繁體中文服務之營運主體，可在繁體中文服務提供、會員諮詢、會員管理、配對支援、身分確認支援、付款與退款支援、客戶詢問及客訴處理等服務營運所必要之範圍內處理個人資料。
繁體中文服務所處理之個人資料，並不代表 Couple.net 全球會員資料庫之全部資訊，而係限於繁體中文服務及相關會員服務提供所必要之範圍。
惟基於全球婚戀配對服務之特性，涉及海外會員配對、美國總部系統、韓國營運支援、境外基礎設施、境外付款、簡訊、電子郵件系統、雲端服務等業務時，個人資料可能於美國、韓國或其他服務營運所必要之國家或地區進行保存、處理或委託處理。

公司提供以結婚或長期、認真交往為前提之配對服務，因此可能處理較一般社群、論壇或單純聊天服務更詳細之個人資料。
此類處理係為會員識別、身分確認、個人檔案可信度確認、配對適合度判斷、諮詢、推薦、糾紛預防、防止不正當使用、提升服務品質及遵守相關法令所必要。
公司重視個人資料最少蒐集與最少保存原則。特別是身分證件、學歷證明、在職證明、婚姻關係證明、家庭關係證明等認證資料之原件或影像檔，原則上於確認完成後即時刪除。
但為遵守法令、處理糾紛、防止不正當使用、限制重新註冊、確保服務可信度，公司可於必要期間內保存確認項目、確認時間、確認結果、確認人員、與會員輸入資料之一致性、會員陳述或電子簽名紀錄等最小範圍之確認紀錄。

公司可為提供服務而蒐集、使用以下個人資料。
1) 會員註冊及帳號管理
姓名、出生日期、性別、聯絡方式、電子郵件、帳號、密碼、國籍、居住國家、居住地區、語言設定、註冊來源、身分確認資訊
2) 個人檔案登錄及配對服務
照片、自我介紹、身高、體型、學歷、主修、學校、職業、工作單位、居住地區、婚姻經歷、有無子女、家庭關係、宗教、價值觀、生活方式、飲酒及吸菸情形、興趣、配偶條件、偏好條件、見面意願、服務使用紀錄
3) 身分確認及認證
身分、學歷、在職、職業、婚姻關係、家庭關係等確認所需認證資料之提交情形、確認項目、確認時間、確認結果、確認人員、與會員輸入資料之一致性、會員陳述或承諾紀錄、電子簽名紀錄
4) AI 配對及推薦
個人檔案資訊、配偶條件、性格測驗結果、偏好條件、配對紀錄、服務使用紀錄、諮詢內容中配對所需資訊
5) 付款及退款
付款金額、付款時間、付款方式、核准編號、訂單編號、付款處理結果、退款帳戶、退款處理紀錄
但信用卡完整號碼、帳戶密碼等敏感金融資訊，公司可能不直接保存，而由付款服務提供者或相關服務提供者處理。
6) 諮詢及客戶支援
諮詢內容、詢問內容、客訴內容、處理紀錄、電話、簡訊、電子郵件、即時通訊諮詢紀錄、客戶服務紀錄、糾紛處理紀錄
7) 活動及促銷
活動申請紀錄、參加情形、中獎情形、領取資訊、促銷反應、活動相關行為紀錄
8) 安全及存取管理
存取紀錄、IP 位址、Cookie、裝置資訊、瀏覽器資訊、作業系統、存取時間、服務使用紀錄、異常存取偵測紀錄、安全紀錄

由於公司提供以結婚及認真交往為前提之配對服務，公司可能處理婚姻經歷、家庭關係、學歷、職業、宗教、照片、性格測驗結果、配偶條件、諮詢內容等涉及私生活之資訊或高風險個人資料。
上述資訊僅在本政策明示之目的範圍內使用，包括配對、諮詢、身分確認、個人檔案可信度確認、服務提供、防止不正當使用、糾紛處理等。
會員理解並同意，基於服務性質，可能需要提供一定範圍之詳細資訊。

公司可將蒐集之個人資料用於以下目的。
1) 會員識別及身分確認
2) 確認會員註冊意願及帳號管理
3) 提供以結婚或認真交往為目的之配對服務
4) 基於 AI 之個人化推薦
5) Couple Manager 諮詢、介紹、日程協調及後續管理
6) 支援會員間個人檔案閱覽、推薦及聯絡方式交換
7) 付款處理、費用結算、退款處理
8) 客戶支援、客訴處理、糾紛應對
9) 通知事項、政策變更說明、安全警示
10) 防止不正當使用、防止詐欺、偵測違反條款行為
11) 提升服務品質、統計分析、開發新服務
12) 活動、促銷、行銷及廣告
13) 與關係企業或合作服務進行聯動、推薦、諮詢支援
14) 遵守法令及應對行政、司法機關要求
15) 安全事件調查、損害最小化及防止再次發生

