日本国内運営拠点は、日本語サービス、日本会員相談、会員管理、マッチング支援、本人確認支援、決済・返金支援、顧客問い合わせおよび苦情処理等、日本国内サービス運営に必要な範囲で個人情報を処理することがあります。
日本国内運営拠点が処理する個人情報は、Couple.net全体のグローバル会員データベース全体を意味するものではなく、日本語サービスおよび日本会員または日本国内情報主体に関するサービス提供に必要な範囲に限定されます。
ただし、グローバル・マッチングサービスの性質上、海外会員とのマッチング、米国本社システム、韓国運営支援、国外インフラ運営、海外決済・SMS・メールシステム、クラウドサービス等に関連して、個人情報が米国、日本、韓国その他サービス運営に必要な国または地域で処理され、または国外事業者へ移転される場合があります。

会社は、結婚または長期的かつ真剣な出会いを前提とするマッチングサービスの特性上、一般的なコミュニティ、掲示板、単純チャットサービスより詳細な個人情報を処理する場合があります。
これは、会員識別、本人確認、プロフィール信頼性確認、マッチング適合性分析、相談、推薦、紛争予防、不正利用防止、サービス品質向上および関連法令遵守のために必要なものです。

会社は、個人情報の最小収集および最小保管の原則を重要に考慮します。特に、身分証明書、学歴証明書、在職証明書、婚姻関係書類、家族関係書類等の認証書類の原本または画像ファイルは、確認後、原則として速やかに削除します。
ただし、法令遵守、紛争対応、不正利用防止、再登録制限、サービス信頼性確保のため、確認項目、確認日時、確認結果、確認担当者、入力情報との一致可否、会員陳述または電子署名記録等、最小限の確認記録を必要な期間保管することがあります。

会社は、サービス提供のため、次のような個人情報を収集・利用することがあります。
1) 会員登録およびアカウント管理
氏名、生年月日、性別、連絡先、メールアドレス、ID、パスワード、国籍、居住国、居住地域、言語設定、登録経路、本人確認情報
2) プロフィール登録およびマッチングサービス
写真、自己紹介、身長、体型、学歴、専攻、学校、職業、勤務先、居住地域、婚姻歴、子どもの有無、家族関係、宗教、価値観、生活様式、飲酒・喫煙の有無、趣味、配偶者条件、希望条件、出会いの意思、サービス利用履歴
3) 本人確認および認証
身分、学歴、在職、職業、婚姻関係、家族関係等の確認に必要な認証資料の提出有無、確認項目、確認日時、確認結果、確認担当者、会員が入力した情報との一致可否、会員陳述または誓約記録、電子署名記録
4) AIマッチングおよび推薦
プロフィール情報、配偶者条件、性格検査結果、希望条件、マッチング履歴、サービス利用記録、相談内容のうちマッチングに必要な情報
5) 決済および返金
決済金額、決済日時、決済手段、承認番号、注文番号、決済処理結果、返金口座、返金処理履歴
ただし、カード番号全体、口座パスワード等の機微な金融情報は会社が直接保存しない場合があり、決済代行会社または関連サービス提供者が処理する場合があります。
6) 相談および顧客支援
相談内容、問い合わせ内容、苦情内容、処理履歴、通話・SMS・メール・メッセンジャー相談記録、顧客センター対応記録、紛争対応記録
7) イベントおよびプロモーション
イベント申請履歴、参加可否、当選可否、受領情報、プロモーション反応、キャンペーン関連活動記録
8) セキュリティおよび接続管理
接続ログ、IPアドレス、クッキー、端末情報、ブラウザ情報、OS、接続日時、サービス利用記録、異常接続検知記録、セキュリティログ

本契約および本サービスに関する事項は、原則として大韓民国法に基づいて解釈されます。
ただし、日本国内の消費者保護法、個人情報保護法その他強行法規が適用される場合には、その限度で当該強行法規が優先されることがあります。
本契約または本サービスに関連して紛争が発生した場合、会社と会員は誠実に協議して解決するよう努めます。
協議により解決できない場合、関連法令に基づく管轄裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
ただし、会社と会員が別途書面で合意した場合、または関連法令上認められる場合には、別途合意した裁判所を管轄裁判所とすることができます。

