한국 내 운영 주체는 한국어 서비스 제공, 한국 회원 상담, 회원관리, 매칭 상담, 본인확인 지원, 결제·환불 지원, 고객 문의 및 민원 처리 등 한국 내 서비스 운영에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
한국 내 운영 주체가 처리하는 개인정보는 Couple.net 전체 글로벌 회원 정보 전체를 의미하는 것이 아니라, 한국어 서비스 및 한국 정보주체 관련 서비스 제공에 필요한 범위로 한정됩니다.
다만 글로벌 매칭 서비스 특성상 해외 회원과의 매칭, 국외 시스템 운영, 해외 결제·문자·이메일 서비스, 클라우드 인프라 운영 등과 관련하여 개인정보가 국외에서 처리되거나 국외 사업자에게 이전될 수 있습니다.

회사는 결혼 또는 장기적이고 진지한 만남을 전제로 한 매칭 서비스의 특성상 일반 커뮤니티, 게시판, 단순 채팅 서비스보다 상세한 개인정보를 처리할 수 있습니다.
이는 회원 식별, 본인확인, 프로필 신뢰성 확보, 매칭 적합도 판단, 상담, 추천, 분쟁 예방, 부정 이용 방지, 서비스 품질 향상 및 관련 법령 준수를 위한 것입니다.
회사는 개인정보 최소수집·최소보관 원칙을 중요하게 고려하며, 특히 신분증, 학력, 재직, 혼인관계, 가족관계 등 인증서류 원본 또는 이미지 파일은 확인 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 법령 준수, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 재가입 제한, 서비스 신뢰성 확보를 위해 확인항목, 확인일시, 확인결과, 확인담당자, 회원 진술 또는 전자서명 기록 등 최소한의 확인기록은 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
1) 회원가입 및 계정 관리
이름, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 아이디, 비밀번호, 국적, 거주국가, 거주지역, 언어 설정, 가입경로, 본인확인 정보
2) 프로필 등록 및 매칭 서비스
사진, 자기소개, 키, 체형, 학력, 전공, 학교, 직업, 직장, 거주지역, 혼인경력, 자녀 유무, 가족관계, 종교, 가치관, 생활방식, 음주·흡연 여부, 취미, 배우자 조건, 선호 조건, 만남 의사, 서비스 이용 이력
3) 본인확인 및 인증
신분, 학력, 재직, 직업, 혼인관계, 가족관계 등 확인에 필요한 인증자료의 제출 여부, 확인항목, 확인일시, 확인결과, 확인담당자, 회원이 입력한 정보와의 일치 여부, 회원 진술 또는 서약 기록, 전자서명 기록
4) AI 매칭 및 추천
프로필 정보, 배우자 조건, 성격검사 결과, 선호 조건, 매칭 이력, 서비스 이용기록, 상담 내용 중 매칭에 필요한 정보
5) 결제 및 환불
결제금액, 결제일시, 결제수단, 승인번호, 주문번호, 결제 처리 결과, 환불계좌, 환불 처리 이력
단, 카드번호 전체, 계좌 비밀번호 등 민감한 금융정보는 회사가 직접 저장하지 않을 수 있으며, 결제대행사 또는 관련 서비스 제공자가 처리할 수 있습니다.
6) 상담 및 고객지원
상담 내용, 문의 내용, 민원 내용, 처리 이력, 통화·문자·이메일·메신저 상담 기록, 고객센터 응대 기록, 분쟁 대응 기록
7) 이벤트 및 프로모션
이벤트 신청 내역, 참여 여부, 당첨 여부, 수령 정보, 프로모션 반응, 캠페인 관련 활동 기록
8) 보안 및 접속 관리
접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, 운영체제, 접속 일시, 서비스 이용기록, 비정상 접속 탐지 기록, 보안 로그