公司可為提供配對服務，將會員個人檔案之一部分提供予推薦對象或配對候選人閱覽。
可公開之資訊包括照片、自我介紹、年齡或年齡區間、居住地區、學歷、職業、婚姻經歷、有無子女、宗教、配偶條件等配對判斷所需資訊。
但聯絡方式、詳細身分資訊、認證資料原件等，僅在雙方同意、另行同意或公司規定程序下進行限制性公開。
會員理解並同意，基於配對服務之本質，其部分個人檔案資訊可能向其他經核准之會員進行限制性公開。

公司可分析會員之個人檔案、配偶條件、性格測驗結果、諮詢內容、服務使用紀錄、配對紀錄等，並推薦配對候選人。
AI 或演算法推薦僅為提高會員見面可能性之輔助工具，並不自動決定會員是否結婚、交往、交換聯絡方式或作出最終選擇。
最終是否見面、是否交換聯絡方式、是否繼續使用服務，均由會員自行選擇並同意。
公司不保證 AI 推薦之準確性、完整性或符合期待，也可能不承擔公開全部推薦標準及詳細演算法結構之義務。

身分證件、學歷證明、在職證明、婚姻關係證明、家庭關係證明等認證資料，僅用於身分確認、資格確認、個人檔案可信度確認、防止虛假資訊及預防糾紛。
公司原則上於確認完成後即時刪除認證資料原件、影本或影像檔。

但為遵守法令、處理糾紛、防止不正當使用、限制重新註冊、確保服務可信度，公司可於必要期間內保存以下最小範圍之確認紀錄。
1) 確認項目
2) 確認時間
3) 確認結果
4) 確認人員
5) 與會員輸入資訊是否一致
6) 會員陳述或承諾紀錄
7) 電子簽名紀錄
8) 應對糾紛所需之最小紀錄


公司刪除認證資料原件之政策，係為降低個人資料外洩風險並強化資訊主體保護。
公司進行認證資料確認或保存確認紀錄，並不代表公司完全保證會員資訊之真實性。

公司在部分服務中，可允許父母或監護人代替子女申請諮詢、進行會員註冊、提供資訊、提交資料、參與配對協商等。
此時，公司可處理父母或監護人之姓名、聯絡方式、關係、諮詢內容、子女相關個人檔案、家庭資訊、希望條件、父母確認書或承諾內容等。
父母或監護人提供之資訊，其準確性與合法性由提供該資訊之人及相關會員承擔責任。

公司除使用者直接提供之資訊外，亦可能從其他會員、父母、監護人、合作方、關係企業等處接收有關使用者之資訊。
例如：
1) 其他會員對使用者進行檢舉、詢問、回饋或介紹
2) 父母或監護人代替子女輸入、說明、確認資訊
3) 透過合作網站建立帳號或連結廣告成效資訊
4) 付款或認證相關服務提供者傳遞處理結果資訊
5) 與糾紛、客訴、防止不正當使用相關之必要資訊

使用者使用服務時，公司可自動蒐集服務使用方式、使用功能、存取裝置、存取環境、系統紀錄等資訊。
自動蒐集資訊包括存取時間、IP 位址、Cookie、裝置資訊、瀏覽器資訊、作業系統、造訪頁面、點擊紀錄、搜尋紀錄、服務使用紀錄、廣告反應、錯誤紀錄、安全紀錄等。
公司可為提供個人化服務、維持登入狀態、安全管理、使用行為分析、廣告效果測定等目的使用 Cookie 或類似技術。
使用者可透過瀏覽器設定拒絕保存 Cookie。但拒絕 Cookie 時，部分需要登入之服務可能受限，個人化功能可能降低。

公司原則上於蒐集及使用目的範圍內處理個人資料，僅在有法令依據或取得資訊主體同意之情況下向第三方提供個人資料。

下列情況下，個人資料可能提供予第三方。
1) 為提供配對服務，向推薦對象或配對候選人公開會員個人檔案之一部分
2) 經雙方同意或依公司規定程序交換會員間聯絡方式
3) 會員事先同意之情況
4) 依法律法規需要向調查機關、法院、行政機關等提供之情況
5) 為應對糾紛、履行法律義務、保護生命或身體安全等存在正當事由之情況
6) 為統計、研究、服務改善等目的，以無法識別特定個人之形式提供之情況