会社は、収集した個人情報を次の目的で利用します。
1) 会員識別および本人確認 2) 会員登録意思確認およびアカウント管理 3) 結婚または真剣な出会いのためのマッチングサービス提供 4) AI基盤のカスタマイズ推薦 5) カップルマネージャー相談、紹介、日程調整および事後管理 6) 会員間プロフィール閲覧、推薦、連絡先交換支援 7) 決済処理、利用料金精算、返金処理 8) 顧客支援、苦情処理、紛争対応 9) お知らせ、方針変更案内、セキュリティ警告 10) 不正利用防止、詐欺防止、規約違反探知 11) サービス品質向上、統計分析、新サービス開発 12) イベント、プロモーション、マーケティングおよび広告活用 13) 関係会社または提携サービスとの連携、推薦、相談支援 14) 法令遵守および行政・司法機関対応 15) セキュリティ事故調査、被害最小化および再発防止

会社は、マッチングサービス提供のため、会員のプロフィールの一部を推薦相手またはマッチング候補者に提供し、または閲覧させることがあります。
公開される可能性のある情報には、写真、自己紹介、年齢または年齢帯、居住地域、学歴、職業、婚姻歴、子どもの有無、宗教、配偶者条件等、マッチング判断に必要な情報が含まれる場合があります。
ただし、連絡先、詳細な身元情報、認証書類の原本等は、相互承諾、別途同意または会社が定める手続に従って制限的に公開されます。
会員は、マッチングサービスの本質上、本人のプロフィール情報の一部が他の承認済み会員に制限的に公開されることを理解し、同意します。

会社は、会員のプロフィール、配偶者条件、性格検査結果、相談内容、サービス利用履歴、マッチング履歴等を分析し、マッチング候補者を推薦することがあります。
AIまたはアルゴリズム推薦は、会員の出会いの可能性を高めるための補助手段であり、会員の結婚可否、交際可否、連絡先交換可否または最終選択を自動で決定するものではありません。
最終的な出会いの可否、連絡先交換の可否、サービス利用の継続可否は、会員の選択と同意により決定されます。
会社は、AI推薦の正確性、完全性、期待充足性を保証せず、推薦基準および詳細なアルゴリズム構造の全部を公開する義務を負わない場合があります。

身分証明書、学歴証明書、在職証明書、婚姻関係書類、家族関係書類等の認証書類は、本人確認、資格確認、プロフィール信頼性確認、虚偽情報防止および紛争予防の目的でのみ使用されます。

会社は、認証書類の原本、写しまたは画像ファイルを確認完了後、原則として速やかに削除します。
ただし、法令遵守、紛争対応、不正利用防止、再登録制限、サービス信頼性確保のため、次のような最小限の確認記録を必要な期間保管することがあります。
1) 確認項目
2) 確認日時
3) 確認結果
4) 確認担当者
5) 会員が入力した情報との一致可否
6) 会員陳述または誓約記録
7) 電子署名記録
8) 紛争対応に必要な最小限のログ記録


会社の認証書類原本削除方針は、個人情報漏えいリスクを低減し、情報主体保護を強化するための措置です。
会社による認証書類確認または確認記録の保管は、会員情報の真実性を会社が完全に保証することを意味しません。

会社は、一部サービスにおいて、親または保護者が子どもに代わって相談を申請し、会員登録、情報提供、書類提出、マッチング協議等に関与することを許可する場合があります。
この場合、会社は親または保護者の氏名、連絡先、関係、相談内容、子どもに関するプロフィール情報、家族情報、希望条件、親確認書または誓約内容等を処理することがあります。
親または保護者が提供した情報の正確性および適法性についての責任は、当該情報を提供した者および関連会員にあります。

会社は、利用者が直接提供した情報のほか、他の会員、親、保護者、パートナー、提携会社等から利用者に関する情報を受け取ることがあります。

例として、次のような場合があります。
1) 他の会員が利用者について通報、問い合わせ、フィードバック、紹介を行う場合
2) 親または保護者が子どもに代わって入力、説明、確認する場合
3) パートナーサイトを通じてアカウントまたは広告成果情報が連携される場合
4) 決済または認証関連業者が処理結果情報を伝達する場合
5) 紛争、苦情、不正利用防止に関連して必要な情報が提供される場合