회사는 결혼 및 진지한 만남을 전제로 한 매칭 서비스의 특성상 혼인경력, 가족관계, 학력, 직업, 종교, 사진, 성격검사 결과, 배우자 조건, 상담 내용 등 사생활 관련 정보 또는 고위험 개인정보를 처리할 수 있습니다.
이러한 정보는 매칭, 상담, 본인확인, 프로필 신뢰성 확보, 서비스 제공, 부정 이용 방지, 분쟁 대응 등 본 방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 이용됩니다.
회원은 서비스 특성상 일정 범위의 상세 정보 제공이 필요할 수 있음을 이해하고 동의합니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.
1) 회원 식별 및 본인확인
2) 회원가입 의사 확인 및 계정 관리
3) 결혼 또는 진지한 만남을 위한 매칭 서비스 제공
4) AI 기반 맞춤형 상대 추천
5) 커플매니저 상담, 소개, 일정 조율 및 사후 관리
6) 회원 간 프로필 열람, 추천, 연락처 교환 지원
7) 결제 처리, 이용요금 정산, 환불 처리
8) 고객지원, 민원 처리, 분쟁 대응
9) 공지사항 전달, 정책 변경 안내, 보안 경고
10) 부정 이용 방지, 사기 방지, 약관 위반 탐지
11) 서비스 품질 향상, 통계 분석, 신규 서비스 개발
12) 이벤트, 프로모션, 마케팅 및 광고 활용
13) 관계사 또는 제휴 서비스와의 연동, 추천, 상담 지원
14) 법령 준수 및 행정·사법기관 대응
15) 보안사고 조사, 피해 최소화 및 재발 방지

회사는 매칭 서비스 제공을 위하여 회원의 프로필 일부를 추천 상대방 또는 매칭 후보자에게 제공하거나 열람하게 할 수 있습니다.
공개될 수 있는 정보에는 사진, 자기소개, 나이 또는 연령대, 거주지역, 학력, 직업, 혼인경력, 자녀 유무, 종교, 배우자 조건 등 매칭 판단에 필요한 정보가 포함될 수 있습니다.
다만 연락처, 상세 신원정보, 인증서류 원본 등은 상호 수락, 별도 동의 또는 회사가 정한 절차에 따라 제한적으로 공개됩니다.
회원은 매칭 서비스의 본질상 본인의 일부 프로필 정보가 다른 승인된 회원에게 제한적으로 공개될 수 있음을 이해하고 동의합니다.

회사는 회원의 프로필, 배우자 조건, 성격검사 결과, 상담 내용, 서비스 이용 이력, 매칭 이력 등을 분석하여 매칭 후보를 추천할 수 있습니다.
AI 또는 알고리즘 추천은 회원의 만남 가능성을 높이기 위한 보조 수단이며, 회원의 결혼 여부, 교제 여부, 연락처 교환 여부 또는 최종 선택을 자동으로 결정하지 않습니다.
최종 만남 여부, 연락처 교환 여부, 서비스 이용 여부는 회원의 선택과 동의에 따라 결정됩니다.
회사는 AI 추천의 정확성, 완전성, 기대 충족 여부를 보장하지 않으며, 추천 기준과 세부 알고리즘을 모두 공개할 의무를 부담하지 않을 수 있습니다.

신분증, 학력, 재직, 혼인관계, 가족관계 등 인증서류는 본인확인, 자격 확인, 프로필 신뢰성 확인, 허위정보 방지 및 분쟁 예방 목적으로만 사용됩니다.
회사는 인증서류 원본, 사본 또는 이미지 파일을 확인 완료 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 법령 준수, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 재가입 제한, 서비스 신뢰성 확보를 위하여 다음과 같은 최소 확인기록은 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
1) 확인항목
2) 확인일시
3) 확인결과
4) 확인담당자
5) 회원이 입력한 정보와의 일치 여부
6) 회원 진술 또는 서약 기록
7) 전자서명 기록
8) 분쟁 대응에 필요한 최소한의 로그 기록
회사의 인증서류 원본 삭제 정책은 개인정보 유출 위험을 줄이고 정보주체 보호를 강화하기 위한 조치입니다.
회사의 인증서류 확인 또는 확인기록 보관은 회원 정보의 진실성을 회사가 완전하게 보증한다는 의미는 아닙니다.

