证明、婚姻关系证明、家庭关系证明等认证资料，仅用于身份确认、资格确认、个人资料可信度确认、防止虚假信息及预防纠纷。
公司原则上在确认完成后及时删除认证资料原件、复印件或图片文件。

但为遵守法律法规、应对纠纷、防止不正当使用、限制重新注册、确保服务可信度，公司可在必要期间内保存以下最小范围的确认记录。
1) 确认项目
2) 确认时间
3) 确认结果
4) 确认人员
5) 与会员输入信息是否一致
6) 会员陈述或承诺记录
7) 电子签名记录
8) 应对纠纷所需的最小日志记录


公司删除认证资料原件的政策，是为了降低个人信息泄露风险并加强信息主体保护。
公司进行认证资料确认或保存确认记录，并不意味着公司完全保证会员信息的真实性。

公司在部分服务中，可允许父母或监护人代替子女申请咨询、进行会员注册、提供信息、提交资料、参与匹配协商等。
此时，公司可处理父母或监护人的姓名、联系方式、关系、咨询内容、子女相关个人资料、家庭信息、希望条件、父母确认书或承诺内容等。
父母或监护人提供的信息，其准确性与合法性由提供该信息的人及相关会员承担责任。

公司除用户直接提供的信息外，还可能从其他会员、父母、监护人、合作方、关联公司等处接收有关用户的信息。

例如：
1) 其他会员对用户进行举报、咨询、反馈或介绍
2) 父母或监护人代替子女输入、说明、确认信息
3) 通过合作网站创建账户或连接广告效果信息
4) 支付或认证相关
5) 与纠纷、投诉、防止不正当使用相关的必要信息

用户使用服务时，公司可自动收集服务使用方式、使用功能、访问设备、访问环境、系统日志等信息。
自动收集信息包括访问时间、IP 地址、Cookie、设备信息、浏览器信息、操作系统、访问页面、点击记录、搜索记录、服务使用记录、广告反应、错误日志、安全日志等。
公司可为提供个性化服务、保持登录状态、安全管理、使用行为分析、广告效果测定等目的使用 Cookie 或类似技术。
用户可通过浏览器设置拒绝保存 Cookie。但拒绝 Cookie 时，部分需要登录的服务可能受限，个性化功能可能降低。

公司原则上在收集和使用目的范围内处理个人信息，仅在有法律依据或取得信息主体同意的情况下向第三方提供个人信息。

下列情况下，个人信息可能会提供给第三方。
1) 为提供匹配服务，向推荐对象或匹配候选人公开会员个人资料的一部分
2) 经双方同意或按照公司规定程序交换会员之间的联系方式
3) 会员事先同意的情况
4) 根据法律法规需要向侦查机关、法院、行政机关等提供的情况
5) 为应对纠纷、履行法律义务、保护生命或身体安全等存在正当事由的情况
6) 为统计、研究、服务改善等目的，以无法识别特定个人的形式提供的情况

公司在需要向第三方提供个人信息时，可根据相关法律法规说明接收方、提供目的、提供项目、保存及使用期间，或取得同意。

公司可为提供服务及稳定运营，将部分个人信息处理业务委托给外部专业机构。

委托业务可能包括：
1) 云基础设施运营及数据存储
2) 短信发送
3) 电子邮件发送
4) 支付处理
5) 安全监控
6) WAF 及安全解决方案运营
7) 客户管理系统运营
8) 数据备份及恢复支持
9) 客户支持工具运营
10) 日志分析及故障应对
11) 服务维护及系统运营支持

公司在签订委托合同时，将根据个人信息保护相关法律法规，明确委托业务目的、处理范围、安全保障措施、限制再委托、保密义务、事故发生时责任、合同终止后的返还或删除等事项，并对受托方进行管理和监督。

公司可为提供全球匹配服务、系统运营、数据存储、短信及邮件发送、支付处理、安全监控、客户支持、海外会员咨询及匹配支持等目的，在美国、中国、韩国及其他服务运营所必需的国家或地区存储、处理个人信息，或将个人信息转移给境外服务提供者。