会社は、利用者がサービスを利用する際、サービス利用方式、利用機能、接続端末、接続環境、システムログ等を自動的に収集することがあります。
自動収集情報には、接続日時、IPアドレス、クッキー、端末情報、ブラウザ情報、OS、訪問ページ、クリック記録、検索履歴、サービス利用記録、広告反応、エラーログ、セキュリティログ等が含まれる場合があります。

会社は、カスタマイズサービス提供、ログイン維持、セキュリティ管理、利用行動分析、広告効果測定等のため、クッキーまたは類似技術を使用することがあります。
利用者はウェブブラウザ設定を通じてクッキー保存を拒否できます。ただし、クッキー設置を拒否した場合、ログインが必要な一部サービス利用が制限され、または個別化機能が低下する場合があります。

会社は、原則として情報主体の個人情報を収集・利用目的の範囲内で処理し、法令上の根拠がある場合または情報主体の同意がある場合に限り、第三者に提供することがあります。

次の場合、個人情報が第三者に提供されることがあります。
1) マッチングサービス提供のため、推薦相手またはマッチング候補者に会員プロフィールの一部を公開する場合
2) 相互承諾または会社が定める手続に従って会員間の連絡先を交換する場合
3) 会員が事前に同意した場合
4) 法令により捜査機関、裁判所、行政機関等への提供が必要な場合
5) 紛争対応、法的義務履行、生命・身体保護等の正当な事由がある場合
6) 統計作成、研究、サービス改善等のため、特定個人を識別できない形で提供する場合

会社は、第三者提供が必要な場合、関連法令に従い、提供を受ける者、提供目的、提供項目、保有および利用期間等を案内し、または同意を取得することがあります。

会社は、サービス提供および安定的運営のため、個人情報処理業務の一部を外部専門業者に委託することがあります。
委託業務には、次の内容が含まれる場合があります。
1) クラウドインフラ運営およびデータ保管
2) SMS送信
3) メール送信
4) 決済処理
5) セキュリティ監視
6) WAFおよびセキュリティソリューション運営
7) 顧客管理システム運営
8) データバックアップおよび復旧支援
9) 顧客支援ツール運営
10) ログ分析および障害対応
11) サービス保守およびシステム運営支援


会社は、委託契約締結時、個人情報保護関連法令に従い、委託業務の目的、処理範囲、安全性確保措置、再委託制限、秘密保持、事故発生時の責任、契約終了後の返還または削除等に関する事項を定め、受託者を管理・監督します。

会社は、グローバル・マッチングサービス提供、システム運営、データ保管、SMS・メール送信、決済処理、セキュリティ監視、顧客支援、海外会員相談およびマッチング支援等のため、個人情報を米国、日本、韓国その他サービス運営に必要な国または地域において保存・処理し、または国外事業者に移転することがあります。

国外移転が発生する場合、会社は関連法令に従い、次の事項を個人情報処理方針または別途同意手続を通じて案内します。
1) 移転される国または地域
2) 移転を受ける者
3) 移転される個人情報項目
4) 移転目的
5) 移転日時および方法
6) 保有および利用期間
7) 国外移転拒否権および拒否時の不利益
8) 国外受託業者またはサービス提供業者情報


会員は国外移転を拒否できます。ただし、国外移転がグローバル・マッチングサービス提供に必須である場合、サービス利用が制限されることがあります。
会社は、国外で処理される個人情報についても、関連法令が要求する保護措置を講じるよう努めます。

会社は、個人情報の収集および利用目的が達成された場合、原則として遅滞なく破棄します。
会員退会時、会社は原則として個人情報を遅滞なく破棄します。

ただし、次の場合には、目的別に最小項目のみを分離保管することがあります。
1) 関連法令遵守
2) 料金精算
3) 苦情処理
4) 紛争対応
5) 不正登録および再登録防止
6) マッチング履歴確認
7) セキュリティ事故調査
8) 捜査・裁判・行政手続対応
9) 決済および返金履歴保存
10) 会員保護およびサービス信頼性確保