회사는 일부 서비스에서 부모 또는 보호자가 자녀를 대신하여 상담을 신청하거나 회원가입, 정보 제공, 서류 제출, 매칭 협의 등에 관여하는 것을 허용할 수 있습니다.
이 경우 회사는 부모 또는 보호자의 이름, 연락처, 관계, 상담 내용, 자녀에 관한 프로필 정보, 가족 정보, 희망 조건, 부모 확인서 또는 서약 내용 등을 처리할 수 있습니다.
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회사는 이용자가 직접 제공한 정보 외에도 다른 회원, 부모, 보호자, 파트너, 제휴사 등으로부터 이용자에 관한 정보를 수령할 수 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
1) 다른 회원이 이용자에 대해 신고, 문의, 피드백, 소개를 하는 경우
2) 부모 또는 보호자가 자녀를 대신하여 입력, 설명, 확인하는 경우
3) 파트너 사이트를 통해 계정 또는 광고 성과정보가 연동되는 경우
4) 결제나 인증 관련 업체가 처리 결과 정보를 전달하는 경우
5) 분쟁, 민원, 부정 이용 방지와 관련하여 필요한 정보가 제공되는 경우

회사는 이용자가 서비스를 사용할 때 서비스 이용 방식, 사용 기능, 접속 기기, 접속 환경, 시스템 로그 등을 자동으로 수집할 수 있습니다.
자동 수집 정보에는 접속 일시, IP 주소, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, 운영체제, 방문 페이지, 클릭 기록, 검색 기록, 서비스 이용기록, 광고 반응, 오류 로그, 보안 로그 등이 포함될 수 있습니다.
회사는 맞춤형 서비스 제공, 로그인 유지, 보안관리, 이용행태 분석, 광고 효과 측정 등을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 제한되거나 개인화 기능이 저하될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 법령에 근거가 있거나 정보주체의 동의가 있는 경우에 한하여 제3자에게 제공할 수 있습니다.
다음의 경우 개인정보가 제3자에게 제공될 수 있습니다.
1) 매칭 서비스 제공을 위하여 추천 상대방 또는 매칭 후보자에게 회원 프로필 일부를 공개하는 경우
2) 상호 수락 또는 회사가 정한 절차에 따라 회원 간 연락처를 교환하는 경우
3) 회원이 사전에 동의한 경우
4) 법령에 따라 수사기관, 법원, 행정기관 등에 제공이 필요한 경우
5) 분쟁 대응, 법적 의무 이행, 생명·신체 보호 등 정당한 사유가 있는 경우
6) 통계작성, 연구, 서비스 개선 등을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

회사는 제3자 제공이 필요한 경우 관련 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 안내하거나 동의를 받을 수 있습니다.

회사는 서비스 제공 및 안정적 운영을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁 업무에는 다음이 포함될 수 있습니다.
1) 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관
2) 문자 발송
3) 이메일 발송
4) 결제 처리
5) 보안관제
6) WAF 및 보안 솔루션 운영
7) 고객관리 시스템 운영
8) 데이터 백업 및 복구 지원
9) 고객지원 도구 운영
10) 로그 분석 및 장애 대응
11) 서비스 유지보수 및 시스템 운영 지원

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 위탁업무 목적, 처리 범위, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 비밀유지, 사고 발생 시 책임, 계약 종료 후 반환 또는 삭제 등에 관한 사항을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