公司在需要向第三方提供個人資料時，可依相關法令說明接收方、提供目的、提供項目、保存及使用期間，或取得同意。

公司可為提供服務及穩定營運，將部分個人資料處理業務委託予外部專業機構。
委託業務可能包括：
1) 雲端基礎設施營運及資料儲存
2) 簡訊發送
3) 電子郵件發送
4) 付款處理
5) 安全監控
6) WAF 及安全解決方案營運
7) 客戶管理系統營運
8) 資料備份及恢復支援
9) 客戶支援工具營運
10) 紀錄分析及故障應對
11) 服務維護及系統營運支援

公司在簽訂委託契約時，將依個人資料保護相關法令，明確委託業務目的、處理範圍、安全保障措施、限制再委託、保密義務、事故發生時責任、契約終止後之返還或刪除等事項，並對受託方進行管理及監督。

公司可為提供全球配對服務、系統營運、資料儲存、簡訊及電子郵件發送、付款處理、安全監控、客戶支援、海外會員諮詢及配對支援等目的，於美國、韓國及其他服務營運所必要之國家或地區保存、處理個人資料，或將個人資料移轉予境外服務提供者。
發生境外移轉時，公司將依相關法令，透過個人資料處理政策或個別同意程序說明以下事項。
1) 移轉國家或地區
2) 接收方
3) 移轉之個人資料項目
4) 移轉目的
5) 移轉時間及方式
6) 保存及使用期間
7) 拒絕境外移轉之權利及拒絕時之不利益
8) 境外受託方或服務提供者資訊

會員可拒絕境外移轉。但如境外移轉為提供全球配對服務所必要，服務使用可能受到限制。
公司將努力對境外處理之個人資料採取相關法令要求之保護措施。

公司原則上於個人資料蒐集及使用目的達成後，即時刪除個人資料。
會員退出時，公司原則上即時刪除個人資料。
但以下情況可依目的分別保存最小必要項目。
1) 遵守相關法令
2) 費用結算
3) 客訴處理
4) 糾紛應對
5) 防止不正當註冊及重新註冊
6) 配對紀錄確認
7) 安全事件調查
8) 應對調查、審判、行政程序
9) 保存付款及退款紀錄
10) 會員保護及確保服務可信度

分離保存之資訊，於相關目的達成或法定保存期間屆滿後即時刪除。
認證資料原件、影本或影像檔原則上於確認後即時刪除，必要時僅保存確認項目、確認時間、確認結果等最小確認紀錄。
公司將依保存目的、保存項目、保存期間進行內部區分管理，保存目的消滅之個人資料將即時刪除。

公司可依相關法令，在一定期間內保存個人資料或交易紀錄。
例如，契約或撤回申請相關紀錄、付款及服務提供相關紀錄、消費者客訴或糾紛處理紀錄、存取紀錄等，可於相關法令規定期間內保存。
如婚戀中介業務相關法令要求保存特定文件或紀錄，公司將在遵守該法令宗旨之同時，優先考慮以最小確認紀錄而非長期保存原件文件之方式保存。
但如依法令或主管機關解釋，必須保存原件，公司將採取加密、存取權限限制、遮罩、分離保存等保護措施。

公司可對涉及虛假資訊登記、虛假承諾、詐欺、跟蹤騷擾、暴力、威脅、造成會員損害、違法行為、駭客攻擊、垃圾訊息、資料外洩、違反條款等情況之會員，作為內部限制會員或黑名單進行管理。
此時，公司可為防止重新註冊、識別同一人、防止損害擴大、法律應對、配合調查等目的，保存必要最小範圍之識別資訊及事由紀錄。
保存期間依目的達成所需範圍確定，不再需要保存時即時刪除。

公司可在必要範圍內處理非會員諮詢申請人、詢問人、活動參加者、介紹對象、父母諮詢過程中提及之子女資訊等。
非會員資訊用於諮詢、回覆詢問、活動營運、客訴處理、糾紛應對、拒收管理等目的範圍內。
目的達成後原則上刪除或去識別化處理，但如未來糾紛、客訴、拒收管理、遵守法令、安全應對需要，可於一定期間內保存。

公司原則上不向未滿 18 歲之使用者提供服務，也不會有意蒐集未成年人之個人資料。
如公司發現蒐集了未成年人資訊，將依相關法令及內部政策刪除該資訊或限制使用。

公司服務可能包含外部連結、廣告、合作服務、社群登入、第三方付款方式、外部溝通工具等。
使用者存取或使用此類外部服務時，可能適用該服務營運者之個人資料處理政策，公司可能無法直接控制其處理行為。
使用者使用 Facebook、Google、Apple 等社群帳號登入或匯入照片時，公司可於使用者授權範圍內蒐集、處理相關資訊。