分離保管される情報は、当該目的達成または法定保管期間経過時に遅滞なく破棄します。
認証書類の原本、写しまたは画像ファイルは、確認後、原則として速やかに削除し、必要な場合は確認項目、確認日時、確認結果等の最小確認記録のみを保管します。
会社は、保管目的、保管項目、保管期間を内部的に区分して管理し、保管目的が消滅した個人情報は遅滞なく破棄します。

会社は、関連法令に基づき、一定期間、個人情報または取引記録を保管することがあります。
例えば、契約または申込撤回等に関する記録、代金決済およびサービス提供に関する記録、消費者苦情または紛争処理に関する記録、接続ログ等は、関連法令で定める期間保管されることがあります。
結婚仲介業関連法令上、保存が要求される書類または記録がある場合、会社は当該法令の趣旨を遵守しつつ、個人情報最小保管原則に従い、原本書類ではなく最小確認記録中心で保管する方式を優先的に検討することがあります。
ただし、法令または関係機関の有権解釈により原本保管が不可避な場合、会社は暗号化、アクセス権限制限、マスキング、分離保管等の保護措置を適用します。

会社は、虚偽情報登録、虚偽誓約、詐欺、ストーキング、暴力、脅迫、会員被害誘発、違法行為、ハッキング、スパム、データ漏えい、規約違反等の事由がある会員について、内部制限会員またはブラックリストとして管理することがあります。
この場合、会社は再登録防止、同一人識別、被害拡大防止、法的対応、捜査協力等のため、必要最小限の識別情報および事由記録を保管することがあります。
保管期間は目的達成に必要な範囲で定め、これ以上保管の必要がない場合は遅滞なく破棄します。

会社は、非会員の相談申請者、問い合わせ者、イベント参加者、紹介対象者、親相談過程で言及された子ども情報等も必要な範囲で処理することがあります。
非会員情報は、相談、問い合わせ対応、イベント運営、苦情処理、紛争対応、受信拒否管理等の目的範囲内で利用されます。
目的達成後は削除または非識別処理することを原則とし、将来の紛争、苦情、受信拒否管理、法令遵守、セキュリティ対応の必要がある場合、一定期間保管することがあります。

会社は、原則として18歳未満の利用者を対象にサービスを提供せず、意図的に未成年者の個人情報を収集しません。
会社が未成年者の情報が収集された事実を知った場合、関連法令および内部方針に従い、当該情報を削除し、または利用を制限する等の措置を取ることがあります。

会社のサービスには、外部リンク、広告、提携サービス、ソーシャルログイン、第三者決済手段、外部コミュニケーションツール等が含まれることがあります。
利用者がこれら外部サービスに接続または利用する場合、当該サービス運営者の個人情報処理方針が適用されることがあり、会社はその処理について直接的な統制権を有しない場合があります。
利用者がFacebook、Google、Apple等のソーシャルアカウントを利用してログインし、または写真を取得する場合、会社は利用者が許可した範囲内で当該情報を収集・処理することがあります。

会社は、個人情報の安全性確保のため、次のような技術的・管理的・物理的保護措置を適用しています。
1) 個人情報の暗号化
2) アクセス権限の最小化および権限管理
3) VPN基盤の管理者アクセス統制
4) 接続記録の保管および点検
5) 侵入遮断および侵入検知
6) WAF適用
7) セキュリティ監視
8) バックアップおよび復旧体系運営
9) 管理者アカウント統制
10) 内部管理計画の策定および実施
11) 個人情報取扱者教育
12) 物理的アクセス統制
13) 異常接続および異常行為モニタリング
14) 認証書類原本削除および最小確認記録保管方針
15) 権限のないダウンロード、コピー、外部送信の制限

ただし、インターネットおよび情報システムの特性上、いかなる保護措置も絶対的な安全を保証することはできず、会社はセキュリティリスクを減らし被害を最小化するため、継続的に保護措置を点検・改善します。

会社は、個人情報の漏えい、紛失、盗難、改ざん、毀損、ランサムウェア、不正アクセス等のセキュリティ事故が発生し、または発生したと合理的に疑われる場合、関連法令に従い、事実関係の確認、被害最小化措置、関係機関への報告、情報主体への通知等、必要な措置を履行します。
ただし、事故初期段階において、漏えいの有無、漏えい項目、漏えい規模、影響範囲が確定していない場合、確認された事実および追加調査の進行状況を基準に案内することがあります。
会社は、漏えい事実が確認された場合、関連法令に従い、情報主体に対し、漏えい項目、発生時点、被害可能性、対応方法、問い合わせ先等を案内します。
漏えい有無が明確でない段階の案内は、漏えい確定を意味するものではなく、会社は追加調査結果に応じて後続案内を行うことがあります。