회사는 글로벌 매칭 서비스 제공, 시스템 운영, 데이터 보관, 문자·이메일 발송, 결제 처리, 보안관제, 고객지원, 해외 회원 상담 및 매칭 지원 등을 위하여 개인정보를 국외에서 처리하거나 국외 사업자에게 이전할 수 있습니다.
국외이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 다음 사항을 개인정보처리방침 또는 별도 동의 절차를 통해 안내합니다.
1) 이전 국가
2) 이전받는 자
3) 이전되는 개인정보 항목
4) 이전 목적
5) 이전 일시 및 방법
6) 보유 및 이용기간
7) 국외이전 거부권 및 거부 시 불이익
8) 국외 수탁업체 또는 서비스 제공업체 정보

회원은 국외이전을 거부할 수 있으나, 국외이전이 글로벌 매칭 서비스 제공에 필수적인 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
국외에서 처리되는 개인정보에 대해서도 회사는 관련 법령이 요구하는 보호조치를 마련하기 위해 노력합니다.

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
회원 탈퇴 시 회사는 원칙적으로 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 다음의 경우에는 목적별 최소 항목만 분리 보관할 수 있습니다.
1) 관계 법령 준수
2) 요금 정산
3) 민원 처리
4) 분쟁 대응
5) 부정 가입 및 재가입 방지
6) 매칭 이력 확인
7) 보안사고 조사
8) 수사·재판·행정절차 대응
9) 결제 및 환불 이력 보존
10) 회원 보호 및 서비스 신뢰성 확보

분리 보관되는 정보는 해당 목적 달성 또는 법정 보관기간 경과 시 지체 없이 파기합니다.
인증서류 원본, 사본 또는 이미지 파일은 확인 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 하며, 필요한 경우 확인항목, 확인일시, 확인결과 등 최소 확인기록만 보관합니다.
회사는 보관 목적, 보관 항목, 보관 기간을 내부적으로 구분하여 관리하며, 보관 목적이 소멸한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

회사는 관련 법령에 따라 일정 기간 개인정보 또는 거래기록을 보관할 수 있습니다.
예를 들어 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록, 접속 로그 등은 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
결혼중개업 관련 법령상 보존이 요구되는 서류 또는 기록이 있는 경우 회사는 해당 법령의 취지를 준수하되, 개인정보 최소보관 원칙에 따라 원본서류가 아닌 최소 확인기록 중심으로 보관하는 방식을 우선 검토할 수 있습니다.
다만 법령 또는 관계기관의 유권해석에 따라 원본 보관이 불가피한 경우 회사는 암호화, 접근권한 제한, 마스킹, 분리보관 등 보호조치를 적용합니다.

회사는 허위 정보 등록, 허위 서약, 사기, 스토킹, 폭력, 협박, 회원 피해 유발, 불법행위, 해킹, 스팸, 데이터 유출, 약관 위반 등의 사유가 있는 회원에 대하여 내부 제한회원 또는 블랙리스트로 관리할 수 있습니다.
이 경우 회사는 재가입 방지, 동일인 식별, 피해 확산 방지, 법적 대응, 수사 협조 등을 위해 필요한 최소한의 식별정보 및 사유 기록을 보관할 수 있습니다.
보관 기간은 목적 달성에 필요한 범위에서 정하며, 더 이상 보관이 필요하지 않은 경우 지체 없이 파기합니다.

회사는 비회원 상담 신청자, 문의자, 이벤트 참가자, 소개 대상자, 부모 상담 과정에서 언급된 자녀 정보 등도 필요한 범위 내에서 처리할 수 있습니다.
비회원 정보는 상담, 문의 응대, 이벤트 운영, 민원 처리, 분쟁 대응, 수신거부 관리 등의 목적 범위 내에서 이용됩니다.
목적 달성 후에는 삭제 또는 비식별 처리하는 것을 원칙으로 하며, 향후 분쟁, 민원, 수신거부 관리, 법령 준수, 보안 대응 필요가 있는 경우 일정 기간 보관할 수 있습니다.

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6) WAF 적용
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9) 관리자 계정 통제
10) 내부관리계획 수립 및 시행
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