发生境外转移时，公司将根据相关法律法规，通过个人信息处理政策或单独同意程序说明以下事项。
1) 转移国家或地区
2) 接收方
3) 转移的个人信息项目
4) 转移目的
5) 转移时间及方式
6) 保存及使用期间
7) 拒绝境外转移的权利及拒绝时的不利影响
8) 境外受托方或服务提供者信息

会员可拒绝境外转移。但如境外转移为提供全球匹配服务所必需，服务使用可能受到限制。
公司将努力对境外处理的个人信息采取相关法律法规要求的保护措施。

公司原则上在个人信息收集及使用目的达成后，及时删除个人信息。
会员退出时，公司原则上及时删除个人信息。

但以下情况可按目的分别保存最小必要项目。
1) 遵守相关法律法规
2) 费用结算
3) 投诉处理
4) 纠纷应对
5) 防止不正当注册及重新注册
6) 匹配记录确认
7) 安全事件调查
8) 应对侦查、审判、行政程序
9) 保存支付及退款记录
10) 会员保护及确保服务可信度

分离保存的信息，在相关目的达成或法定保存期间届满后及时删除。
认证资料原件、复印件或图片文件原则上在确认后及时删除，必要时仅保存确认项目、确认时间、确认结果等最小确认记录。
公司将按保存目的、保存项目、保存期间进行内部区分管理，保存目的消灭的个人信息将及时删除。

公司可根据相关法律法规，在一定期间内保存个人信息或交易记录。
例如，合同或撤回申请相关记录、支付及服务提供相关记录、消费者投诉或纠纷处理记录、访问日志等，可在相关法律法规规定的期间内保存。
如婚恋中介业务相关法律法规要求保存特定文件或记录，公司将在遵守该法律法规宗旨的同时，优先考虑以最小确认记录而非长期保存原件文件的方式保存。
但如根据法律法规或主管机关解释，必须保存原件，公司将采取加密、访问权限限制、脱敏、分离保存等保护措施。

公司可对涉及虚假信息登记、虚假承诺、欺诈、跟踪骚扰、暴力、威胁、造成会员损害、违法行为、黑客攻击、垃圾信息、数据泄露、违反条款等情况的会员，作为内部限制会员或黑名单进行管理。
此时，公司可为防止重新注册、识别同一人、防止损害扩大、法律应对、配合调查等目的，保存必要最小范围的识别信息及事由记录。
保存期间根据目的达成所需范围确定，不再需要保存时及时删除。

公司可在必要范围内处理非会员咨询申请人、咨询人、活动参加者、介绍对象、父母咨询过程中提及的子女信息等。
非会员信息用于咨询、回复咨询、活动运营、投诉处理、纠纷应对、拒收管理等目的范围内。
目的达成后原则上删除或去标识化处理，但如未来纠纷、投诉、拒收管理、遵守法律法规、安全应对需要，可在一定期间内保存。

公司原则上不向未满 18 周岁的用户提供服务，也不会有意收集未成年人的个人信息。
如公司发现收集了未成年人信息，将根据相关法律法规及内部政策删除该信息或限制使用。

公司的服务可能包含外部链接、广告、合作服务、社交登录、第三方支付方式、外部沟通工具等。
用户访问或使用这些外部服务时，可能适用该服务运营者的个人信息处理政策，公司可能无法直接控制其处理行为。
用户使用 Facebook、Google、Apple 等社交账户登录或导入照片时，公司可在用户授权范围内收集、处理相关信息。

公司为保障个人信息安全，采取以下技术、管理、物理保护措施。
1) 个人信息加密
2) 最小化访问权限及权限管理
3) 基于 VPN 的管理员访问控制
4) 保存及检查访问记录
5) 入侵阻断及入侵检测
6) 适用 WAF
7) 安全监控
8) 备份及恢复体系运营
9) 管理员账户控制
10) 制定及实施内部管理计划
11) 个人信息处理人员培训
12) 物理访问控制
13) 异常访问及异常行为监控
14) 认证资料原件删除及最小确认记录保存政策
15) 限制未经授权的下载、复制、外部传输