公司為保障個人資料安全，採取以下技術、管理、物理保護措施。
1) 個人資料加密
2) 最小化存取權限及權限管理
3) 基於 VPN 之管理員存取控制
4) 保存及檢查存取紀錄
5) 入侵阻斷及入侵偵測
6) 適用 WAF
7) 安全監控
8) 備份及恢復體系營運
9) 管理員帳號控制
10) 制定及實施內部管理計畫
11) 個人資料處理人員教育
12) 物理存取控制
13) 異常存取及異常行為監控
14) 認證資料原件刪除及最小確認紀錄保存政策
15) 限制未經授權之下載、複製、外部傳輸

但基於網際網路及資訊系統之特性，任何保護措施均無法保證絕對安全。公司將持續檢查及改善安全措施，以降低安全風險並減少損害。

如發生或合理懷疑發生個人資料外洩、遺失、被盜、竄改、毀損、勒索軟體、未經授權存取等安全事件，公司將依相關法令採取事實確認、損害最小化、向有關機關報告、向資訊主體通知等必要措施。
但在事件初期，外洩是否發生、外洩項目、外洩規模、影響範圍尚未確定之情況下，公司可基於已確認事實及追加調查進展進行說明。
如確認發生外洩，公司將依相關法令向資訊主體告知外洩項目、發生時間、可能損害、應對方法、諮詢窗口等。
在外洩與否尚不明確階段之說明，不代表公司確認發生外洩。公司可依後續調查結果繼續提供後續說明。

會員可依相關法令向公司行使以下權利。
1) 查詢個人資料
2) 更正
3) 刪除
4) 停止處理
5) 撤回同意
6) 會員退出
7) 拒絕行銷資訊
8) 拒絕境外移轉
9) 請求調整個人檔案公開範圍

公司將透過本人確認程序，於相關法令規定期間內處理請求。
但如存在法律規定之保存義務，或為應對糾紛、防止不正當使用、保護其他會員權利、服務營運所需，請求可能受到部分限制。
會員要求公開其他會員之非公開資料、訊息、諮詢內容、聯絡方式等第三方個人資料時，公司可拒絕公開或要求另行確認同意。

在會員同意之情況下，公司可透過電子郵件、簡訊、應用推送、電話、即時通訊等方式發送活動、促銷、廣告、新服務介紹等資訊。
會員可隨時拒絕接收行銷資訊。
但履行契約、付款、安全、帳號、配對、服務營運所必需之通知，可能不屬於拒收對象。

公司在個人資料保存期間屆滿或處理目的達成時，將即時刪除相關個人資料。
電子檔案形式之個人資料將採用難以恢復或再生之技術方法刪除。
紙本文件形式之個人資料將透過粉碎或焚燒方式銷毀。
備份資料由於技術特性可能難以及時刪除，但公司將限制其僅用於恢復目的，並依規定保存週期或刪除週期刪除。

Couple.net 可提供韓文、英文、中文、日文等多語言服務，各語言版本之個人資料處理政策核心內容將保持一致。
但如因翻譯或解釋產生差異，將結合適用於該資訊主體之法令及服務營運語言進行解釋。

有關個人資料之諮詢、查詢、更正、刪除、停止處理請求、會員退出及客訴，可透過以下個人資料保護窗口提出。

個人資料保護負責人: Woong Jin Lee
負責部門: General Management Team
電子郵件: ceo@sunoo.com
電話: +82-1588-2004
地址: 2F, 108 Pyeongchangmunhwa-ro, Jongno-gu, Seoul, Republic of Korea

繁體中文會員諮詢窗口:
電子郵件: cn@sunoo.com
電話:13630698178

韓國會員諮詢窗口:
電子郵件: sunoo@sunoo.com
電話: +82-2-553-4242

海外會員諮詢窗口:
電子郵件: usa@sunoo.com
電話: 213-435-1113

公司將於確認本人身分後，依相關法令處理收到之請求。

公司可因法律法規修改、服務變更、營運政策變更、安全環境變化、內部程序改善、全球營運結構調整等原因修改本個人資料處理政策。
公司修改本政策時，可透過服務頁面、公告、電子郵件、簡訊等適當方式告知變更內容和施行日期。
如屬重要變更，公司將給予使用者合理時間進行查看。

公司為保護使用者個人資料，將實施合理水準之技術、管理、物理保護措施，並透過資料最小化及認證資料原件刪除政策等努力降低損害可能性。
但基於服務特性，會員直接輸入、提交或承諾之資訊準確性的最終責任在於該會員或提供資訊之父母、監護人，公司無法全部驗證或保證。
此外，對於網際網路環境、第三方侵害、會員疏忽、外部系統故障、不可抗力等超出公司合理控制範圍之原因所造成之全部損害，公司無法完全防止或排除。
會員應理解上述服務環境之限制後使用服務。