会員は、会社に対し、関連法令で定めるところにより、次の権利を行使することができます。
1) 個人情報の閲覧
2) 訂正
3) 削除
4) 処理停止
5) 同意撤回
6) 会員退会
7) マーケティング受信拒否
8) 国外移転拒否
9) プロフィール公開範囲調整要請


会社は、本人確認手続を経て、関連法令が定める期間内に要請を処理します。
ただし、法令上の保管義務がある場合、紛争対応、不正利用防止、他の会員の権利保護、サービス運営上必要な場合には、要請が一部制限されることがあります。
会員が他の会員の非公開プロフィール、メッセージ、相談内容、連絡先等、第三者の個人情報を要求する場合、会社はその公開を拒否し、または別途同意確認を要求することがあります。

会社は、会員の同意がある場合、イベント、プロモーション、広告、新サービス案内等のため、メール、SMS、アプリプッシュ、電話、メッセンジャー等により情報を送信することがあります。
会員はいつでもマーケティング情報の受信を拒否することができます。
ただし、契約履行、決済、セキュリティ、アカウント、マッチング、サービス運営に必要な必須案内は、受信拒否対象から除外されることがあります。

会社は、個人情報保有期間が経過し、または処理目的が達成された場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
電子ファイル形式の個人情報は、復旧または再生が困難となる技術的方法を用いて削除します。
紙文書形式の個人情報は、裁断または焼却の方法により破棄します。
バックアップデータの場合、技術的特性上直ちに削除することが困難な場合がありますが、復旧目的以外の利用を制限し、定められた保管周期または破棄周期に従い削除します。

Couple.netは、韓国語、英語、中国語、日本語等、多言語サービスを提供する場合があり、各言語別個人情報処理方針の核心内容は一貫して維持されます。
ただし、翻訳上の差異または解釈上の差異が発生する場合、当該情報主体に適用される法令およびサービス運営言語を考慮して解釈します。

個人情報に関する問い合わせ、閲覧・訂正・削除・処理停止要請、会員退会および苦情は、下記の個人情報保護担当窓口を通じて受け付けることができます。

個人情報保護責任者: Woong Jin Lee
担当部署: 総括管理チーム
メール: ceo@sunoo.com
電話番号: +82-1588-2004
住所: 大韓民国ソウル特別市鍾路区平倉文化路108、2階

日本会員お問い合わせ窓口:
メール: jp@sunoo.com
電話: 80-4779-4243

韓国会員お問い合わせ窓口:
メール: sunoo@sunoo.com
電話: +82-2-553-4242

海外会員お問い合わせ窓口:
メール: usa@sunoo.com
電話: 213-435-1113

会社は、受け付けた要請について本人確認後、関連法令に従って処理します。

会社は、法令改正、サービス変更、運営方針変更、セキュリティ環境変化、内部手続改善、グローバル運営構造改編等により、本個人情報処理方針を修正することがあります。
会社が本方針を変更する場合、変更内容および施行日をサービス画面、お知らせ、メール、SMS等の適切な方法により告知することがあります。
重要な変更の場合、利用者が検討できるよう合理的な期間を置いて案内します。

会社は、利用者の個人情報を保護するため、合理的な水準の技術的・管理的・物理的保護措置を実施し、データ最小化および認証書類原本削除方針等により被害可能性を低減するよう努めます。 しかし、サービスの特性上、会員が直接入力、提出、誓約した情報の正確性についての最終責任は、当該会員または情報を提供した親・保護者にあり、会社はこれをすべて検証または保証することはできません。 また、会社は、インターネット環境、第三者による侵害、会員の不注意、外部システム障害、不可抗力的事由等、会社の合理的支配範囲を超える事由により発生するすべての損害を完全に防止または排除することはできません。 会員は、このようなサービス環境の限界を理解した上でサービスを利用しなければなりません。