但基于互联网及信息系统的特性，任何保护措施均无法保证绝对安全。公司将持续检查和改善安全措施，以降低安全风险并减少损害。

如发生或合理怀疑发生个人信息泄露、丢失、被盗、篡改、毁损、勒索软件、未经授权访问等安全事件，公司将根据相关法律法规采取事实确认、损害最小化、向有关机关报告、向信息主体通知等必要措施。
但在事件初期，泄露是否发生、泄露项目、泄露规模、影响范围尚未确定的情况下，公司可基于已确认事实及追加调查进展进行说明。
如确认发生泄露，公司将根据相关法律法规向信息主体告知泄露项目、发生时间、可能损害、应对方法、咨询窗口等。
在泄露与否尚不明确阶段的说明，不代表公司确认发生泄露。公司可根据后续调查结果继续提供后续说明。

会员可根据相关法律法规向公司行使以下权利。
1) 查询个人信息
2) 更正
3) 删除
4) 停止处理
5) 撤回同意
6) 会员退出
7) 拒绝营销信息
8) 拒绝境外转移
9) 请求调整个人资料公开范围


公司将通过本人确认程序，在相关法律法规规定的期间内处理请求。
但如存在法律规定的保存义务，或为应对纠纷、防止不正当使用、保护其他会员权利、服务运营所需，请求可能受到部分限制。
会员要求公开其他会员的非公开资料、消息、咨询内容、联系方式等第三方个人信息时，公司可拒绝公开或要求另行确认同意。

在会员同意的情况下，公司可通过电子邮件、短信、应用推送、电话、即时通讯等方式发送活动、促销、广告、新服务介绍等信息。
会员可随时拒绝接收营销信息。
但履行合同、支付、安全、账户、匹配、服务运营所必需的通知，可能不属于拒收对象。

公司在个人信息保存期间届满或处理目的达成时，将及时删除相关个人信息。
电子文件形式的个人信息将采用难以恢复或再生的技术方法删除。
纸质文件形式的个人信息将通过粉碎或焚烧方式销毁。
备份数据由于技术特性可能难以及时删除，但公司将限制其仅用于恢复目的，并按规定保存周期或删除周期删除。

Couple.net 可提供韩语、英语、中文、日语等多语言服务，各语言版本的个人信息处理政策核心内容将保持一致。
但如因翻译或解释产生差异，将结合适用于该信息主体的法律法规和服务运营语言进行解释。

有关个人信息的咨询、查询、更正、删除、停止处理请求、会员退出及投诉，可通过以下个人信息保护窗口提出。

个人信息保护负责人: Woong Jin Lee
负责部门: 总括管理团队
邮箱: ceo@sunoo.com
电话: +82-1588-2004
地址: 大韩民国首尔特别市钟路区平仓文化路108号2层

中国会员咨询窗口:
邮箱: cn@sunoo.com
电话: 13630698178

海外会员咨询窗口:
邮箱: usa@sunoo.com
电话: 213-435-1113

公司将在确认本人身份后，根据相关法律法规处理收到的请求。

公司可因法律法规修改、服务变更、运营政策变更、安全环境变化、内部程序改善、全球运营结构调整等原因修改本个人信息处理政策。
公司修改本政策时，可通过服务页面、公告、电子邮件、短信等适当方式告知变更内容和施行日期。
如属重要变更，公司将给予用户合理时间进行查看。

公司为保护用户个人信息，将实施合理水平的技术、管理、物理保护措施，并通过数据最小化及认证资料原件删除政策等努力降低损害可能性。 但基于服务特性，会员直接输入、提交或承诺的信息准确性的最终责任在于该会员或提供信息的父母、监护人，公司无法全部验证或保证。 此外，对于互联网环境、第三方侵害、会员疏忽、外部系统故障、不可抗力等超出公司合理控制范围的原因所造成的全部损害，公司无法完全防止或排除。 会员应理解上述服务环境的限制后使用服务。